Ситуация такая:
Женщина(родственница) упала в магазине(супермаркет) скользкая плитка (даже летом), а тут зима, пытались спровадить её домой, свидетелей не заинтересованных от магазина ноль 0, время такое попалось, что людей не было, СкоруюПомощь. не вызывали сотрудники до последнего, пока не прибежал её сын, сын забыл телефон и тогда только заставил их вызвать,ПЕРЕЛОМ РУКИ, видео записи нет (не дали посмотреть впоследствии), фоток нет, из справки Скорой только сигнальный лист, но он ни о чем(был вызов а куда фиг пойми), больничный закроют месяца через два и то не факт, в зарплате теряет по-больничному почти половину(оператор котельной, сезон, зима, праздники, премия)факт, лечение дорогущее, денег не хватает, зарплату не дадут это ясно, аванс ни о чем, Претензию писать рано, это понятно, так как всех справок еще нет.
Есть ли выход вроде как промежуточной претензии или еще как? Ей обидно что потеряла в зарплате и в лечении уже сейчас, лечение еще своё потребует, не считая уже потраченного, лишнего ей не надо...Помогите советом и как быть???
Исходя из моего понимания вашего вопроса и моих знаний, могу ответить следующее, нормативно-правовых требований по приложению обосновывающих документов к претензии нет, поэтому для написания претензии достаточно факта самого события, а именно причинение материального ущерба, морального вреда и вреда здоровью, подтверждать документально будете уже потом или в суде, если собственник магазина (ответственный за надлежащее содержание помещения) откажется добровольно удовлетворить ваши требования или потребует документального обоснования вашей претензии. В претензии главное изложить все факты по произошедшему случаю, ссылаться на нормы законодательства указать суммы, подлежащие компенсации: материальный ущерб - затраты на лечение, если это лечение не могло быть предоставлено на бесплатной основе или была необходимость в неотложности такого лечения, утрата заработка, моральный вред, вред здоровью - нравственные и физические страдания, ваши контакты и реквизиты для перечисления вам суммы компенсации, а также сообщить что в случае не исполнения ваших требований в добровольном порядке, вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд за защитой своих прав.
При этом, необходимо проверить кто несет ответственность за содержание помещения в надлежащем состоянии это может быть как собственник помещений так и арендатор, если помещение в аренде. Поэтому в претензии вы вправе запросить информацию, о том, кто (арендатор/собственник) несет ответственность за надлежащее санитарное состояние помещения, текущий, капитальный ремонт и/или копию договора аренды при аренде.
Норматив:
Статья 11. Требования безопасности для пользователей зданиями и сооружениями
Здание или сооружение должно быть спроектировано и построено, а территория, необходимая для использования здания или сооружения, должна быть благоустроена таким образом, чтобы в процессе эксплуатации здания или сооружения не возникало угрозы наступления несчастных случаев и нанесения травм людям - пользователям зданиями и сооружениями в результате скольжения, падения, столкновения, ожога, поражения электрическим током, а также вследствие взрыва.
ст. 11, Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ (ред. от 02.07.2013) "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" {КонсультантПлюс}
(Статья 151 ГК РФ) Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 1064 ГК РФ. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
11. По общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, пункт 1 статьи 1095, статья 1100 ГК РФ). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 ГК РФ).
Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
(п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 года № 1)
Статья 210 ГК РФ Бремя содержания имущества
Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Статья 1085 ГК РФ. Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья
1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
Судебная практика:
http://leninsky.kst....cum_sud&id=136
http://sarapulskiygo...p&op=1&did=332
http://kungur.perm.s...name=docum_sud
http://leninsky.alt....dep&op=1&did=20
