Сообщений в теме: 8

[BreaK]

Здравствуйте, вопрос такой.

Автомобиль ford focus 3, находится на гарантии. Появились проблемы с оборотами и аккумулятор садился за ночь. Отдали оф. дилеру машину на диагностику. Дилер позвонил через пару дней и сказал что неисправность найдена, под гарантию подходит. Будет делать. 

Он заказал запчасти из Германии, сказал что 3 недели нужно ждать.

Далее сроки постоянно откладывались, в итоге ремонт длился около 75 дней. 

После прошествия 45 дней мы хотели подать жалобу, возможно подать в суд. Но дилер отказался нам выдать документы что машина находится на гарантийном ремонте. Сказали что выдадут когда починят.

Я не смог написать никаких жалоб, т.к. у меня не было документов подтверждающих нахождение автомобиля в ремонте.

 

Сейчас машина дилером сделана, мы её забрали, документы нам выдали. Там сроки все описаны, получается 75 дней.

 

Вопрос такой: имеем ли мы право на новый автомобиль (т.к. превышены сроки ремонта в 45 дней), если уже взяли автомобиль после ремонта?

Прочитал где то описание похожего дела в суде, там суд отказал в связи с тем что во время ремонта не было подано никаких жалоб на длительный срок ремонта, а после этого владелец еще месяц ездил на машине и даже сделал ТО у оф. дилера.

 

Я машину забрал 3 дня назад. 

 

К дилеру приезжали во врем ремонта с претензией на долгий ремонт, на что мастер ответил что виноваты не они, а представительство форд в России (не везут запчасть), и отказали выдать бумагу о том что диагностирована неисправность такого то числа, сказали что выдадут после ремонта.

 

То есть письменных жалоб на долгий ремонт не было, но устно мы постоянно звонили мастеру (раза 4-5) и приезжали 1 раз (приезжали вдвоем)

 

Подскажите, в этой ситуации есть смысл подавать в суд? Хочу получить замену автомобилю.

Сообщение отредактировал BreaK: 06 March 2017 - 20:28

[Concrescere]

Я не смог написать никаких жалоб, т.к. у меня не было документов подтверждающих нахождение автомобиля в ремонте.

Даже расписки, что Вы её сдали на СТОА?

Вопрос такой: имеем ли мы право на новый автомобиль (т.к. превышены сроки ремонта в 45 дней), если уже взяли автомобиль после ремонта?

В Москве имеете:

 

Апелляционное определение Московского городского суда от 20.01.2015 по делу N 33-742/2015

 

...

Согласно информационному письму ООО "*", выданному при получении автомобиля после гарантийного ремонта, автомобиль Форд Фокус находился на гарантийном ремонте по замене АКПП с 05.09.2013 года по 22.10.2013 года, что составляет 48 дней, то есть более срока, установленного п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" и превышает установленные законом сроки гарантийного устранения недостатков товара.

Суд правомерно указал, что нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Предъявление таких требований законом не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара.

...

 

 

 

[BreaK]

Даже расписки, что Вы её сдали на СТОА?

Была бумага что мы сдали её на диагностику. Может этого и хватило бы, но видимо поздно уже об этом рассуждать...

 

В Москве имеете:

То есть в суде надо будет ссылаться на эту бумагу?

Если же требовать не замены автомобиля, а компенсации за каждый день просрочки ремонта, это не улучшит шансы на выигрыш дела? Я имею ввиду что судья на вопрос о замене авто может сказать что - вы авто получили, он исправен, значит жалоба неправомерна. А вот компенсация более логична. Но это домыслы.

Просто консультировался с юристом, он сказал что как повезет - по замене авто. Бывают и положительные решения, бывают и отрицательные. И зависит только от судьи. 

И еще: не могу найти 

 

Апелляционное определение Московского городского суда от 20.01.2015 по делу N 33-742/2015

 

на которое вы ссылаетесь. По поиску в интернете это какое то дело в Краснодаре о разделе наследства...

 

 

 

http://sudact.ru/reg...c/jBPJ6prrhDl8/

 

О том что я написал про неустойку, в частности узнал здесь: https://pravo.ru/news/view/83578/

[Concrescere]

Просто консультировался с юристом, он сказал что как повезет - по замене авто. Бывают и положительные решения, бывают и отрицательные. И зависит только от судьи. 

Зависит как и от судьи, так и от юриста...

 

Хотите сами судиться?

[BreaK]

Ну в первую очередь я конечно не хотел бы попасть на крупную сумму оплаты услуг юриста, если суд будет проигран... Составлять исковое заявление думаю нужно точно с юристом, а дальше ходить самому или с юристом - я не знаю, т.к. не совсем понимаю насколько присутствие юриста необходимо (ну совсем я с судами не сталкивался в жизни   )

Почитал тут ветку http://forum.yurclub...c=365769&page=8 и там как то все неоднозначно, пишут что вроде как если забрал машину то отказался от претензий. Но в то же время, дело не в претензии на срок ремонта, а в том что он превышает законный срок в 45 дней

 

как я понял сейчас мне нужно в первую очередь написать дилеру претензию с конкретными требованиями (пока не прошло много времени после того как забрал машину)

Сообщение отредактировал BreaK: 07 March 2017 - 03:44

[Concrescere]

Ну в первую очередь я конечно не хотел бы попасть на крупную сумму оплаты услуг юриста, если суд будет проигран...

Личку посмотрите.

[Wладимир]

(ну совсем я с судами не сталкивался в жизни   )

Это типа если Вы хотите поймать много рыбы, но на рыбалке ни разу не были и не знаете с какого конца удочку держать и вообще стоит ли привязывать крючок.
В Вашем случае и не стоит даже заикаться о суде с юристом или без него, все равно проиграете, даже если полностью правы. За юристом тоже нужен глаз да глаз, он своё в любом случае поимеет от Вас. 

[BreaK]

Это типа если Вы хотите поймать много рыбы, но на рыбалке ни разу не были и не знаете с какого конца удочку держать и вообще стоит ли привязывать крючок. В Вашем случае и не стоит даже заикаться о суде с юристом или без него, все равно проиграете, даже если полностью правы. За юристом тоже нужен глаз да глаз, он своё в любом случае поимеет от Вас. 

Я же не сказал что я идиот, просто не приходилось судиться, да и по образованию я не юрист, не так легко самому разобраться в чужой области

По вашим словам в суд подавать и защищать свое право - вообще глупая затея, если ты не делал этого уже сто раз)

 

Шучу конечно, я вас понял, но потому то я и спрашиваю советов на форуме, чтобы понять чего-то.

Сообщение отредактировал BreaK: 09 March 2017 - 07:43

[ИванавИ]

Вы на оплату юриста никак не попадёте, заявите требование о замене, взыскании неустойки за нарушение срока ремонта и моральный вред. В полном объёме Вам даже при самостоятельном ведении дела суд не откажет.