Часто говорят, что ювелирные изделия возврату не подлежат. Ан нет, вернуть можно!
Суть дела: изделие - золотая цепь, после 2-х лет эксплуатации проявился дефект, который я предположил является производственным. Однако, после окончания двухлетнего срока, недостаток в товаре должен доказать потребитель.
Один, потом второй эксперт после осмотра не взялись сделать заключение. Слава богу нашел третьего компетентного эксперта, который подтвердил мою догадку и выдал экспертное заключение, что недостаток является неустранимым (это важно!).
Досудебный претензионный порядок результата не дал.
После подачи иска в суд, на меня вышел представитель изготовителя и к их чести вопрос был решен - вернули стоимость товара, мои расходы + неустойку, что вполне меня устроило.
Основные моменты, на которые следует обратить внимание - если изготовитель не установил на товар срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.
Согласно п.6 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Вот, как-то так...
