У меня есть вклад в банке. Процент небольшой, поэтому я захотел его закрыть или переоформить под больший процент.
Мне было отказано в этом, по причине отсутствия подписи в документе о предоставлении/не предоставлении данных в БКИ.
Я захотел закрыть вклад в банке - просто забрать деньги т.к. у меня нет обязанности подписывать этот документ (в любом другом банке это не нужно, я же не кредит беру).
Мне было повторно отказано в этом, по причине отсутствия подписи в документе о предоставлении/не предоставлении данных в БКИ.
Сотрудники говорили - либо подписывай, либо ничего не будем делать. Я считаю, что этот документ излишен, поэтому не подписал его (в документе также есть очень сомнительные формулировки в плане рекламных предложений, формировании предложений на основе информации из БКИ и т.д.).
Сотрудники ссылались на программу - она не давала ничего сделать, без информации из этого документа. деньги не отдали.
Попросил письменно зафиксировать этот факт - отказались. Ничего не будем делать - либо подписывай, либо "иди отсюда".
Была жалоба в центробанк. Прошло 30 дней.
Центробанк ответил что деньги обязаны выдать по первому требованию, без этого документа.
В ответе центробанка есть противоречия - они сообщают программа банка где мне отказали, доработана и теперь она позволяет выдать деньги, но сотрудники тут же утверждают что не отказывали мне в выдаче средств. Прямое противоречие.
Пришел в банк. Попросил снова выдать мне средства. Сказали, что выдать могут, но только через 2 дня, только на карту - резервируй сумму (около 200 тыщ), оформляй карту нашего банка и т.д.
С такими условиями не согласился (уже частично из принципа). Закон гласит - выдать по первому требованию и я не обязан резервировать (сумма не очень большая), ожидать, оформлять карты (а там снова договор с интересными условиями и т.д.) и не факт, что всё так и будет - опять могут быть проблемы, задержки, скрытые условия.
Сказали или так или "иди отсюда".
Повторная жалоба в центробанк. Центробанк готовит ответ. Написал, что срок продлен до 60 дней. Дополнительно центробанк передал жалобу в общество защиты прав потребителей.
Через 30 дней звонок на мой сотовый. Человек представляется сотрудником центробанка, называет все мои данные ФИО, суть моей жалобы, текст моей жалобы. Говорит что пишет ответ, разбирается в вопросе и просит дополнительно рассказать о ситуации.
Такой звонок - это странно, т.к. юридически всё что я скажу (а вдруг это не я? идентификации по тедефону нет, а ответ то официальный) не имеет силы и значит на основании этой информации нельзя дополнять ответ. Но всё мои данные он сам назвал (озвучил конф данные 3 лицу?). Понимая, что это может быть кто угодно, я озвучил ему то, что могу озвучить и вам и любому человеку.
"Сотрудник центробанка" был в небольшом замешательстве, т.к. не ожидал такого уклончивого и хитрого ответа по типу - "всё что надо я написал в жалобе".
Вопрос - что происходит, как вернуть деньги?
Очень странное поведение гос. органов и банка. Со стороны центробанка чувствуется, что сотрудники пытаются обойти ситуацию отписками, понимая, что закон нарушен и если ситуация дойдет до руководства/суда, спросят с сотрудников центробанка т.к. нарушение налиицо, а действий нет.
Сообщение отредактировал Евгений_Иванов: 20 January 2024 - 21:15
