Доброго времени суток! Ситуация следующая:
Недавно узнали, что на жену был оформлен кредит в банке ВТБ в 2024 году. Банком не пользуемся с 2021 года, уже и забыли что он вообще у нас был. Кредит был оформлен в онлайн банке.
Проблема в том, что жена еще году в 2017 потеряла телефон с симкой, на которой был банк. Восстановить симку было невозможно, т.к. она оформлена на другого человека, с которым связи уже на тот момент не было. И никаких вестей от банка соответственно не получали.
В отделении банка нам выдали справку о наличии кредита. Но в справке были данные старого паспорта. Новый жена получила в 2022 году. Т.е. на момент заключения кредитного договора тот паспорт был недействительным.
Далее мы отправились в МВД где получили справку о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленного лица. После этого снова отправились в банк и написали заявление, приложив справку о возбуждении дела.
Спустя неделю получаем ответ на наше обращение. Банк нам отказал в аннулировании кредита. Ответ банка был примерно такой "Мы все проверили, ты сам виноват что потерял телефон и не уведомил банк". Звучит как "понимаем что это мошенники, но все равно плати".
Общая сумма задолженности 50 т.р. (8 т.р. из которых это вроде как страховка)
Сейчас планируем снова сходить в отделении полиции для дополнения материалов дела: отказ банка, данные кредитной истории, детализация по операциям по счету.
В операциях по счету дела такие: последняя операция была в 2021 году, в 2023 было списание за неактивность счета, в 2024 году в один день был взят кредит и был перевод куда то в другой город, далее просто списание задолженностей со счета.
Подскажите пожалуйста, с учетом вышеперечисленного можно ли в таком случае рассчитывать на аннулирование кредита? Разве банк не должен проверять паспортные данные? Тем более когда счет так долго был неактивен
P.S. Прошу прощение если сумбурно или нарушаю какие то правила. Просто не я, не жена никогда кредит не брали и с юридическими вопросами не сталкивались, да вылезла проблема очень не вовремя. Много стресса из за этого вопроса
