Сообщений в теме: 42

[К.Р.В.]

V-S

а это должна быть кнопка, которую сразу видно...

От автора нам неизвестно, есть ли кнопка или нет. Можно сделать предположение, что кнопка есть, а самих нитей на стекле нет... Так что такая категоричность, думаю, не уместна...

[McLeen]

лист выдачи - это очень четкий документ и подписав его покупатель, чаще всего, принимает автомобиль со всеми опциями и в надлежащей комплектности, о чоответствии которой договору как раз и свидетельствует подаись в акте и в листе выдачи.

ога. АБС, которая по документам есть, но не работает, потому что отсутствует в реальности - это тоже не недостаток?

[V-S]

К.Р.В.

От автора нам неизвестно, есть ли кнопка или нет. Можно сделать предположение, что кнопка есть, а самих нитей на стекле нет...

Стекло с нитями было разбито и заменено на обыкновенное, а потом родилась идея разжиться стеклом с нитями. Стекло с подогревом может быть дороже раз в 5.

McLeen

ога. АБС, которая по документам есть, но не работает, потому что отсутствует в реальности - это тоже не недостаток?

Это недостаток, с этим я не спорю. Я говорю о том, что потребителю необходимо доказать то что товар с недостатком, а тут, на месте дилера, я бы поборолся за его интерес.

[McLeen]

потребителю необходимо доказать то что товар с недостатком

в случае подобного недостатка долго доказывать не придется... Я бы уже написал исковое.

[Дилер М]

McLeen
+1.
Достаточно выяснить по документации изготовителя на данное авто - был ли этот подогрев исходно.
Если не имелось такого, а в ДКП и акте это имеется - вот и привет салону.
А вот если подогрев исходно был в данном авто, а теперь его (ну надо же) не имеется, то приплыл потреб.
Оговорюсь. Я рассуждаю по опыту работы с авто только нескольких брендов, т.е. "я Вам не скажу про всю Одессу, вся Одесса очень велика." (с)

[ВладимирD]

V-S

Я бы, на месте дилера, сливал такого потребителя

Если дилеру денег не жалко, почему же не слить? Принял потреб автомобиль, не принял... какая разница? Несоответствие товара условиям договора есть? Есть. Сомнения в том, что это несоответствие появилось до того, как товар был принят, есть? Нет. Так в чем проблемы? Это если речь о царапинах каких-то шла, то да - принял, не отметил нигде, что они были, значит и не было их.

[V-S]

Я бы уже написал исковое.

а я бы отзыв)))

[Milla]

Milla

мотивируя тем что не обязан сего делать

а может быть, скажете, где в ЗоЗПП установлена такая обязанность?

тока после того, когда Вы скажете где я писала что такое есть
я сказала мотиворовку дилера, а не оспаривала её

Подогрев стекла не скрытая опция?

вряд ли обычная процедура приемки теплой машины подразумевет проверку наличия нитей нагрева в стеклах...
Я бы написал претензию по 18-й статье с требованием привести комплектацию автомобиля в соответствие с документацией. Недостаток -

несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора

То, что переданный товар не соответствует требованиям покупателя и заключенному договору - сомнений не вызывает.
Ну и (вариант 2) по 478, 480 можно потребовать в недельный срок устранить некомплект.

именно так
эту опцию человеку который не знает что сие такое сразу и не увидеть, уж простите
да и потом - она ведь оплачена и дилер не отрициает что её нет


Добавлено немного позже:

К.Р.В.

От автора нам неизвестно, есть ли кнопка или нет. Можно сделать предположение, что кнопка есть, а самих нитей на стекле нет...

Стекло с нитями было разбито и заменено на обыкновенное, а потом родилась идея разжиться стеклом с нитями. Стекло с подогревом может быть дороже раз в 5.

McLeen

ога. АБС, которая по документам есть, но не работает, потому что отсутствует в реальности - это тоже не недостаток?

Это недостаток, с этим я не спорю. Я говорю о том, что потребителю необходимо доказать то что товар с недостатком, а тут, на месте дилера, я бы поборолся за его интерес.

не совсем так - авто застраховано по КАСКО - и тогда бы все поменяли про страховке, без всяких сложностей
а про кнопку - тама их может быть несколько: обогрев переднего стекла, обогрев заднего стекла, оттаивание стекол ....и тока потом мес\цев через 6 выяснилось, что даже кнопки обогрева стекла переднего нет (да деушка ступила что сразу не разобралась со всем)
зато но тут вариант разбили стекло простое и хотим теперь с подоревом не катит, ибо тогда и кнопку с панели приборов удалили

иск собстно она написала, в суд оправила...ждемс

Добавлено немного позже:

Если дилеру денег не жалко, почему же не слить? Принял потреб автомобиль, не принял... какая разница? Несоответствие товара условиям договора есть? Есть. Сомнения в том, что это несоответствие появилось до того, как товар был принят, есть? Нет. Так в чем проблемы? Это если речь о царапинах каких-то шла, то да - принял, не отметил нигде, что они были, значит и не было их.

категорически согласна

мне неясно почему не поставить ту опцию которая была оплачена
как впрочем и знакомой моей непонятно почему она еще раз должна за неё платить

цена вопроса надо сказать не так уж и велика для дилера, принимая во внимание стоимость самого афто

Сообщение отредактировал Milla: 20 November 2009 - 18:30

[lusy]

Milla

тока после того, когда Вы скажете где я писала что такое есть 
я сказала мотиворовку дилера, а не оспаривала её

ясно. т.е. Вы согласны, что такой обязанности нет?

[ESK]

Если дилеру денег не жалко, почему же не слить?

Зачастую вопрос не в деньгах, а в принципе, поскольку мы не ведем переговоров с терористами. В случае, если дилер считает, что передавал авто с нормальным стеклом, а сейчас к нему идет необоснованная претензия, то биться будут независимо от цены вопроса, один раз пропустишь, завтра очередь у ДЦ из желающих выстроится.

Milla
Что хоть за бренд-то и салон? Может, кто из моих подопечных развлекается, а мне даже не говорит?

[Дилер М]

ESK
OFF. "..вопрос не в деньгах, а в принципе.."
Это кто жеж бизнес в партийную работу превращает: босс али юрист?
Если первый - то понятно, т.к. и по сию пору среди боссов автобизнеса остались (ну надо же!) и вполне случайные люди, дети революции (1991).
А вот если второй...

Сообщение отредактировал Дилер М: 23 November 2009 - 13:35

[lusy]

Дилер М а я согласна с ESK. Если, конечно, уверен в отсутствии оснований.

[Дилер М]

lusy
OFF. Ну, здрасте..
При отсутствии оснований -и я согласен, но с одной ключевой оговоркой: если это выгодно. Выгодно - в широком смысле, и с учетом прецедента и т.п.
А если не выгодно, и что мне эти основания? Судиться в расчете на отрицательный в итоге экономический результат? А в Уставе написано про извлечение прибыли.
Так вот, имхо, "выгодно" - это бизнес, а "дело в принципе" - это партийная работа.

[Milla]

Milla

тока после того, когда Вы скажете где я писала что такое есть 
я сказала мотиворовку дилера, а не оспаривала её

ясно. т.е. Вы согласны, что такой обязанности нет?

да, не скажу что я знаю фсе, но во всяком случае я такого в ЗоПП не увидела...

Добавлено немного позже:

Если дилеру денег не жалко, почему же не слить?

Зачастую вопрос не в деньгах, а в принципе, поскольку мы не ведем переговоров с терористами. В случае, если дилер считает, что передавал авто с нормальным стеклом, а сейчас к нему идет необоснованная претензия, то биться будут независимо от цены вопроса, один раз пропустишь, завтра очередь у ДЦ из желающих выстроится.

Milla
Что хоть за бренд-то и салон? Может, кто из моих подопечных развлекается, а мне даже не говорит?

да нет, дилер признает что авто передано без обогреваемого стекла (во всяком случае на словах, так как как уже писала выше письменного ответа нет), поэтому принцип мне тут непонятен
машина Мини, салон БМВ

[ESK]

OFF.

Milla
Не, не мои орлы.

Дилер М

А если не выгодно, и что мне эти основания?

Если есть основания, то в любом случае выгодно. Я вне штата, расходы на меня и моих коллег никто не отменял.
Если же оснований нет, то это уже не террорист, а обиженный потребитель, с которым нужно договариваться.

[Дилер М]

ESK
"Если есть основания, то в любом случае выгодно".
Увы, в общем случае не так, имхо.
Вопрос очень объемный, целый ряд аспектов, не сумею кратко описать/обосновать.
А вот если "есть основания" и действительно "выгодно" одновременно - тут согласен, вперед.

[lusy]

Дилер М

но с одной ключевой оговоркой: если это выгодно.

естественно. только как Вы точно подсчитаете выгоду? тут речь о предовтращенных убытках. А сколько именно потребов не пришло, глядя на первый пример, невозможно точно сказать.

[Дилер М]

lusy
OFF. Есть некая статистика по таким сюжетам. Примерно известны границы этой "выгоды". Точно невозможно - согласен.