Вобликов грамотное содержание, говорите, у сайта? посмотрим на главную страницу (та, что по ссылке в первом посте).
начнем со слова (он - реклама). We pay you relax. Перевод с английского отсутствует. Между тем, перевод является обязательным требованием. Да и на русском указанный слоган будет звучать совсем интересно "Мы платим, вы отдыхаете". Явно недостоверная информация - потребители за услугу платят сами. От подробного анализа данного слогана избавьте, пожалуйста. Мне за это точно не заплатят.
Далее. Ниже объявление о промоакции. "На майские праздники
в Грецию. Цену тура определяете Вы!". Надлежащая информация? А я хочу в Грецию в пять звезд на майские праздники (с 1 по 10 мая) за 100 евро, включая перелет и все сборы. И агентское вознаграждение тоже. Мне продадут такой тур? Оказывается, нет. Но для этого надо пройти по ссылке. И Иллюзия развеется как дым. Туры только на Крит (Греция несколько обширнее, насколько я помню географию) и выбор цены сводится к выбору подходящего тура из предлагаемых.
Рядом - "Лучшие предложения от ведущих туроператоров по Лучшим ценам!". Анализ цен и предложений, к сожалению отсутствует. А значит, нет и оснований утверждать, что-то из предлагаемого - "лучшее".
Составители текстов закон о рекламе в глаза не видели. В ФАС, что ли, написать...
Полистаем сайт еще немного. Вкладка "О компании". Информация: Адрес:
190005 г.Санкт-Петербург
Ул. 6-я Красноармейская, д.5-7 лит.А (БЦ "СЕНАТОР"), оф.710А, а/я 23
Тел.: +7 (812) 940-25-40
Тел./Факс: +7 (812) 33-22-029
Время работы:
пн-пт 10:00-19:00,
сб 11:00-16:00
воскресенье - выходной
Адрес - абонентский ящик в бизнес-центре. И не хватает самой малости - наименования на русском языке с указанием ОПФ.
Еще одна любопытная вкладка - Новости. Там мы узнаем об "Открытие программы FREE. Отныне каждый желающий может получать доходы от сотрудничества с компанией без каких-либо дополнительных взносов и абонентской платы." Оказывается, по другим программам есть и доп.взносы, и абон.плата. А по этой - только "недополнительный" взнос. Если не так - то составители новости не только юридически неграмотны, но и русским не владеют.
Если вы хотите начать свой бизнес, то, нажав на ссылку "подробнее" и попав на страничку "О бизнесе с Grand Travel Group", вы узнаете, что думать о бизнес-плане не надо (о вас подумает Гранд Тревэл), вашу бухгалтерию будет вести ваш личный кабинет (то есть Гранд Тревэл), информацию вы будете получать на мультимедийных семинарах (то есть, никогда не докажете, что она исходила от Гранд Тревэл), а на очные семинары по туризму и бизнесу надо приводить знакомых и друзей (интересно, зачем? чтобы туры продавались лучше? и почему мне это напоминает печально известные тайм-шеры и прочие способы полузаконного отнятия денег у населения?)
Про общение с клиентами вообще не следовалобы писать. Итак, "Как забронировать и оплатить тур".
1. Подбор тура
Подберите желаемый тур, определитесь с датами и составом его участников.
Для этого используйте:
форму поиска туров,
готовые Специальные предложения,
раздел Горящих туров.
Кроме того, Вы можете подобрать себе тур на сайте интересующего Вас туроператора, после чего обратиться в нашу компанию и получить этот тур по такой же цене, либо с дисконтом до 10% (для владельцев именных дисконтных карт).(Любой тур, любого оператора, по той же цене. А Гранд Тревэл вместо прибыли получит духа святого) Вы также можете воспользоваться помощью наших менеджеров в подборе тура.
2. Информация по туру
После того, как Вы подобрали тур, свяжитесь с нашими менеджерами для уточнения стоимости и возможности бронирования данного тура:
Skype: GTG-Travel
ICQ: 599-226-892
Тел.: +7(812) 940-25-40
Тел./Факс: +7(812) 33-22-029
документов не вышлют. и даже в Питере за ними прийти не предлагают. 3. Регистрация
Для оплаты и бронирования тура пройдите бесплатную регистрацию и получите доступ к персональному кабинету управления услугами и финансами.
4. Выставление счета на оплату
Менеджер выставит Вам счёт на оплату (или предоплату) тура, для этого сообщите ему свой логин, указанный при регистрации.
(а договор, между тем, не заключен, и условия его - не согласованы. требовать оплаты за кота в мешке и без правовых оснований - безусловно, свидетельство чистоты намерений)При условии раннего бронирования (более 30 суток до начала тура) Вы можете сделать предоплату в размере 50% от стоимости тура. Оставшуюся сумму необходимо внести не позднее, чем за 15 суток до начала тура.
Счет будет выставлен с учётом всех дисконтов, если Вы на них претендуете.
Вы должны оплатить счет в течение 24 часов.(а договора все еще нет!!!)В случае неоплаты в срок Вам будет выставлен новый счет,
сумма которого может отличаться от предыдущего из-за колебаний курса доллара у оператора.
(обратим внимание на выделенные слова. оказывается (хотя выше не было ни слова), для конвертации используется курс оператора, да и еще на дату выставления счета! поведение добросовестного лица, сомнений нет...)В случае отказа от заявки удерживается комиссия в размере:
До 30 дн. – 0% от стоимости тура
За 30 - 20 дн. – 25% от стоимости тура
За 19 - 10 дн. – 50% от стоимости тура
За 9 - 5 дн. – 80% от стоимости тура
За 5 - 1 дн. – 100% от стоимости тура
(уж сколько раз твердили миру... за что удержание? договор заключается оказания услуг, и претендовать исполнитель может исключительно на фактически понесенные до получения уведомления об одностороннем отказе расходы. хотя договора-то по-прежнему все нет...) 5. Оплата счета
Для того чтобы оплатить выставленный счет, необходимо предварительно пополнить баланс Вашего кабинета на необходимую сумму.
(все страньше и страньше... (Цы, Л. Кэролл) куда и зачем потребитель должен перечислить деньги? где счет этого кабинета? как возвращать оплату в случае, если потребитель вообще передумает заключать договор, а деньги "на баланс кабинета" поступят? ответов на эти вопросы я не нашла. А они должны быть и на видном месте)Вы можете пополнить баланс удобным для Вас способом:
- Карты Visa, Master Card (моментальное пополнение)
- Система WebMoney (моментальное пополнение)
- Система LiqPay (моментальное пополнение)
- Банковский перевод (до 3-х рабочих дней)
- наличными в офисе компании
6. Получение документации по туру
Оформление Ваших документов производится только после 100% оплаты тура.
(вот, наконец-то и договор!!)Список документов, предоставляемых при покупке тура:
- авиабилет;
- ваучер о бронировании отеля;
- договор об оказании услуги;
- трансфер;
- страховка;
- виза;
- страховка от невыезда (по желанию);
- памятка туристу.
Получить документы Вы можете следующими способами:
- в виде электронных билетов на Ваш e-mail;
- в аэропорту перед регистрацией у представителя туроператора;
- курьерской доставкой по Вашему адресу;
- в отправляющем офисе туроператора или партнёра компании GTG Вашего региона;
- в офисе компании Grand Travel Group.
(рано обрадовались. если вы находитесь не в СПб и в вашем городе нет партнера компании - не видать вам договора. электронные билеты, конечно, хорошо, но услуга покупкой билетов не ограничивается)Способ получения документов по туру уточняйте заранее у менеджера.
(не уточните - не получите!) 7. Визовая поддержка
Если Вы оформляете тур в страну, предполагающую наличие визы, позаботьтесь заранее о бронировании тура, так как в некоторых случаях получение визы занимает до 2-х недель.
(а в некоторых - и более. но при выбранном спсобе ведения бизнеса, для Гранд Тревэл это несущественно. они свли деньги получат, а вот поедет ли клиент отдыхать - вопрос несущественный) Наполнение сайта - безграмотное, информация для потребителей отсутвует, реклама недостоверная. Доверия такая организация вызывать не может. И исключительно по собственной вине.
Впрочем, если у вас договорА с Гранд Тревэл, то почему бы и нет.
