Проезжала сегодня мимо Фитнес Хауса , стояло три машино-цистерны! Вероятно, сегодня вечером вода в клубе будет!
Сегодня с почты пришло уведомление о возврате письма на адрес Эстафеты.
Мною была послана вот-такая претензия. Когда я знакомым начинаю рассказывать суть дела, на меня смотрят с недоумением- не может такого быть, Сама бы не поверила - но факт остается фактом.
ООО «Эстафета»
197110, г. Санкт-Петербург
Ул. Большая Разночинная д.25 лит. А
Генеральному Директору
Копия: ООО «Марлин»
198216, г. С-Пб, бульвар Новаторов
Д.32 лит. А
Генеральному директору Логинову Д.Г.
На исх.№ 1 от 23 декабря 2013 г.
ООО «Марлин» От *************************
Договор № ****** от 09.11.2012г.
Тел.+7***********
Претензия
09 ноября 2012 года между мной, ************ и ООО «Эстафета» (в дальнейшем Клуб) был заключен договор № ******* о предоставлении мне услуг – а именно «посещение спортивного клуба с бассейном» ориентировочно с марта 2013 года. По техническим причинам ООО «Эстафета» смогла предоставлять нужные мне услуги только с 15 декабря 2013 года (с момента открытия бассейна). В середине октября я активировала свой договор однократным посещением Клуба. Но т.к. меня интересовал бассейн, больше занятий я не посещала.
8 января 2014 мною было получено письмо от ООО « Марлин» (копия прилагается), с которым у меня нет никаких договоренностей, где мне сообщается о расторжении договора со мной и ООО «Эстафета» на том основании, что « актом от 16 декабря 2013 г. Был зафиксирован факт неоднократного употребления нецензурных выражений в адрес сотрудников Клуба». Сам акт не предоставлен.
В момент моего единственного посещения Клуба никаких инцидентов с персоналом не происходило. Единственно возможный инцидент произошел на сайте «ВКонтакте», где 11 декабря 2013 года, в момент ознакомления, по рекомендации Клуба «Фитнес Хаус», с информацией о работе бассейна. Я обратила внимание на то, что администрация Клуба в лице Галины Круткявичене очень по хамски отвечает посетителям на замечания по отсутствию воды в душевых, на холод в раздевалках и в саунах. Я обратилась к вышеуказанной Галине Круткявичене следующими словами – «знает ли руководство клуба о ее хамском поведении и некомпетентности». До этого момента о том, что Галина Круткявичене является «руководством Клуба» я не имела понятия, т.к. на странице Клуба это не отражено. Я не могла себе даже представить, что руководитель высокого ранга может позволить себе такие выражения в адрес клиентов Клуба. Считаю что Галина Круткявичене подрывает репутацию сети клубов «Фитнес Хаус»,т.к. я довольно долго ( около 3-х лет ) являлась клиентом клуба и всегда положительно отзывалась о служащих Клуба.
Мне ответили. что «она и есть руководство и она знает о своем хамстве». Далее мне в личной почте пришло сообщение: «Лена, добрый вечер. Пожалуйста, не переходите на личности. Это нарушает правила группы и я буду вас вынуждена исключить из общения». После этого меня занесли в черный список группы, т.о. лишив меня права на получение информации о работе Клуба.
19 декабря 2013 года мне позвонили из Клуба и в ультимативной форме сообщили, что я больше не могу посещать Клуб, и предложили забрать деньги за абонемент, объяснив это распоряжением руководства.
Хочу обратить Ваше внимание на то, что слова «хамство» и «некомпетентность» не являются нецензурными. А высказывать критику в адрес руководства Клуба «Правилами Клуба» не запрещено.
Письмо с обвинениями в мой адрес о якобы нецензурных выражениях,я рассматриваю как клевету. Для такого обвинения необходимы серьезные доказательства.
Никаких доказательство моего «неоднократного употребления нецензурных выражений в адрес сотрудников Клуба» мне не предоставлено, и не может быть предоставлено, т.к. не было самого факта. К сожалению, я не могу предоставить скрин-шот переписки – все было сразу удалено Галиной Круткявичене, а на данный момент и тема « Клуб на Новаторов» удалена.Хотя я была не одинока, со мной было согласно достаточно большое количество человек. Даже при условии, что сообщения были тут же удалены, вероятно из-за слишком большого объема критики в адрес руководства Клуба.
На основании вышеизложенного:
1. Мне хотелось бы узнать, на каком основании ООО « Марлин» пытается расторгнуть договор, который я с ним не заключала. Если для этого есть причины, то почему меня об этом не проинформировали. И требую предоставления мне соответствующих документов.
2. Считаю неправомерным расторжения договора со мной по вышеуказанной причине, т.к. она не соответствует действительности – а именно: я никогда не употребляла в адрес руководства Клуба нецензурных выражений.
3. Считаю клеветой обвинение меня в употреблении нецензурных выражений.
4. Считаю неправомерным использование моих личных данных. Я их предоставляла ООО «Эстафета» для заключения договора и согласно «Закона о защите персональных данных» передача моих данных без моего ведома кому-либо – противозаконна. А именно; поиск меня в клиентской базе по данным из «ВКонтакте». По крайней мере, это неэтично.
5. Считаю, что руководство Клуба сводит со мной личные счеты, т.к. я критиковала стиль общения Галины Круткявичене. Расторжение договора в этом случае, а именно – критика работы, в договоре не предусмотрено.
6. Согласно имеющейся у меня копии договора я не подписывалась под пунктом « С правилами Клуба ознакомлен».
7. Получив мои деньги в ноябре 2012 года ООО «Эстафета» пользовалась ими в течение 14 месяцев. Я, в свою очередь, соответственно, рассчитывала на получение услуг по заявленной цене. В настоящее время стоимость аналогичной услуги в сети клубов «Фитнес Хаус» составляет 27090 рублей. Поэтому просто возврат денег меня не устроит никоим образом.
8. Требую расторжения Договора на основании неоказания мне услуги и клевете в мой адрес.
9. Требую возвращения мне от ООО «Эстафета» полной стоимости абонемента – 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей, возмещение затрат на прохождение доктора – 200 (двести) рублей и компенсацию морального вреда за клевету в размере 10-ти кратной стоимости абонемента – 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей. Итого 82 700 (восемьдесят две тысячи семьсот) рублей.
10.В случае невыполнения моих требований оставляю за собой право обращения в суд. Обращаю Ваше внимание, что это повлечет увеличение суммы.
Приложение: 1. Копия письма от ООО « Марлин» от 23 декабря №1.- 1 стр. только для ООО «Эстафета».
Выслушаю все разумные и неразумные советы, т.к. обидили меня сильно-сильно. И в суд пойду.
