Landsknecht

Есть опасение, что Вам уже нужен юрист в реале. Т.к. "...сказали ему, чтобы привозил экскаватор на осмотр..." - это уже нечто...

Ну я имею в виду, что это устная беседа. Пока только устная. Не могу же я на слово ему поверить и заменить раму экскаватора.))

В конце концов письменно от него ничего не поступало конкретно по этому случаю.

А насчет юриста, так ищем уже. Пока никто не откликнулся.)

Сначала нужно бы у него спросить, что он конкретно хочет то. Если пришлёт конкретную претензию с конкретными требованиями, то тогда уже внимательно изучить и отнестись к этому серьёзно, в случае необходимости вернуть ему деньги.

Так уже прислал претензию, написано от руки забористым почерком. Сводится к тому-то есть такие-то недостатки, прошу устранить. В принципе на момент написания первой претензии требования были мелкие. По почте отправили ему болты, крепления. Потом ещё одну прислал, тоже по мелочи отправили ему. Ничего страшного. В телефонных разговорах постоянно говорит, подтекает там, подтекает сям, срезало болты, хорошо бы разобраться и устранить. На данный момент сказали ему, чтобы привозил экскаватор на осмотр, будем проверять и чинить, если наша вина. Сказал, что у меня денег нет везти его, далеко, 600 км. В таком духе. Претензии вообще без фото, без ничего. Фотки какие-то расплывчатые и непонятные шлет по телефону. В общем ситуация пока в принципе не особо страшная, но и не очень приятная. Есть опасения, что упрется рогом.

А почему не в суде-то? Как раз с такими, только там вопросы можно решать. По решению суда хоть ясно станет кто из ху. И суд определит, и только он, определит кто прав, а кто нет. А то получается ситуация, купил Жигуль, а думал что мне должны продать Мерседес.

Ну в общем именно так и получается, купил, а он оказывается хлеб не печёт, массаж не делает. В данном случае товарищ конкретно запарил мелкими придирками. Названивает целыми днями и рассказывает, что всё плохо. Что суд подтвердит, экспертиза подтвердит и т.д. А в суд не хотелось бы идти по причине явного пропотребительского уклона судов, да и неблизко находится город N, куда была продана техника. Кроме того, по суду уже светят пени, штрафы и прочие дополнительные санкции, которые платить не очень бы хотелось.

Ещё такой момент, собственно письменная претензия по почте без приложения фактических обоснований (хотя бы фотографий), будет ли считаться правомерной? Кроме того, можем ли мы запросить на осмотр технику, если у нас нет филиала в городе N? Ведь определить гарантийный случай или нет дистанционно просто нереально. К тому же, это всё-таки техника. Клиент настаивает, приезжайте и всё делайте.

странный человек. ну ладно хоть Вы убедились, что ЗоЗПП в принципе подлежит применению в данном случае

Что же странного-то.)) Изложил фактические обстоятельства, спросил совета. Вроде бы, ничего криминального. Никого не обидел.

А это имеет значение в юридическом плане по описанной ситуации?

гмм

Закон ОЗПП читал

что ж Вы там читали?

Вам весь закон процитировать? Я изложил своё видение. Надеялся на вашу помощь. Впрочем, естественно это лишь ваше право, помогать или не помогать.