oltwin

Помогите, пожалуйста, разобраться.
В сентябре заказал в автосервисе запчасть (предоплата 100%), менеджер сказал, что срок доставки составит 3-4 дня. В т.н. "автодоговоре" с данной фирмой указан соответствующий срок выполнения. Прошло больше трех недель. От сервиса ни ответа, ни привета. Дважды звонил туда, говорят, что менеджер неправильно назвал срок. Уточнять срок поставки отказываются. У меня на руках есть пресловутый автодоговор, где указаны вид-стоимость-и т.д. товара и квитанция к приходному кассовому ордеру. Возможно ли потребовать деньги обратно?