Vladislav V.

Поздравляю потребителей и всех, кто считает, что права потребителей нуждаются в защите с Всемирным днем защиты прав потребителей.

ps Надеюсь, что модераторы сочтут это поздравление в этом форуме уместным сегодня.

Хотелось бы узнать мнение авторов и посетителей о Письме УМНС РФ по городу Москве от 13 августа 2003 года № 29-12/44313. В частности интересует отношение к пункту 4 указанного Письма:

4. Продажа товаров, выполнение работ или оказание услуг посредством платёжных карт подпадает под действие Закона N 54-ФЗ.
Суммы, оплаченные платёжными картами, пробиваются, как правило, на определённую секцию. В фискальной памяти кассового аппарата регистрируется и хранится информация о наличных денежных расчётах по всем видам оплат, в том числе по расчётам с помощью платёжных карт.
После оформления операций по расчёту с использованием платёжных карт покупателю (клиенту) возвращается платёжная карта, отдаются кассовый чек и слип (выписка товарного чека, которая прокатывается на специальной машине).
При возвращении покупателем товара возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путём на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платёжной карты.
При возврате в течение дня осуществляется отмена операции по оплате с платёжной карты. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключённым договором эквайринга (договор между кредитной организацией и предприятием торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платёжных карт).
Выдача наличных денежных средств из денежного ящика ККТ при совершении операций возврата товара не допускается.

Особый интерес представляют последние три абзаца. Совершенно не ясно, на чем основывает составитель письма своё мнение. Закон № 54-ФЗ, на который ссылается автор, ничего подобного не содержит. С другой стороны, следование требованиям этого письма неизбежно приводит к нарушению прав потребителей.
Вопрос, собственно вот в чем: как потребителю отбиваться в суде в случаях, когда продавец ссылается на это письмо?