Kossssenko

Уважаемые юристы, помогите пожалуйста.У нас пятиэтажный дом в перекрытии прорвало трубу, соседи снизу вызвали слесаря, он в свою очередь решил производить ремонт из нашей квартиры,на что получил устный отказ, доступ к трубам для осмотра ему был обеспечен на 100%.После приходила мастер из ЖКХ, на наш вопрос о том, почему им не произвести ремонт из квартиры снизу мы получили ответ "МЫ ТАК НЕ РАБОТАЕМ". После некоторого времени пришла соседка со словами "ПРИХОДИЛА КОМИССИЯ БУДУТ ПРОИЗВОДИТЬ РАБОТЫ ИЗ КВАРТИРЫ СНИЗУ НО ПЛАТИТЬ БУДЕМ МЫ", ПРИ ЭТОМ к нам никто не приходил, комиссии у нас дома тоже не было.
Что делать в данной ситуации? Кто должен оплатить работы по устранению течи? Правомерно ли мы отказываем,в проведении работ в нашей квартире и оплаты за проведение ремонтных работ? Я являюсь собственником.
Заранее благодарю!!!