Medvedick

Все привет.
Ситуация следующая.

Куплен жесткий диск переносной. Он еще на гарантии. Перестал работать. Отнес в сервис-центр, на осмотр. Сказали, что он сломался и подлежит ремонту путем замены всех внутренних деталей, т.е. они вытаскивают все из него, оставляют пластиковый корпус и шнур себе и отправляют "внутренности" производителю на обмен, потом новые внутренности вставляют в этот корпус и отдают, мол починили. На вопрос о стоимости ремонта говорят, что такой ремонт равен стоимости нового жесткого диска. Попросил обмен, т.к. считаю данный недостаток существенным (несоразмерность расходов на устранения недостатков). Мастер сервис-центра ответил, что т.к. товар подлежит ремонту, а я за это не несу расходов, то тут нет несоразмерности, поэтому считает данный недостаток несущественным.

Как определяется несоразмерность расходов?

Кто прав? Существенный ли это недостаток? Претензия и дальнейшее разбирательство в суде имеет перспективы?

Данный товар является сложным техническим товаром?

Ситуация следующая. Мальчик в школе попал в глаз девочке (им по 12 лет) из "воздушки", стреляющей пластиковыми пулями. Как результат, девочка оказалась в больнице. Зрение не ухудшилось, по-прежднему 100%. Родители просят 500000 рублей, мотивируя это тем, что ей необходима реабилитация 2 месяца (девочке действительно нельзя бегать и прыгать 2 месяца) и им нужны деньги на путевку в санаторий.

Правомерны ли требования?

Хочу разъяснить для себя следующую ситуацию.

Существует магазин компьютерной техники. В нем мы покупаем переносной жесткий диск, к примеру. Нам вместе с чеком выдают гарантийный талон магазина сроком на 6 месяцев и гарантийный талон производителя сроком на 2 года.
Проходит 1 год с момента использования жесткого диска. Хард ломается и восстановлению не подлежит. Магазин отказывается поменять товар, мотивирую отказ тем, что закончилась "магазинная гарантия" и отправляют нас в сервис-центр для его ремонта/обмена.

Правомерен ли отказ?

Здравствуйте. Ситуация следующая:

Был куплен ноутбук 31.03.2010.
В начале марта он сломался. Сносил на диагностику по гарантии в официальный сервис-центр (СЦ не от магазина). Выяснилось, что требуется замена материнской платы, которая будет проводиться от 2-х до 4-х недель. После я попросил составить акт и вернуть мне товар для того, чтобы я его обменял в магазине. На это мне было сказано, что я должен заплатить 400 рублей за диагностику, и что диагностика бесплатна только в случае ремонта (ремонт тоже бесплатный).

В итоге имею 4-е вопроса:

1) Является ли поломка материнской платы существенным недостатком?
2) Какой максимальный срок осуществления ремонта технически сложного товара?
3) Правомерно ли требование ОСЦ об оплате диагностики даже при моем отказе от ремонта?
4) Имею ли я право на обмен товара в данном случае?