Twisty

Добрый день. У меня следующая проблема. 05.01.2012 был приобретен мобильный телефон. Который практически сразу начал проявлять сбои в работе: отсутствие связи зависания, перезагрузки. 11.01.2012 он был передан в магазин на диагностику, в ходе которой были выявлены ошибки в работе программного обеспечения и телефон был "перепрошит" и сброшен к заводским настройкам. Телефон вернулся с диагностики 07.02.2012.
Могу ли я несмотря на проведенное гарантийное обслуживание настоять на возврате денег за данный аппарат? Или уже поздно?
Какие должны быть мои действия, чтобы вернуть денежные средства?

Заранее спасибо.