Smorodina

Около трех недель назад отправила в банк претензию ценным письмом с описью, с уведомлением о вручении. До сих пор тишина, уведомление не вернулось, получил ли его банк - неизвестно (на сайте почты в отслеживании корреспонденции сведений о вручении нет).
Как лучше сделать - привезти им претензию лично и вручить уже сегодняшним числом, или может как-то можно в банке узнать, получили ли они ее по почте?