Рихтер

Ребята оцените мой труд. Я собственно говоря дилетант, написал как сумел, прошу вашей оценки и замечаний.

Сразу отвечу на вопрос почему по такому пустячному (2290 рублей) спору обращаюсь в суд:
Причин несколько, а точнее совокупность:
1) Имею право,
2) Интересно попробовать "посудиться". В некотором роде любопытство, обогащение жизненного опыта.
3) Телефон из ремонта вернули без крепежных винтов, я сразу не заметил, а потом был "послан", т.к. акт подписал - "давай до свидания".
4) Знакомая работала в этой фирме, и рассказала следующее: "это обычная в конторе практика, они деньги не возвращают, так. как по опыту знают что с маленькими суммами в суд обращаются редко. Выгоднее иногда платить по решениям суда, чем каждому обратившемуся. Это наверное главная причина, по которой я в это ввязался. Задело."

Далее мое сочинение, которое я наконец родил.

Буду рад любым комментариям.

В сочинский суд (ну или как там правильно)
Истец: Иванов Иван Иванович
проживающий по адресу: Сочи, ул. Ленина д. 1, кв. 1
Ответчик: ООО "Сервис-Сочи"
Цена иска: 2290 рублей Вопорос №1 указывается без штрафов и процентов???



ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ


26 июля 2012 г. я – Иванов Иван Иванович, приобрел сотовый телефон Explay ICE 352033****31334, у продавца ООО «Сервис-Сочи» по цене 2290 рублей. Данный факт подтверждается наличием у меня кассового чека и заполненного гарантийного талона производителя.

В процессе эксплуатации телефона выявился недостаток – хрип в слуховом динамике. Речь собеседника при разговоре стала неразборчива, периодически звук в динамике полностью пропадал.

03 октября 2012 г. я передал телефон для устранения недостатка в ООО «Сервис-Сочи», что подтверждается наличием акта выполненных работ по гарантийному ремонту № 5982-12.
Неисправность, выявленная инженером сервисного центра указана в акте – слуховой динамик хрипит. Произведенные работы – замена слухового динамика.

Ремонт производился 35 дней с 09/10/2012 по 13/11/2012 С учетом времени транспортировки к месту ремонта и обратно, у меня не было возможности пользоваться телефоном более 50 дней.
Вопрос № 2: можно ли этот факт опустить как несущественный или лишним не будет?

После проведения ремонта, в течение месяца неисправность выявилась повторно. В настоящий момент слуховой динамик хрипит, звук во время разговора периодически пропадает.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
« в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков»
Исходя из преамбулы закона РФ «О защите прав потребителей» существенным недостатком товара является - «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Вопрос №3: насколько оправданно такое «сверхцитирование»? Используется ли оно в исках? Можно ли тут сократить, или опять же пущай будет?

Реализуя свое законное право, 19 февраля 2013 г. я обратился к продавцу с претензией и потребовал возврата уплаченной по договору суммы.
Пункт № 4: Здесь такая формулировка кривая потому что в претензии я написал «Требую расторгнуть договор-купли продажи и вернуть мне стоимость покупки», а надо было «отказываюсь от исполнения … ну и т.д.

28 февраля 2013 г. директор ООО «Сервис-Сочи» отказал мне по причине, далее цитата «… т.к. не приложен АКТ свидетельствующий о наличии дефекта в аппарате».

Согласно п. 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара»
А так же
«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет».
Вопрос № 5 : Тут цитирование уже выборочное, тот же вопрос - как лучше?

В своем ответе, директор ООО «Сервис-Сочи» не указывает, на основании каких статей закона он требует от потребителя «прикладывать АКТ, свидетельствующий о наличии дефекта». В устной беседе менеджер, через которого происходило общение, разъяснить обоснованность такого требования так же не смог.

Считаю ответ директора ООО «Сервис-Сочи» необоснованным отказом в удовлетворении моих законных требований.

На основании изложенного и и в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителя»:
« требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».
И согласно п. 1 ст. 23
«За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Прошу:

1) Взыскать с ответчика 2290 рублей по договору купли-продажи и проценты за 25 дней просрочки в размере 572 рубля 50 копеек.
2) Оштрафовать ответчика на 1145 рублей за уклонение от досудебного урегулирования спора и исполнения требований Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы договора купли-продажи в пользу государства.


Подпись:

Список документов:

1) Кассовый чек

2) Гарантийный талон

3) Акт выполненных работ по гарантийному ремонту

4) Претензия директору ООО «Сервис-сочи»

Дата 25 марта 2013 г.

p.s.
Где то в интернетах читал, что в случае положительного решения продавец обязан выплатить деньги даже если я телефон не верну. Мне лично в это не вериться, но если судья действительно об этом в своем решении не упомянет, могу я продавцу кровь попортить не возвращая телефон?

Спасибо большое.
Понятно, что затягивать специально нет никакого смысла.

3. Нужно было не требовать расторжения договора, а отказываться от его исполнения и требовать возврата денег. Хотя суд может и закрыть глаза на такие детали, но не факт. 100 % получить нереально, ибо суд наверняка порежет на основании ст. 333 ГК.

Поясните пожалуйста, уважаемый Владимир

1) в чем принципиальная разница, между отказом от исполнения и расторжением договора?
2) это действительно может послужить причиной отказа в судебном иске?
3) разумно ли будет перед обращением в суд предъявить продавцу повторную претензию с правильной формулировкой "отказ от исполнения" и разъяснением о неправомочности его действий. Ну и допустим даже с требованием добровольной уплаты неустойки в 1%/день.
4) Если пункт 3 не имеет смысла, достаточно просто использовать правильную формулировку в судебном иске.
5) Занимаются ли юристы такими делами? (цена вопроса 2 тысячи рублей) И возможно ли оплату юриста (адвоката) "возложить" на продавца?

Заранее благодарю

P.S.

6) А если продавец сейчас поймет свою ошибку и попросит передать телефон на экспертизу (которая 45 дней) я получу 1 процент в день? Почему то мне кажется что нет.
7) Может действительно разумнее сразу подавать в суд? Да еще и аргументировать, что Продавец не воспользовался своим правом на проведение экспертизы, и постарался вменить это в обязанность покупателя (то есть меня бедного несчастного нищего потребитля)

Всем привет.

Купил телефон.
В течение гарантийного срока стало плохо слышно собеседника.
Сдал в ремонт в магазин, где приобрел. Магазин передал телефон в сервисный центр. Там его ремонтировали 31 календарный день (по отметкам сервисного центра). Фактически же я был без телефона 2 месяца. В документах указана неисправность - "замена слухового динамика".
После ремонта прошла пара месяцев и вновь появилась та же неисправность - слуховой динамик хрипит.
Написал претензию в магазине с требованием расторгнуть договор-купли продажи, и вернуть уплаченную сумму.
Несмотря на то что телефон входит в перечень сложных, повторная неиправность делает недостаток существенным, и закон разрешает мне предъявить требование о расторжении договора и возврате товара/денег.
Сегодня получил ответ от продавца, что в претензии Вам отказано !! ВНИМАНИЕ!!! в связи с отсутствием акта технической экспертизы.

Насколько я понимаю проведение экспертизы - это право продавца, а не обязанность покупателя.

Вопрос:

1) является ли данное основание для отказа правомочным? На мой вопрос "на каком основании вы требуете от меня такой акт", представитель продавца ответил что то вроде, "я не знаю.. вот такой ответ.. лично от директора... видимо он имеет право требовать".

2) при обращении в суд, достаточно ли там предъявить судье хрипящий телефон, и акт имевшего места ремонта (замена динамика) или действительно необходимо делать где то экспертизу, получать какое то заключение?

3) Можно ли такой ответ продавца считать фактически требованием проведения экспертизы, и требовать в дальнейшем возмещения ее стоимости?

3.1) Неустойка в 1%/день начала капать с момента такого ответа? Если я обращусь в суд через 100 дней, получу ли я 100 процентов стоимости телефона?