livetomusic

Здравствуйте!

Полтора месяца назад был куплен телефон в магазине Связной, пока шли майские праздники мне сильно телефон не требовался и поэтому на тот момент я его использовал как простою звонилку. После праздников я уехал на работу в другой город и начав использовать телефон на полную заметил для меня 2 существенных недостатка, а именно: 1) периодически пропадает интернет и пока не перезагрузишь телефон он не появляется; 2) WiFi-router не раздаёт интернет за пределы одной комнаты, т.е. не может пробить сигнал через стенку сделанную из ДСП (возможно не сможет пробить и другое препятствие). В ближайший же выходной я поехал в родной город и понес телефон в магазин (это был ровно 15-ый день после покупки), где я потребовал провести экспертизу и поменять телефон на телефон другой марки (оговорившись что хотелось купить модель подороже), составили акт на проведение 20-ти дневной экспертизы. В тот момент всем довольный я стал ждать вердикта. Как многие знают в актах компании Связной присваивается КОД АВТОРИЗАЦИИ по которому можно посмотреть результат в интернете. По истечении 15 дней на сайте связного появилась такая информация по моему телефону:
"

Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании "Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной»

'

Не совсем удовлетворившись ответом я стал ожидать смски, что телефон привезли из СЦ в мой город. Прошла неделя я пошел в магазин узнать где мой аппарат, на что мне ответили мы уточним и перезвоним (взяли мой номер телефона, хотя он указан в акте). Прошла вторая неделя ни ответа ни привета, я пошел снова в магазин, сказали ожидайте транспортировки. И вот подходит к концу третья неделя никаких сообщений мне не присылают и не звонят. Итого телефоном я уже не пользуюсь 1 мес. и 2 дня.

А теперь собственно первый вопрос: В какой период входят сроки транспортировки? (если они пишут в акте что начало проверки качества считать с момент приёма телефона в магазине, значит срок транспортировки заложен в те самые 20 дней?)

Второй вопрос: Что мне делать в данной ситуации?