Перейти к содержимому


apmmap

Регистрация: 01 Jun 2015
Offline Активность: Вчера, 21:10
-----

Мои сообщения

В теме: Усталость от втюхивания заведомо бракованного товара

02 March 2026 - 22:38

Закон главнее, продавец должен это требование исполнить.

продавец на претензию ответил о готовности произвести замену, и выслал новый товар, при этом товар с недостатками возвращать типа не надо. Однако и вновь пришедший товар оказался опять брак+мех.повреждения.

Далее продавец предложил еще раз выслать, с усиленным контролем качества - я согласился.

Соответственно если снова опять - то остается требовать по суду исполнения обязательства в натуре+неустойку.

 

А поскольку замена товара с недостатками продлилась более 7 дней, и подменный товар продавцом не предоставлен, то начались еще капать пени.

 

Вот интересно, у суда могут возникнуть основания не удовлетворять неустойку за не предоставление подмены на период замены товара с недостатками, т.к. товар у потреба как бы имеется, и его по факту можно же использовать, если очень хотца, согласно характера недостатков (внешний вид)? 


В теме: Усталость от втюхивания заведомо бракованного товара

20 February 2026 - 13:15

А требование о возврате денег куда делось? Вы просто изъявили желание вернуть товар, что ли?

а не было у меня никакого еще требования о возврате денег. Да, товар оказался с недостатками, зачем он мне лежать, такой огромный? 

Понимаете, как перевернули? Вместо желания вернуть деньги потребитель якобы сам изъявляет желание "вернуть товар".

но в контексте моих желаний по теме, этот перевертыш полагаю работают в мое пользу?

 

И как мы видим, но нет и не было у меня требований к продавцу, как об отказе от исполнения договора, так и о возврате уплаченных за товар с недостатками средств в разрезе порядка, установленного ст.18 ЗоЗПП? 


В теме: Усталость от втюхивания заведомо бракованного товара

20 February 2026 - 00:50

Я не знаю, что у Вас за маркетплейс, но думаю, что до таких тонкостей они не опустятся или не поднимутся, напишут, что "правилам агрегатора замена товара с недостатками оформляется возвратом прежнего товара и заказом нового")

но маркетплейс продавцом, т.е. владельцем товара и не является.

 

Но вытяжка в этот список не входит:

у меня 15 дней еще не прошло)

 

Тут я, кстати, не уверен, что можете передумать, у Вас был выбор одного из вариантов, Вы уже выбрали отказ от исполнения договора  и потребовали возврата уплаченной цены, продавец согласился.

не факт, что там именно это условие (ВБ)?

Я  всего лишь предложил возвратить товар продавцу с недостатками, он одобрил этот возврат таким способом (через маркетплейс) И всего лишь. Желание возвратить продавцу товар с недостатками не означает и не подразумевает под собой автоматический отказ от договора.

И попутно заказал другой - но он пришел такой же с браком. И решил осуществить замену тогда по закону)

Короче, в любом случае, суду будет видно, что таким образом потреб хотел обменять товар с недостатками, ибо зачем ему заказывать еще раз тот же артикуль?

 

з.ы. вот кстати портянка из условий ВБ:

"Возврат Товара ненадлежащего качества

Потребитель может вернуть Товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.

В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества Товара.

Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара и/или Цифрового товара в течение 5 (пяти) со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 (четырнадцати) дней. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи" 

 

И вот еще:

 

Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является не Вайлдберриз
Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки.
Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки.
Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.

 

 

Т.е. тут ни о каком автоматическом расторжении договора и тем более о автоматическом  возврате денег и речи не идет!

 

Таким образом полагаю, что намерение потребителя возвратить продавцу товар с недостатками не означает о его желании отказаться от исполнения договора и намерении потребовать возврата денежной суммы за товар - это в контексте условий оферты ВБ?   


В теме: Усталость от втюхивания заведомо бракованного товара

19 February 2026 - 23:46

Требуйте замены

Потребовал, а также подменный товар на период замены, если она продлиться более 7 дней (кухонная вытяжка).

 

Правильно ли я понимаю, что продавца освободит от обязанности произвести замену лишь письмо производителя, о снятии этого товара с производства? Снятие продавцом с продажи - таким основанием не является? 

з.ы. сейчас вот глянул - точно такая же вытяжка, но другого цвета у этого продавца стоит в три раза дороже. Искомого товара нет в наличии.


В теме: Усталость от втюхивания заведомо бракованного товара

19 February 2026 - 14:12

А требование о замене товара напрашивается быстрее. Требуйте замены и пеню считайте, по ст. 21 и ст. 23.

точно, и оснований для неисполнения указанного требования у продавца отсутствует. Даже если вдруг модель будет снята с производства, можно на другой артикул рассмотреть.