Tat208143

добрый день, помогите решить проблему. ситуация следующая : ООО "А" приобрело коммутатор 04.12.2015. 28.12.2015 он перестал работать. ООО хочет вернуть товар. Подскажите,что делать в данной ситуации? ЗоЗПП не работает в данной ситуации, на основании чего можно вернуть товар и вообще можно ли? какие документы необходимо подготовить. Подскажите,пожалуйста