Таня П.

Добрый вечер!
Подскажите, куда обратиться?
Ситуация такая: свекровь с 1981 года работает в больнице, проживала в общежитии, затем был построен новый дом для сотрудников Гкб, их всех переселяют в него и прописывают в 1984, комендант выдаёт ключи и до прошлого года они благополучно там проживают, пока не начинают ходить по квартирам сотрудники УК с проверкой на законно занимаемые комнаты.
Идём в мфц, объясняют про договор Соц.найма, запрашивают пакет документов на всех членов семьи, даже не прописанных, собираем, сдаём, два раза заворачивают, на третий отправляют в окружное дги. Документы забрали, никаких квитков не дали, три месяца тишины, телефоны не отвечают, едем, а они съехали. Выясняется, что какие-то реорганизации внутреннии и как итог документы утеряны. Жалобы, звонки. Письменный ответ, что документы найдены, но у Вас нет ордера, нет записи в трудовой книжке свекрови, что она работала в Гкб и у 80-летней бабушки оказывается сеть какая-то недвижимость.
На некоторое время отложили этот вопрос, вот опять вернулись, едем с мужем завтра в дги опять же, т.к. По телефону никто ничего не знает, дом передан городу давно и вовсе это не общежитие, хотя в выписке из домовой до этого у всех стояло общ., теперь опять номер квартиры, УК сменилась, данные о том, что нет задолженности пока не дают, потому что от предыдущей УК зависла одна оплата за февраль, хотя все квитанции на руках.
Помогите, пожалуйста, как обьяснить и куда запрос писать на счёт этих ордеров и вообще понять чей дом, может в егрп?