Публикации
Не указал
Приветствую, Маркус!
Меня зовут Артем.
Прошу дать совет по моему противостоянию с МТС.
Суть проблемы в двух словах:
Имею сим карту МТС, договор на физлицо, тариф с авансовой системой расчетов.
13.07.2016 при поездке в Абхазию (международный роуминг) МТС заблокировал мой номер, указав состояние баланса -34,2 тр (по детализации показывают за пользование wap интернетом).
На следующий день через форму обратной связи МТС я отправил претензию о неправомерном списании.
23.07.2016 пришел ответ (на электронную почту, просто текст в теле письма без подписи и печати) о том, что корректность начислений МТС подтверждают и требуют погасить задолженность.
Принимая во внимание, что у меня авансовая система расчетов по тарифу, проанализировав подобную судебную практику (в частности предоставление услуг связи МТС вожможно только при получении аванса от абонента. Не предусмотрено предоставление кредита абоненту для пользования услугами связи) решил подать на них в суд.
Мой вопрос в следующем:
1. Куда именно я должен подавать заявление (прописка г. Москва, Выхино)?
2. По какой статья? Защита прав потребителей?
3. Каким образом мне подтвердить получение ответа на мою претензию от МТС, учитывая, что на данный момент у меня имеется только электронное письмо?
4. Как мне документально подтвердить моральный вред, учитывая, что данный номер является прямым, используется в основной моей деятельности и уже более 1,5 мес. заблокирован?
Спасибо, за совет!
Готов, при необходимости, оплатить Ваше время для подготовки моих документов для иска в суд.
