Rainhard

Доброго дня!

Помогите советом пожалуйста.
У меня есть небольшой сервисный центр по цифровой технике от организации. Выгоду сервисный центр не производит, продаж не осуществляет, только гарантийное обслуживание. Скапливается очередь клиентов, и для их удовлетворения решил поставить телевизор (чтобы не так скучно и утомительно было ждать очереди).

Вопрос, если буду транслировать мультсериал которым нравится и детям и взрослым "Маша и Медведь", будет ли это считаться нарушением авторских прав и прочее подобное? Написал запрос в animaccord.ru, они же ООО "Маша и медведь", но ответа от них не поступает....

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, столкнулся с следующей проблемой:

Клиент сдал в сервисный центр на гарантийный ремонт аппарат, в соответствии с ЗоЗПП срок ремонта не может превышать 45 дней. Ремонт был закончен на 47 день, клиент забрал аппарат, получив акт выполненных работ. Далее клиент обратился к продавцу с требованием расторжения договора купли продажи, т.к. ремонт не был закончен в срок установленным законом. Продавец пошел на встречу клиенту и вернули деньги.
Между продавцом и сервисным центром заключен договор о гарантийном обслуживании.

Теперь же, Роспотребнадзор возбуждает административное правонарушение, ввиду того что сервисный центр не вовремя устранил недостаток, оговоренный в заказ-наряде и в законе.

На сколько это верно? Законом о защите прав потребителей не предусмотрены административные наказания, а только лишь пеня 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, это все в соответствии со статьей 23 ЗоЗПП, а также в данной статье в пункте 2 указано, что потребитель может предъявить иные требования предусмотренные ст.18 ЗоЗПП. Об административном правонарушении речи в ЗоЗПП и нет.

Сервисный центр, со своей стороны не отрицает данный факт и готов выплатить эту пеню клиенту, однако он этого не требовал, а получил полностью уплаченные денежные средства за товар, несмотря на то, что товар после ремонта он забрал.

Доброго времени суток!

Очень интересный вопрос есть в сфере защите прав потребителей (ЗоЗПП), надеюсь вы мне поможете, уважаемые форумчане


04.10.2011 клиент приобретает сотовый телефон Nokia, гарантия установлена 1 год. По истечению срока гарантии, аппарат выходит из строя в декабре 2012 года. В соответствии с ЗоЗПП ст.19 п.5, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель в праве предъявить требования предусмотренные ст.18 ЗоЗПП, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В настоящее время, потребитель обратился с заключением независимой экспертизы, которая подтвердила наличие производственного дефекта, и с требованием расторжения договора купли продажи.

Продавец изначально просил потребителя доказать, что недостатки в сотовом телефоне возникли в гарантийный срок. И в случае если он докажет, продавец вернет деньги. Потребитель доказал проведя экспертизу, продавец готов вернуть деньги за товар.

На данный момент потребитель требует еще и возместить стоимость экспертизы. Но в ЗоЗПП про возмещение экспертизы сказано только если у потребителя и продавца возникнет спор о причинах возникновения недостатка. Спора по существу не было. Потребитель по сути сам выбрал путь к доказуемому проведя платную экспертизу.

По факту: просили доказать, он доказал - молодец, вот деньги за товар.
Деньги за экспертизу - за что? Спора не было, нужно было только доказать.

Правомерны ли требования потребителя о возмещении стоимости экспертизы в данном случае? И почему...

Здравствуйте!
Всей семьей мы взяли ипотеку в сумме 665000 рублей на 15 лет с 11.5% годовых. Но в месяц выплачиваем по 7800 рублей, хотя по подсчетам должны выплачивать по 4100 рублей в месяц. Т.е. за 15 лет мы выплачиваем сумму в размере 1400000 рублей. Помогите пожалуйста разобраться.