Миха

Статья 23 :
1.За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара.

Соответственно нарушение сроков установленных ст. 25 не предусмотрено!!!

Так вы провели не экспертизу, а проверку качества товара. Экспертизу проводят экспертные учреждения, а не авторизованная производителем фирма. Поэтому требования покупателя правомерны. Если бы это была экспертиза, да еще в Вашу пользу, то никаких проблем бы не было.

получают бабульки от производителя за ремонт по гарантии, а неавторизованные чинят за свой счет

Да-да, этот момент я упустил.

Какими нпа это регулируется не знаю, но знаю точно из практики чем они отличаются. Авторизованный Сервис - это значил, что он заключил договор с производителем тевара на ремонт его техники или с представителем производителя в РФ. Соответственно работники такого Сервиса должны быть обучены производителем или его представителем. Например Авторизованный Сервисный Центр Samsung, Philips и т. п.
А неавторизованный соответственно никакого договора с производителем не имеет, его работники не обучались ремонту каких-либо марок товаров.
А последствия наверно могут быть следующими: отремонтировав в неавторизованном Центре вещь, в случае ее повторной поломки Вам всегда могут сказать: "Конечно она сломалась вторично, т.к. ремонт производился непрофессионалами и мы не отвечаем за такой ремонт", помимо этого в гарантийных талонах часто встречается условие о том, что ремонт должен производиться только в Авторизованных Севисных Центрах, а ремонт где-либо в другом месте расценивается как несоблюдение условий гарантии.

Такое извещение надо фиксировать иначе потреб скажет, что не знал ничего.

Спасибо за совет.