Продавец

В определениях различных судов по вопросу расторжения РОЗНИЧНЫХ договоров купли продажи одни судьи ссылаются на п. 2 ст. 475 ГК РФ, согласно которому отказ от исполнения договора к-п и замена товара могут иметь место только при наличии существенного нарушения требований к качеству товара, а другие судьи ссылаются на п. 3 ст. 503 ГК РФ, согласно которому при расторжении договора к-п существенность недостатка не имеет значение. Договор РОЗНИЧНЫЙ, так почему у одних ст 475, а у других ст 503, соответственно и решения судей по одному и тому же вопросу разные. Объясните, пожалуйста, непонятно.

Покупатель сдает гарантийный товар на ремонт в магазин. Согласно ст. 20 продавец должен незамедлительно устранить недостатки, если срок устранения не определен письменно. Согласитесь, что ни один покупатель не согласится на срок в 180 дней.
А теперь проблема: при сдаче товара в сервисный центр производителя магазин расписывается в квитанции, где прописано, что если зап.части отсутствуют на складе сервисный центр заказывает их у производителя, в связи чем срок увеличивается до 180 дней. Пробовали сдать товар от физического лица - тоже самое, заставляют подписать 180 дней. При последней сдаче я зачеркнула 180 дней и прописала: в разумный срок. На что получаю ответ - не подпишите 180 дней товар не примем, говорю что срок ремонта слишком большой - не хотите подписывать значит сами отказываетесь от гарантийного ремонта. Хотите ремонта - подпишите 180 дней и мы все отремонтируем, зачеркиваете 180 дней - товар не примем и т.д. То есть меня заставляют(!!!) подписать срок в 180 дней путем отказа в законном гарантийном ремонте. Если у кого идеи по поводу:
1. Как сдать в ремонт товар, при этом не подписывая 180 дней (в последнии полгода сер. центра ремонтирует по 4-6 месяцев) ?
2. Как магазину отвечать перед покупателем за сроки сер.центра в 180 дней ? Он же сразу требует тогда расторжения договора и возврата уплаченной суммы!!!

Тем кто защищает покупателей попрошу не отвечать! Покупателей мы любим, уважаем, соблюдаем ЗЗПП. Поэтому, обращаюсь только к тем, кто знает не только ЗЗПП.
Видимо что то было с электро сетями у нас в городе, это наше предположение, так как в течении трех дней мы задохнулись от возврата мониторов, системных блоков. Производители разные!!! Сроки эксплуатации товара от 6 месяцев и до 3 лет. Поломки разные - горение, выход из строя блоков питания. Все меняем, чиним бесплатно. НО есть люди которые вначале позвонили в отдел по защите прав потребителей в ИТОГО имеем 6 заявлений на расторжение договора купли продажи на 230 тысяч. Прошу ответить конкретно:
1. расторжение договора купли продажи возможно только в случае существенного недостатка, приведите пожалуйста какие то основания: статьи ГК, Постановление ВС, судебная практика.
2. расторжение договора купли продажи возможно в любом случае, мы попали, лучше не судиться, отдать деньги.
Доказать скачек пробовали, ничего не получается, статистику возвратов за три дня учитывать в суде не будут. Нам остается только на свой страх и риск отказать в рассторжении ДКП.
Не говорите пожалуйста что тема уже поднималась, мы все читали, но конкретно в этих обсуждениях никто ничего так и не сказал, я не юрист и понимаю ваши прения с трудом. Наш юрист, у которого мы на абоненском обслуживании, заслуживает смерти - он рекомендовал мне всем отказать на основании пункта 4 статьи 18 ЗЗПП. Я профан в юридической области, но мне кажется это полным бредом. Буду менять юридическую контору, а вот как не ошибиться? ну вот это еще и третий вопрос получился.