LazyMouse

Здравствуйте!
Ситуация: Туристы покупают тур в Грецию. Мы предланаем им тур, а от нашей визовой поддержки турист отказывается ввиду того, что шенгеновская виза у всех 3их имеется. Мы покупателя тура предупреждаем, что за визы которые мы не делаем мы не можем нести ответственность. Покупательница с этим соглашается и покупает тур. На всякий случай мы просмотрели все 3 паспорта. Паспорта действительны и визы в них тоже действительны о 2009 года. Тур продали клиенты улетели. А вот когда прилетели пришла к нам. Оказывается у её подруги, т.е. у одной из троих оказалось только 10 дней осталось по визе не использованных а тур был на 14 дней. И при выезде из Греции её оштрафоваши на 600 евро. Она предъявляет их нам. Договор был составлен не на неё, а на ту оторая покупала тур. И в договоре есть строка, что клиент несёт ответственность за сроки действия и за подлинность документов. Мы ответили на её письменную претензию, что не можем удовлетворить её. Она пошла дальше. Вопрос: что делать? и кто всё-таки прав?