Сыгасеро

11.6.6. При полной конструктивной или фактической гибели ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, а также в тех случаях, когда их восстановительный ремонт превышает 75% от страховой стоимости, Страховщик выплачивает страховое возмещение на условиях «Полная гибель» по одному из следующих вариантов:
а) выплачивает страховое возмещение в размере страховой суммы за вычетом суммы амортизационного износа транспортного средства и/или установленного на нем дополнительного оборудования за период действия договора страхования, суммы ранее произведенных выплат страхового возмещения по соответствующему риску и стоимости годных для дальнейшей реализации остатков от ТС и дополнительного оборудования при условии, что годные остатки остаются в распоряжении Страхователя;
б) выплачивает страховое возмещение в размере страховой суммы за вычетом суммы амортизационного износа транспортного средства и/или установленного на нем дополнительного оборудования за период действия договора страхования, суммы ранее произведенных выплат страхового возмещения по соответствующему риску, при условии передачи остатков ТС и дополнительного оборудования Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику.
Выплата страхового возмещения на условиях «ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ» производится за вычетом стоимости отсутствующих (замененных) или поврежденных деталей и агрегатов, отсутствие и/или повреждение которых не имеет отношения к рассматриваемому страховому случаю.
После выплаты страхового возмещения на условиях «ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ» ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, действие договора страхования прекращается, возврат страховой премии не производится.

.....данный пункт правил находится в парвилах страхования наземных средств на оф. сайте компании...прочитав , понимаем, что речи о том, когда и чем можно воспользоваться нет, поэтому Вам надо если не написано, то написать, заявление об урегулировании тоталя на условия пункта б ст. 11.6.6. правил страхования наземных средств, далее долждаться отведенного срока на получение согласия или невнятного "решаем"...и если у Вас второй случай идите в суд.... в Вашем случае соблюдение претензионного порядка необязательно.....
Ну и к слову, зная работу Альфы в моем регионе, не исключен вариант, что именно ГО Альфы принимает решение о выплате, как следствие затягивание выплаты...

посмотрите внимательно, что указано в Вашем полисе касательно условий возмещения ущерба...как правило Страховщик описывает условия коротенечко...

При наступлении страхового случая и признания полной гибели выплата может быть произведена по двум схемам:
- .... и минус аммортизация;
- ... и минус аммортизация и стоимость годных остатков.

первый случай можно охарактеризовать как стандартные условия, второй как особые...в любом случае они должны иметь свое наименование, которое должно отразиться в полисе КАСКО...