GMC

Подскажите такую ситуацию. я пришёл в Военкомат за справкой для загранки, мне сказали что у меня нету справки о том что я учусь в институте за 2008 год, и отказали. В институте мне учиться ещё год, я узнавал в инсте приходил ли запрос, да запрос приходил и они отправили им ответ! следовательно либо письмо не дошло либо они его потеряли (уже в военкомате).

Справку я возьму в институте! но подскажите как правильно себя повести в военкомате, и могут ли они мне отказать в справке для загранки? ещё наверное нужно сделать копию справки из института и чтобы они на ней поставили отметку о получении, ПРАВИЛЬНО???