styler

У одной из компании-регистратора была заказана услуга (Заявка на предварительную регистрацию домена). Услуга была полностью оплачена через терминалы QIWI. Но регистратор не смог оказать услугу (домен был зарегистрирован другим регистратором). Компания предложила использовать средства на оплату других услуг у этой компании. Поскольку интересовала конкретная услуга (которая не была оказана), компании было направлено письмо о возврате средств.

Компания перевела средства, но при этом удержала 5%. Ссылаются, что это комиссия системы QIWI и что согласно пункту их договора-оферты регистратора:

4.7. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика, при расторжении Договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о нежелании по каким-либо причинам осуществлять заказ услуг Исполнителя, производится безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке - резиденте РФ. Возврат производится в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления письменного заявления Заказчиком с указанием полных реквизитов получателя. Остаток средств возвращается за вычетом сумм стоимости услуг, которыми Заказчик воспользовался с момента заключения Договора. Расходы по возврату остатка (оплата операционных расходов банков и платежных систем) производятся за счет Заказчика.

что когда заказывалась услуга клиент соглашался с их договором и с этим пунктом

В РосПотребНадзоре услышал на этот счёт два разных мнения.
1) Должны вернуть все денежные средства
2) Согласно п.32 ЗоЗПП - должны вернуть за вычетом понесенных расходом компании, поскольку не смотря на то, что компания не может оказать услугу (хотя клиент готов получить ее), это всё равно расторжение договора по инициативе клиента.

Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл пытаться вернуть эти проценты или компания права и шансов нет?

Буду признателен за любые комментарии (желательно по теме).

Уважаемые форумчане-юристы, помогите разобраться. Иногда сталкиваюсь с регистраторами доменов и требования некоторых из них присылать скан паспорта - задолбали. Всегда стараюсь осторожно относиться к тамим документам.

При регистрации доменов в РУ требуется идентификация Администратора домена (для физика паспортные данные). При административных действиях с доменами (смена Администратора, смена Регистратора, удаление домена) требуется подтверждение паспортных данных его Администратора. Некоторые регистраторы ведут (на мой взгляд) правильную политику – нотариальные заверенные письма, личное присутствие с паспортом и т.п., при этом не требуют ни каких сканов паспортов. Но некоторые из регистраторов, напротив, настойчиво при каждом удобном случае пытаются получить скан вашего паспорта. При чем даже там где по логике вещей он не требуется. Например, при смене Администратора домена передающая сторона должна себя идентифицировать, что правильно (лично, нотариус и т.п.). Но когда при этом от принимающей стороны требуют прислать скан паспорта, при наличии лично подписанного договора в офисе регистратора, то для меня это не понятно (кстати, при заключении договора у меня так же пытались отсканировать паспорт). Юрист регистратора рассказывает, что принимающей стороне надо подтвердить свои данные. На уточнение, что имею лично подписанный договор с их печатью и за подписью их сотрудника, получаю ответ, что это ничего не значит и нужен скан паспорта. Ещё подробнее тут...

Всегда считал, что подписанный с организацией договор (со всеми моими реквизитами) достаточно подтверждает мои паспортные данные. И совершенно не хочется раскидываться сканами своего паспорта, тем более в каких-то частных компаниях, и тем более пересылать их открытыми каналами связи.

Очень хотелось бы услышать мнение профессионалов, правомочные ли требования регистратора на сканы паспортов? И действительно ли, что печать организации под договорам не гарантирует проверки ими паспортных данных клиента?