SvetlanaRM

Акта с перевозчиком нам не предоставляли, направили только письмо от Заказчика и фотографии с дефектами с требованиями удалить неисправности.
В договоре поставки "3.1.2 Передать Продукцию в собственность Покупателю, надлежащего качества в упаковке, исключающей его повреждение, либо ухудшение качества при перевозке." Имеет ли значение какая перевозка, и расстояние, международная или междугородняя?

Прошу совета 2!
Уважаемые господа! Помогите советом, что делать в данной ситуации..
Я представляю интересы завода-изготовителя. У нас Заказчик приобрел входные металлические группы (тамбуры) со встроенными дверями. Тамбуры предназначались на объект в Казахстан. В связи с чем, осуществлялась перевозка Россия – Казахстан. Размеры тамбуров 2560мм х 2820мм х 2120мм (шир х дл х выс), и в еврофуру они не входят. Перевозка происходила на открытой платформе. Упаковка тамбуров – это деревянный поддон в основании и стрейч-пленка по бокам ( по ТУ изготовителя). По приезду в Казахстан, через российские дороги, груз деформировался и потерял товарный вид, так как перевозился в открытом состоянии, без тента, лишь крепился ремнями к платформе. В процессе дороги весь крепеж мог расслабиться и тамбуры ходили «ходуном». Сейчас Заказчик обвиняет нас, что мы не предоставили упаковку и тару для транспортировки, и требует устранить недостатки. А это командировка в Казахстан и замена комплектующих. Что делать?