LawandOrder

Привет. Уж попали так попали. Потреб захотел расторгнуть договор. Ок. расторгнуть, так расторгнуть. Хочет ( в претензии) еще компенсацию за доставку и моральный вред. Товар забираем.
Вызваниваем. Приходит. Передаем деньги за товар. Документы подтверждающие оплату доставки не предоставляет. Соответственно, менеджер отказывает в возмещении доставки (оправдательные документы отсутствуют) и морального вреда (закусилось руководство, клиент реально неоднозначный). Потребитель отказывается принимать основную сумму за товар по причине того, что ему не додают эту незначительную сумму. Это происходит при свидетеле. Клиент уходит. Сразу вслед мы направляем ответ на его претензию где фиксируется, в том числе, тот факт, что мы готовы были деньги за товар отдать, а вы не захотели, и пожалуйста придите и заберите стоимость товара в любое удобное для вас время.
Депозит если честно не практикуем. За что и поплатились. В нашей провинции это делает в лучшем случае один нотариус из десяти (у них банально отсутствуют расчетные счета), просто отбояриваются.
Клиент обращается в суд. В иске слезно жалуется что мы отказали в возврате всей суммы, со всеми вытекающими пенями и штрафами. Решение мирового суда: взыскать всю сумму, проценты на нее, суд. расходы и штраф в доход гос-ва. Судья комментирует на заседании: ну что ж вы братцы, а депозит то вам на что?..., получите и распишитесь...Намерены обжаловать.
Вопрос: неприменение депозита это действительно смертный грех в подобных случаях. Или можно упирать на свидетельские показания об отказе в принятии и следовательно злоупотреблении правом?

Сотрудник банка выдал деньги (с книжки) не клиенту, а его родственнику который предъявил паспорт принадлежащий клиенту (ну очень похожи друг на друга пожилые люди, тем более родственники). Хозяин счета предъявляет претензии и пытается привлечь к уголовной ответственности кассира за халатность. Какие перспективы у инициатора возбуждения уголовного дела? Сорри за неуклюжие формулировки, ибо не специалист в уголовке.

Дилер предлагает заменить авто на той же марки модели и/или артикула (т.е. п.п.1. п.1 ст18). Есть машина например лада калина седан красненькая с заводской опцией - подушкой безопасности. Говорят да меняем, но это будет лада калина седан зеленькая и без подушки.
"Но позвольте, я ж хотела красненькую и с допопцией!?"
"Чем богаты, тем и рады. Красненьких с подушками нету и возможно не будет. Не хотите - в суд, мы итак суперлояльные продавцы-видите- меняем!"
Т.Е. формально то продавец прав? Марка -лада модель - калина даже кузов блин совпадает. А про цвет - то нигде не сказано!!! Может это волшебное слово артикул?

По зравому смыслу, устранение недостатка в товаре должно привести его (товар) в первозданный вид, "как будто ничего и не было", как, если бы товар был приобретен без недостатка.
Когда в условиях сервиса в течение гарантийного срока предлагают устранить следы коррозии перекрасом, технология завода изготовителя явно не будет соблюдена, так ведь? Значит товар не будет приведен в первозданный вид, ему не будут возвращены исходные потребителькие свойства?
Верна ли моя логика и есть ли нормативная или прецедентная поддержка этой точки зрения?

ЗАО "БИзнессофт" (которая выписки организует о юрлицах) существует по тому же адресу и телефону? Никак не могу дозвониться...