Sveтлана

Как быть в ситуации когда в проданном товаре в период эксплуатации обнаружен заводской брак, но одновременно с этим на товаре имеются механические повреждения, которые нанесены потребителем во время пользования. Однако, данные повреждения никак не могли повлиять на возникновение недостатков в работе. Данные повреждения никак нельзя назвать износом.
требование потребителя обменять товар.

Добрый день. Ситуация: потребитель сдает технику на платный ремонт, ему говорят ремонт стоит столько то рублей. Ничего не заплатив уходит думать на 4 месяца. Через четыре месяца появляется и говорит, что стоимость ремонта очень большая и просит в соответствии со ст.15 Правил бытового обслуживания реализовать технику по согласованной с ним цене и внести на депозит.
Ремонт естественно никто не производил без оплаты. От такого заявления просто в шоке.

Потребителю была продана плита, в конце второго года гарантии, потребитель написал заявление о возврате денежных средств в связи с недостатками. Достаточно долго спорили, потом руководство приняло решение об удовлетворении требований потребителя. К этому моменту потребитель предъявил требования о возврате стоимости товара, оплаты экспертизы и т.д. Через некоторое время потребитель возвращается и пишет новое заявление с требованием о возмещении стоимости подключения плиты, данное требование до этого не заявлялось. Однако, на тот момент когда он пришел с новым требованием прошло уже два года. Согласно п.1 ст.19 поулчается что в течение двух лет предъявляются требования в отношении недостатков товара, а как на счет убытков? В любое время? И если в течение 10 дней не удовлетворили то в соответствии со ст.23 будем оплачивать пени в размере одного процента цены товара?

Добрый день, помогите разобраться в ситуации:
Потребитель написал жалобу в Роспотребнадзор в которой указал, что считает что ущемлены его права, поскольку в квитанции о приемке изделия (холодильника) на платный ремонт есть пункт о том, что в случае если он не явился за изделием более стольки то дней, уплачивает за хранение такую то сумму в день.
Роспотребнадзор его поддержал.
С данным мнением категорически не согласна, но может быть я не права?

Не смогла найти ответа на свой вопрос, если была такая тема, то прошу прощения за повтор.
клиенту поставили товар (кухню), договор является смешанным (договор купли-продажи и услуг по борке). во время сборки обнаружено, что товар (часть товара) имеет какие то недостатки и соответственно сборка приостановлена. Вопрос: пени начисляются на стоимость некачественного товара (за просрочку его поставки) или на стоимость работ по сборке или на то и на другое?