trodrey

Уважаемые специалисты по защите прав потребителей, а также от потребителей!
Прошу вас высказать свое мнение по ситуации:
Перестал функционировать радиотелефон, обратился за гарантийным ремонтом в авторизованный сервисный центр соответствующей производящей компании. Через некоторое время выяснилось, что ремонт продлится «как минимум месяц, так как на телефон заказана деталь», поэтому решил потребовать предоставления аналогичного телефона на период ремонта. В сервисном центре указали, что не осуществляют подобное, посоветовав обратиться в торгующую организацию.
Однако в магазине, куда обратился после этого, телефон предоставить согласны лишь при условии внесения денежного залога. Платить не согласился, т.к. залог законом в данном случае не предусмотрен, да и денег лишних нет.
В свою очередь, продавец отказалась подписать письменное требование и проставить на нем дату получения. Ситуация приобрела спортивный интерес: кто кого? Появилось желание срубить хотя бы неустойку.
Можно, конечно, пойти на почту и отправить письменное требование в заказном с уведомлением о вручении и описью вложения. Однако в этом случае срок для продавца потечет со дня получения, а это долго, соответственно, теряю часть неустойки.
В связи с вышеизложенным у меня возникают следующие вопросы:
1. Может ли потребитель предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков товара уполномоченной изготовителем организации, а требование о предоставлении аналогичного товара на период ремонта – продавцу, либо указанные требования тесно связаны между собой и должны быть предъявлены одному субъекту (в моем случае – первому)?
2. Будет ли достаточным для суда доказательством предъявления требования по п. 2 ст. 20 ЗоЗПП видеозапись на цифровом носителе процесса предъявления требования с попыткой вручения письменного требования в совокупности с показаниями свидетеля – лица, производившего видеосъемку?
3. Какой момент будет считаться моментом окончания просрочки продавца-должника для исчисления неустойки: момент окончания ремонта товара, момент получения телефона потребителем из сервиса, момент вынесения судебного решения либо какой-то другой.
4. Что понимается под «ценой, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было»? Это стоимость такой же модели телефона в указанном магазине? А если такой модели в магазине уже нет? Тогда в близлежащих магазинах?
Буду рад любым конструктивным мнениям и предложениям.