Т.е. сдает покупатель товар и говорит: товар работает плохо ( к примеру не та скорость вращения какого-нибудь пропеллера) ... верните деньги.
Мы товар принимаем и, поскольку сами не являемся техническими специалистами, сдаем товар в сервисный центр, а там нам сообщают: товар мы ваш проверили - деффектов нет, а за работу нашу - 500 рубликов пожалуйста. Как быть с оплатой?
В ЗПП нигде несказано кем должна проводиться проверка качества, посему мы, например, проверяем своими силами с составлением акта проверки качества. Так как сеть у нас большая и торгуем мы БТ, то специального человека держим - сервис-менеджера