SandersSAV

Добрый день. Почитал форум по похожим вопросам, ситуация более менее прояснилась, но остались вопросы. Сразу оговорюсь что не особый специалист в этом деле, так что прошу строго не судить.
Ситуация:
23.02.2007 приобрел ноутбук на тот момент в филиале ООО "Эльдорадо-Волга" и сертификат дополнительного сервиса на 2 года.
Ноутбук был с характером, то пошумит то иное, но полагал что это в порядке вещей. Позже начал экран гаснуть потом и вовсе отключался.
21.02.2009 подготовил заявление с перечнем претензий и отнес его вместе с ноутбуком в магазин пока сервис не закончился с требованием вернуть деньги чтобы ускорить вопрос с ремонтом экспертизами и тому подобное... Заявление принимать отказывались, в сервис отправляли, но в итоге приняли и ноутбук с упаковкой и документами. Ноутбук приняло ООО "Эльдорадо". Говорят деньги однозначно не получу, на что я говорю что моя позиция субъективна и вероятно я не прав, но заявление примите и по форме мне ответите.
жду звоню спрашиваю - ответа нет.
07.04.2009 прихожу в магазин, где грубо посылают на четыре стороны. Злой в тот же день пишу повторное заявление о том что судьба ноутбука не известна, нет ни денег ни ноутбука ни информации. Заявление принимают.
07.04.2009 пишу иск в суд.
19.04.2009 приходит письмо от ООО "Эльдорадо" что ноутбук является технически сложным товаром и далее идет ссылка на ст.18 ЗоЗПП, и предоставляют копию акта проверки качества от 07.04.2009, согласно которому ноутбук исправен. Акт похоже нарисовали после моего второго заявления, нет ни подписи мастера сервисного центра, ни "параметров" диагностики. Письмо заканчивается дословно: "Исходя из вышеизложенного мы отказываем вам в возврате ноутбука". можно предположить что описка, но ноутбук как сквозь землю.
23.04.2009 приобрел другой ноутбук в кредит.
В суде заявили и ООО "Эльдорадо-Волга" и ООО "Эльдорадо".
Приблизительно в середине мая появился представитель с доверенностями от этих организаций, говорит ответчик "Эльдорадо-Волга". А я так понял что эта организация "мертвая" и настаивал на "Эльдорадо". Ноутбук говорит в качестве, но где он находится не знает и тянет время.
Касательно дополнительного сервиса говорит что только ремонт и тому подобное, на что я цитирую их же сертификат допсервиса "Ни одно из положений данного сертификата не может прямо или косвенно истолковываться как умаляющее права, предоставленные потребителю законодательством"
01.07.2009 суд назначил экспертизу по дефектам и производился ли ремонт, оплата произошла 100% за счет ООО "Эльдорадо", я возражал на том что ООО "Эльдорадо" отказалось вернуть ноутбук и должны соответственно вернуть деньги. Где ноутбук не известно.
Месяца еще 1.5 "Эльдорадо" искало ноутбук, так как не знали где он. За весь период с февраля 2009 не было ни одного письма/звонка приходите заберите ноутбук... иначе выставим счет за хранение и тому подобное...
Экспертиза была завершена в декабре 2009.
Согласно экспертизе выявлен дефект Vista и ноутбука, их несовместимостью, возможно может быть устранен путем переустановки Vista. Касательно ремонтных воздействий сослались на цельность лакокрасочного покрытия шурупов, мол не разбирался.
А ноутбук шел с предустановкой Vista.
Вот такая вот сложилась ситуация.
И если возможно поделитесь позицией:
1. Существенность недостатка есть только при обмене товара, и сроки при требовании возврата денег укороченные. Срок пропущен.
2. Можно ли выставить как убытки приобретение другого ноутбука в кредит в части переплаты в виде процентов.
3. Права и обязанности возникли у ООО "Эльдорадо", и если так то должен ли быть иск о взыскании убытков с уплатой госпошлины ссылаясь на то что ноутбук "Эльдорадо" по письму решило не возвращать и все последующие действия свидетельствуют именно об этом.
4. Расторгнуть договор с ООО "Эльдорадо-Волга" я так понимаю тоже не правильно, да и оказаться можно и без ноутбука и без денег с ними.
5. Сейчас иск о расторжении договора с ООО "Эльдорадо-Волга" чтобы госпошлину не платить и взыскании с ООО "Эльдорадо" стоимость убытков по стоимости не возвращенного ноутбука.
Суд просит уточнить иск в том числе и с учетом проведенной экспертизы.
Всем Спасибо