Сообщений в теме: 6

[Верунька]

Уважаемые юристы. Помогите разобраться. Потребитель сдал холодильник в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта. В сервисном центре холодильник повредили: вмятины на двери и по бокам. Может ли потребитель воспользоваться ст.35 ЗОПП и потребовать двукратную стоимость холодильника? В Пленуме Верховного суда РФ О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей сказано: "При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается". Или придётся довольствоваться заменой двери холодильника (предложение сервиса)?

[mitjka]

Верунька

Или придётся довольствоваться заменой двери холодильника (предложение сервиса)?

Вы же сам позицию Пленума процитировали так что так, а по бокам стенки они не хотят поменять ?

[Верунька]

По бокам стенки поменять не хотят. Хотят ещё вручить подарочную карту на 500 руб. Как будто у потребителя появиться ещё желание у них что-то покупать.

[mitjka]

Верунька

По бокам стенки поменять не хотят

письменно тогда фиксируйте при приемке, что повреждены стенки
они должны возместить реальный ущерб

[Верунька]

Спасибо большое за ответ, так и поступим.

[mitjka]

Верунька

Спасибо большое за ответ

посмотрите соседнюю тему
http://forum.yurclub...howtopic=210697
там Ваш случай только с авто

[NII]

Когда у вас забирали технику вам предоставляли договор или гарантийное письмо. Там должна быть отметка о том что техника в момент сдачи в ремонт не имела мех повр.
Это важный моомент, если будете отстаивать свои права в суде.