Перейти к содержимому


Зачем задавать вопросы когда вокруг так много ответов? © Arc




Фотография
* * * * * 1 Голосов

МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН: ремонт, замена и т.п.

поломка ремонт замена кред зозпп некачественный товар не надлежащее качество

Сообщений в теме: 1088

#551 Neo228

Neo228
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 18 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 July 2009 - 15:21

полное письмо выше описывалось.

Цитата

Написал ответ на его претензию, что он должен передать нам товар для проведения проверки качества, видимо он получил сегодня это письмо, прибежал с утра начал орать, показывать свою экспертизу что типа мы уже должны обменять он ведь поломан и т.д. В итоге он отказался нам давать товар, сказал что в суде увидемся. Мы ему еще и моральный вред заплатим  Во пока так развиваеться ситуация.


ВладимирD

Цитата

Снова ему напишите, спокойненько так... Опишите его приход (а то в суде потом начнется...), напишите, что Вы упорно стремитесь исполнить возложенные на Вас обязанности, а для этого Вам нужно просто провести экспертизу, вот и все.
Пишите, это потом зачтеся в любом случае.


Писал, потреб так и молчит, вот сегодня пришло письмо от судьи, где 24 рассматривают дело, вот что теперь требует потреб цитирую:
1) расторгнуть ДКП
2) взыскать причинённые убытки на проведение экспертизы
3) взыскать неустойку в размер 1 % от цены товара за каждый день просрочки
4) Возместить моральный ущерб в размере 10.000 тыс. руб.
5) Освободить от уплаты государственной пошлины.

Во как развиваються события, буду готовиться, решение обезательно выложу. Всем спасиб кто помогал!!!!!! :hi: :beer:
У кого какие предположения как пойдет дело???
  • 0

#552 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 11 July 2009 - 12:11

Цитата

Во как развиваються события

У Вас должна быть копия искового.
  • 0

#553 zepete

zepete
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 5 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 July 2009 - 04:40

Norman сказал(а) 6.07.2009 - 10:44:

В каком городе?

Тольятти.
  • 0

#554 An White

An White
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 7 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 July 2009 - 16:13

За все время существования в нашем городе "Связного" думала, что обслуживание достойное. Но как столкнулась с проблемой, моментально мое мнение поменялось.
Приобрела коммуникатор 11 августа 2009г., с гарантийным сроком - 12 месяцев. Номер чека-4226. За время эксплуатации возникли следующие дефекты:
1. гарнитура плохо работает (человек на другом конце провода меня практически не слышит);
2. динамики работают с перебоем во время разговора (около 90% разговора пролетает мимо ушей, это касается всех звонков), сеть отличная;
3. во время включения ждущего режима подсветка кнопок клавиатуры не отключается;
4. периодически телефоном не регистрируются входящие звонки (человек звонит на телефон, а последний никак абсолютно не реагирует. Прием сети отличный);
5. при включенной гарнитуре, работе плеера из стандартного ПО и одновременном входящем звонке, включается внешний динамик, звонок так же не регистрируется, условия сети те же, что и вышеуказанном пункте;
6. зачастую ВОЗНИКАЮТ входящие звонки от абонента "Неизвестный", при ответе которому телефон "виснет". Эти звонки могут повторяться от трех, до 17 раз, с периодичностью от 30 до 180 секунд. Помогает остановить этот процесс лишь перезагрузка телефона. Обращалась в центр обслуживания абонентов своей сети (Мегафон) - никаких звонков не поступало;
7. Плохая работа стандартного ПО, ввиду чего приходится периодически прибегать к восстановлению системы, вновь заносить контакты в адресную книгу, ставить программы и т.п., что приводит к неудобствам.
Просила вернуть мне денежные средства, т.к. товар ненадлежащего качества, в соответствии с законом о "Защите прав потребителей".
Пришла в "Связной", там сказали, что надо писать претензию в трех экземплярах. Написала, указав вышеперечисленные дефекты. Потом менеджер по продажам пересмотрел и сказал, что на этих основаниях мне нужно сдавать аппарат на экспертизу с полной комплектацией, хотя, на сколько я знаю, это не обязательно. Расписался на одном экземпляре претензии и дал лист для прохождения экспертизы в течение 3 дней. От "Связного" в нашем городе работает какая-то контора для проведения данной экспертизы. Боюсь, что во время проверки ВДРУГ обнаружат дефекты не по моей вине и спишут это на небрежное обращение. Или будут нарочно тянуть сроки, т.к. до окончания гарантийного срока остался 1 месяц. Как избежать этого?

Сообщение отредактировал An White: 13 July 2009 - 16:17

  • 0

#555 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 July 2009 - 16:46

Цитата

на сколько я знаю, это не обязательно

откуда Вы это знаете? На усмотрение продавца.

Цитата

Боюсь, что во время проверки ВДРУГ обнаружат дефекты не по моей вине и спишут это на небрежное обращение.

Ваше право на ней присутствовать - если Вы написали это в претензии. Можете написать отдельной бумажкой.

Цитата

будут нарочно тянуть сроки, т.к. до окончания гарантийного срока остался 1 месяц.

время претензии зафиксированно - сроки не идут. При условии наличия недостатка.
  • 0

#556 ВладимирD

ВладимирD

    нижняя подсветка вкл

  • Админ
  • 18278 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 July 2009 - 17:17

An White

Цитата

Пришла в "Связной", там сказали, что надо писать претензию в трех экземплярах.

У Вас-то осталось что-нибудь? Есть подтверждение того, что именно в этот день Вы чего-то (претензию, коммуникатор) сдавали? Кому?
  • 0

#557 An White

An White
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 7 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 July 2009 - 13:39

Цитата

У Вас-то осталось что-нибудь? Есть подтверждение того, что именно в этот день Вы чего-то (претензию, коммуникатор) сдавали? Кому?

Да, конечно. Коммуник я не сдала, менеджер расписался на одном экземпляре.

Цитата

время претензии зафиксировано - сроки не идут. При условии наличия недостатка.

основные недостатки, носят временный периодичный характер.

Цитата

откуда Вы это знаете? На усмотрение продавца.

Другие салоны (Цифроград) принимают без полной комплектации, но нужно указывать, что было сдано.
  • 0

#558 Уверенная

Уверенная
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 37 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 26 July 2009 - 01:03

Доброй ночи!
Покупатель приобрел смартфон Nokia6120. Через 9 дней решил его обменять. При покупке якобы продавец сказал ему, что зарядки хватает на пять дней, покупателю же хватало на 2 дня. Я на письменное обращение покупателя о возврате товара, ответила, что телефон относится к технически сложному товару и обмены не подлежит, также указала, что в соответствии с техническими характеристиками производитель не устанавливает точное время поддержания зарядки аккумулятора. Допустим телефон в режиме разговора GSM выдерживает зарядку до 3,1 часов, в режиме ожидания до 9 дней.Теперь к нам приходит иск от этого покупателя. В своем иске он пишет, что ему неудобно пользоваться кнопками смартфона и что не выдерживает зарядки в пять дней. Также к иску прикладывает распечатки с советской энциклопедии и других словарей о понятии телефонный аппарат, т.к. считает что смартон не относится к телефонным аппаратам. Сейчас у меня возник вопрос: в Сертификате соответствия написано, что это абонентская радиостанция. Подскажите мне,пож-ста, в своем отзыве, мне ссылаться, что смартфон является телефонным аппаратом или бытовой радиоэлектронной аппаратурой? Является ли недостатком то, что телефон не выдерживает зарядку, ведь точное время не определено производителем? и есть ли у вас какие-либо аналогичные судебные решения по такой ситуации? Очень буду Вам признантельна!!!
  • 0

#559 Adamson

Adamson
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 76 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 26 July 2009 - 02:24

Не является недостатком,но.........
  • 0

#560 Norman

Norman

    Die Reichtumswissens multipliziert die Trauer

  • продвинутый
  • 928 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 26 July 2009 - 05:27

Уверенная

Цитата

Сертификате соответствия написано, что это абонентская радиостанция.

И совершенно правильно ссылаться на ПП №55 от 19.01.1998г.

Цитата

смартфон является ------ бытовой радиоэлектронной аппаратурой

Цитата

вляется ли недостатком то, что телефон не выдерживает зарядку, ведь точное время не определено производителем?

по смыслу понятия "недостаток товара" определенному в преамбуле ЗоЗПП, указанные потребителем замечания НЕ являются недостатком товара.
  • 0

#561 Уверенная

Уверенная
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 37 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 26 July 2009 - 22:14

написала отзыв, ситуацию описывала выше, покритикуйте пож-ста:

Исковые требования истца считаем необоснованными и не подтвержденными по следующим основаниям:

1.

19 апреля 2009 года Истец приобрел в магазине «X» Nokia 6120 classik. Сотрудником магазина до Истца была доведена полная достоверная информация о товаре, а именно наименование товара, сведения об основных свойствах товара, информация об изготовителе, цена, информация о гарантийных обязательствах, сроке службы, как правильно использовать товар. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» эта информация доводится до сведения потребителей в документации, прилагаемой к товару, либо на этикетках, либо маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В присутствии Истца продавец проверил свойства товара, произвел демонстрацию действия товара. Таким образом, Заказчик выполнил все свои обязательства по предоставлению информации о приобретаемом товаре.

2.
Истец в своем исковом заявлении ссылается на недостаток в товаре, а именно, что при покупке товара продавец магазина сказал, что зарядки телефона хватает примерно на 5 суток, а на самом деле хватает максимум на 2 дня. Согласно техническим характеристикам Nokia 6120 classic аккумулятор этой модели телефона выдерживает зарядку в режиме разговора GSM:до 3,1 часов, WCDMA: до 2,4 часов. В режиме ожидания GSM:до 9 дней, WCDMA: до 9 дней. Таким образом, изготовитель не устанавливает точное время поддержания зарядки аккумулятора.
Согласно понятиям, используемым в Законе РФ «О защите прав потребителей» недостатоком товара (работы, услуги) – признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Таким образом, по смыслу понятия "недостаток товара" определенному в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», указанное Истцом замечание не являются недостатком товара.

3.

В соответствии с Декларацией о соответствии ЗАО «Нокиа» Nokia 6120c является абонентской радиостанцией, таким образом относится к перечню бытовой радиоэлектронной аппаратуры. В соответствии с Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Товар Nokia 6120 classic относится к технически сложному товару бытового назначения и не подлежит возврату или обмену, также на такой товар устанавливается гарантийный срок в день продажи, что указывается в гарантийном талоне.


Истец делает акцент на том, что ему не была предоставлена полная информация о товаре, что это смартфон, а ему нужен был обычный сотовый телефон, также на витринах отсутствуют краткие аннотации к товару, что нарушает Правила торговли.У меня имеется один свидетель, который может подтвердить, что Истцу была предоставлена полная информация до момента приобретения товара.

Что скажите? Всем заранее спасибо!
  • 0

#562 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 27 July 2009 - 13:57

Цитата

Истец делает акцент

исковое выкладывайте.
  • 0

#563 leo1282

leo1282
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 13 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 28 July 2009 - 15:09

Подскажите пожалуйста, что делать! На новый год приеобрела мужу в качестве подарка телефон (sumsung u800). По прошествии почти 8 месяцев с него стала слазить черная краска. Не знаю что и делать, вроде телефон надлежащего качества обмену уже не подлежит. Или возможны какие-либо другие варианты обмена? в связи с нарушением каких-либо ГОСТов нанесения краски?
  • 0

#564 Уверенная

Уверенная
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 37 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 29 July 2009 - 03:25

выкладываю исковое:

ЗАЯВЛЕНИЕ (ИСК) о неправомерных действиях должностного лица, нарушающего законные права гражданина (уточненное)
В нарушение ст.22,25 ФЗ «О защите прав потребителей» мои права ущемлены в следующем:
19 апреля 2009 года в магазине «К» ООО «Т», находящегося в г.Вка я приобрел смартфон NOKIA 6120 classik, стоимостью 7685 рублей. При покупке смартфона продавец магазина сказал мне, что зарядки хватит примерно на 5 суток, на самом деле её хватает максимум на 2 суток. Кнопками смартфона пользоваться неудобно (маленькие), при покупке сразу не определить. Так же не было сказано, что это смартфон, за который я переплачивал деньги, а мне нужен просто сотовый телефон. Эти показатели меня не устраивают.
25 апреля 2009 года я написал заявление о расторжении договора купли-продажи по указанным причинам на имя директора ООО «Т» и предоставил смартфон в заводской упаковке (в употреблении не был, сохранен товарный вид, потребительские качества, в наличии кассовый чек), на что 26 апреля получил письменный отказ.
Директор в отказе указал, что вся информация о товаре была предоставлена мне в момент приобретения товара. Однако в соответствии с правилами торговли -раздел правила продажи отдельных видов товаров (ст. 11) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора товара, в ст. 48 указано, что образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. В торговом зале магазина размещены телефоны с указанием марки и цены, ни каких технических характеристик нет (имеется фото размещения телефонов в торговом зале). Из выше сказанного видно, что о товаре предоставлена ненадлежащая информация. В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»-требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней.
Так же директор в отказе указывает, что мобильный телефон относится к технически сложному товару и в соответствии перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55). Однако в ст. 11 данного перечня перечислены технически сложные товары бытового назначения, самые близкие из перечисленных - телефонные аппараты, но радиотелефон сотовой связи, смартфон к телефонным аппаратам не относятся (большая советская энциклопедия, энциклопедия «мир вокруг нас»). Поэтому по ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» данный смартфон также подлежал обмену или возврату денежной суммы.
8 мая 2009 года я направил исковое заявление Председателю Вго городского суда. 12 мая заявление было зарегистрировано в суде и направлено судье Водопьяновой О.А. для рассмотрения. 9 июня я получил по почте определение суда от 14 мая 2009 года № 05-08/5086 где указано, что с данным заявлением я должен по подсудности обратиться к мировому судье.
Я считаю, что против меня допущены противоправные действия директором ООО «Т» С.., выразившиеся в нарушении ст.22,25 Федерального закона «О защите прав потребителей» и тем самым ущемляют мои конституционные права гражданина РФ,-
ПРОШУ:
Прошу обязать директора ООО «Т» С.:
1. Расторгнуть договор купли-продажи от 19 апреля 2009 года и возвратить мне уплаченную за смартфон денежную сумму в размере 7685 рублей с учетом ст. 13 п.6 ФЗ «О защите прав потребителей».
2. Выплатить мне компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя в размере 5000 рублей.
  • 0

#565 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 29 July 2009 - 12:43

Цитата

Так же не было сказано, что это смартфон

надо ответить, что данная информация (наименование товара) есть во всей документации, в т.ч. инструкции, ГТ, на ценнике и в описании.

Цитата

В торговом зале магазина размещены телефоны с указанием марки и цены, ни каких технических характеристик нет (имеется фото размещения телефонов в торговом зале)

покупатель-то опытный ПЭ... Вот только ст. 11 он неправильно цитирует. По ней:

Цитата

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
цену и условия приобретения товара.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

А то, что он говорит - это ст. 48:

Цитата

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

надо ответить: аннтотации к продаваемым товарам в соответствии с правилами продажи ОВТ расположены рядом с товаром.

Кстати, очень сильный ход. Я бы, пожалуй, посоветовал вернуть ему деньги - по мировому соглашению.
  • 0

#566 Уверенная

Уверенная
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 37 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 July 2009 - 02:31

покупатель-то опытный ПЭ... Вот только ст. 11 он неправильно цитирует. По ней:
[quote]

Имеется ввиду статья 11 Правил продажи отдельных товаров
  • 0

#567 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 31 July 2009 - 14:21

Цитата

Имеется ввиду статья 11 Правил продажи отдельных товаров

отдельных видов товара... Я о ней и писал.
  • 0

#568 AstraCat

AstraCat
  • Новенький
  • 3 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 31 July 2009 - 23:30

сдавала в сервис телефон с несколькими легкими царапинами на корпусе... в квитанции значится *имеет следы эксплуатации* вернули покрытый нереальным количеством царапин (блестящая металлическая панель сзади в центре стала матовой :D )
можно ли доказать что корпус *убили* в сервисе?

ЗЫ - телефон так и не был починен, так что сдан обратно.
Подняла вопрос о замене корпуса, но официального ответа пока нет
  • 0

#569 Norman

Norman

    Die Reichtumswissens multipliziert die Trauer

  • продвинутый
  • 928 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 01 August 2009 - 00:24

AstraCat

Цитата

в квитанции значится *имеет следы эксплуатации*......
можно ли доказать что корпус *убили* в сервисе?

не реально
  • 0

#570 Temiksib

Temiksib
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 27 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 04 August 2009 - 08:16

Форумчане, приходилось ли кому оспаривать в суде достоверность экспертизы и добросовестность работников СЦ?
Ситуация такая. Знакомый купил сотовый, Нокиа, не из дешевых. Сначала у него отказал один динамик, через какое-то время - второй. Гарантия кончается в сентябре. Он потащил его в сначала в магазин, те естественно в СЦ послали. Короче взяли у него телефон для выявления причины неисправности и констатировали - имело место попадание жидкости. Но попасть она туда не могла - 100%!!! Телефон эксплуатировался в нормальных условиях! Работники СЦ предположили, что возможно это конденсат от перепада температур, но по-моему это тоже бред.
В общем усматривают вину потребителя в связи с неправильной эксплуатацией и отказываются бесплатно ремонтировать.
Как быть в такой ситуации? Он боится, что они сами могли туда чего-нибудь капнуть, чтобы свалить вину на покупателя, и даже если замутить какую-нибудь независимую экспертизу, то она естественно тоже зафиксирует попадание жидкости. А самое главное - попробуй докажи, что ты в воду его не мокал! Ситуация вообще дурацкая. Я прикинул, сервисмэнам так можно вообще всех отшивать, кто не хочет за деньги ремонтировать - капнул чего-нибудь и отдал обратно, пусть попробуют докажут, что не мочили его! (надеюсь сервисмэнов тут нет). Подскажите, что можно сделать в сложившейся ситуации? Явно здесь заводской брак присутствует и гарантии еще месяц в запасе есть. И как можно подстраховаться от недобросовестности сервисмэнов?
  • 0

#571 малышок

малышок
  • Новенький
  • 2 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 04 August 2009 - 11:39

Я купила телефон за наличку, гарантия 1 год, через 1 месяц он сломался (перестала работать клавиатура). Отдала в гарантийный ремонт, через 31 день мне его надо забирать а я не знаю имею я право просить деньгя назад или нет?
  • 0

#572 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 04 August 2009 - 12:59

Цитата

попасть она туда не могла - 100%!

все так говорят.

Цитата

Он боится, что они сами могли туда чего-нибудь капнуть

Два варианта: 1. Паранойя. 2. Перевод стрелок (когда у меня ребенок виноват в чем-то - он такие причины красивы может выдумать)...
Не согласны - оспаривайте в суде заключение экспертизы.

Цитата

Отдала в гарантийный ремонт

малышок
раз отдали - ждите, другие требования пока нельзя выдвигать. Если просрочат 45 дней или повторится недостаток - тогда можно.
  • 0

#573 малышок

малышок
  • Новенький
  • 2 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 05 August 2009 - 02:33

Забрала телефон из ремонта , починили одно а микрофон сломали и предлагают мне за него половину стоимости отдать, чтобы я их не допекала, какая статья в законе прав потребителей есть которую я могу им предъявить на получение полной стоимости телефона назад
  • 0

#574 Temiksib

Temiksib
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 27 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 05 August 2009 - 06:46

Цитата

все так говорят.

Цитата

Два варианта: 1. Паранойя. 2. Перевод стрелок (когда у меня ребенок виноват в чем-то - он такие причины красивы может выдумать)...
Не согласны - оспаривайте в суде заключение экспертизы.

Может и все, но у меня нет повода сомневаться в его словах. Это мой хороший знакомый. Если бы было попадание воды, он бы так и сказал - слушай, я тут телефон утопил, помоги сервисмэнов засудить, чтобы им жизнь маслом не казалась! Но попадания воды точно не было, поэтому и не согласен с заключением. Легко советовать - оспаривайте в суде. Так я для того и пишу здесь, чтобы совета спросить у тех, кто имел подобную практику. Я, например, пока не представляю, как можно доказать, что эксперт врет (что вполне реально в наше время)? Судья же не будет разобранный телефон разглядывать!
Так что, пожалуйста, пишите что-нибудь действительно полезное. Я ведь не спрашивал, есть ли у моего знакомого паранойя.
  • 0

#575 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 05 August 2009 - 11:09

Цитата

у меня нет повода сомневаться в его словах.

Извините, но даже за себя человек не полностью отвечает, а уж за знакомого...

Цитата

как можно доказать, что эксперт врет

Провести свою экспертизу и подать в суд - суд назначит третью, проигравший оплатит все. Только учтите - в современных аппаратах есть датчик попадания влаги - пластинка, которая становится красной. Да и на плате следы влаги очень легко находятся.

Цитата

пишите что-нибудь действительно полезное.

Ваше незнание не может служить основанием для хамства:D

Цитата

Забрала телефон из ремонта , починили одно а микрофон сломали и предлагают мне за него половину стоимости отдать

разумное предложение. Отремонтировать микрофон сейчас копейки стоит.
Но я бы потребовал отремонтировать, поскольку кроме микрофона может оказаться что-то еще неисправным.

Сообщение отредактировал McLeen: 05 August 2009 - 11:11

  • 0





Темы с аналогичным тегами поломка ремонт, замена, кред, зозпп, некачественный товар, не надлежащее качество

Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных