Сообщений в теме: 21

[Vitya]

Доброго времени суток!

Не подскажете ли литературу о том, как следует общаться с клиентами? Как себя следует вести, что делать не следует, как реагировать на разнообразные вопросы клиентов и т.п.

Если подобная литература существует, и подскажете, где можно скачать, буду очень благодарен.

[vicktor]

В волтерс-клувере интересная книга выходила что-то там про "профессиональное мастерство". Вопросы там освещались. Книга есть в гаранте и к+

[Vitya]

Спасибо. Сейчас поищу.

[Jazzanova]

нашел в гаранте
"Адвокат навыки профессионального мастерства"
Волтерс Клувер 2006
под редакцией Воскобитовой, Лукьяновой, Михайловой

[advice]

клевая книга - рекомендую.... Похожее было в "Статуте" - н помню авторов, синенькая такая и толстенная

[Vitya]

Jazzanova
Да, тоже нашел. Начал читать.
Полезно, но не совсем то, что я хотел найти.
А найти я хотел что-то совсем приближенное к реальности... Т.е. что говорить клиенту о перспективах дела, как себя вести если клиент по деньгам подвешивать начинает...
Наверное и не найду, только что в рамках нашего форума обсуждать подобные вопросы...

[Sash]

http://forum.yurclub...p?download=1451

Вот сегодня в библиотеку скинул. Может пригодится!

[Pitbull]

Vitya

А найти я хотел что-то совсем приближенное к реальности... Т.е. что говорить клиенту о перспективах дела, как себя вести если клиент по деньгам подвешивать начинает...

есть такая книга - "Адвокатура для чайников: 1000 и 1 способ получить с доверителя гонорар, ничего не делая". Самиздат, 1999 г.

[Vitya]

Pitbull

есть такая книга - "Адвокатура для чайников: 1000 и 1 способ получить с доверителя гонорар, ничего не делая". Самиздат, 1999 г.

Оценил шутку...

Сообщение отредактировал Vitya: 06 December 2007 - 18:10

[Vitya]

Литературу хочу найти по вопросам типа таких, как рассматривались в созданой мною некоторое время назад теме:
Общение с клиентом о перспективах его дела..., Как подробно и реально стоит это делать?

[Cousteau]

Катерину Шугрину почитайте, все по полочкам.

Ну и Кипниса, конечно.

[Джера]

Катерину Шугрину почитайте, все по полочкам.

Ну и Кипниса, конечно

Ну так они как раз в книге "Адвокат - навыки профессионального мастерства" оба и пишут.
Кстати Ассоциация Американских адвокатов (Коротую Шугрина возглавляла до недавнего времен) на основании этой книги с авторами организовывала бесплатный одоименный курс, было безумно интересно, недавно узнавала, к сожалению повторять пока не намерены, а если и будут, то не в Москве.

[Cousteau]

Ну так они как раз в книге "Адвокат - навыки профессионального мастерства" оба и пишут.
Кстати Ассоциация Американских адвокатов (Коротую Шугрина возглавляла до недавнего времен) на основании этой книги с авторами организовывала бесплатный одоименный курс, было безумно интересно, недавно узнавала, к сожалению повторять пока не намерены, а если и будут, то не в Москве.

Курс был отличный, я проходил. Если кому нужны материалы - пишите, поищу в закромах.

[vicktor]

Cousteau, м.б. выложите любезно для всех? Или в личку персонально

[Mukina]

Cousteau, если можно, выложите здесь, пожалуйста.

[Advocab]

Посмотрите книгу Г.С. Гаверова "Медовый месяц на нарах" (в библиотеке должна быть). Там есть рассказ "Один день адвоката" и другие рассказы. Очень хорошо отражают культуру работы с клиентом.

[vicktor]

Advocab в библиотеке ЮК ее нет, гугль тоже молчит. Что за книга?

[Cousteau]

Cousteau, м.б. выложите любезно для всех?  Или в личку персонально

Разве что на след. выходных, как из командировки вернусь

[Vitya]

Джера

Кстати Ассоциация Американских адвокатов (Коротую Шугрина возглавляла до недавнего времен) на основании этой книги с авторами организовывала бесплатный одоименный курс, было безумно интересно, недавно узнавала, к сожалению повторять пока не намерены, а если и будут, то не в Москве.

Чорт... Жалко, что не знал...

Advocab

Посмотрите книгу Г.С. Гаверова "Медовый месяц на нарах" (в библиотеке должна быть). Там есть рассказ "Один день адвоката" и другие рассказы. Очень хорошо отражают культуру работы с клиентом.

Нигде нету... Нашел только краткую биографию Гаверова, в которой есть упоминание, что такая книга была им написана и издана в 1996г. Всё, больше ничего... Не то что где скачать, а даже где купить информации нет...

[Джера]

Cousteau

Курс был отличный, я проходил

да, любопытно... а когда? мы случайно там не встречались?

[Doctor Gonzo]

А вы правда полагаете, что этому можно учиться по книгам?

Сообщение отредактировал Dr.G: 13 December 2007 - 22:48

[Vitya]

Ну, тут вопрос исключительно в том, существуют ли такие книжки. А так, почему бы и не читать полезные советы в книжках?