товарищ Дынин!

Тут имхо все зависит от того насколько вы уверены в том что товар был в использовании более года и документы подделаны и насколько это соответствует действительности. Если близко к 100%, можете вообще ничего не отвечать потребу. В суде назначите соответствующие экспертизы.

 

А так по вопросу - не вижу ничего незаконного, можете попросить закон не запрещает, другое дело что и потреб не обязан вам их давать... Да и на мой взгляд как говорит Дилер М какое вам дело до этих чеков, доказывайте что товар в пользовании больше года и точка.

 

Это ооочень близко к 100%. Просто такой товар не продается уже... наверное можно поискать, но в крупных регионах его просто нет.

Всем спасибо большое за ответы.

Димон С

Моя компания- завод -изготовитель, мы не заключаем договоры с потребителями, в противном случае у нас бы этого вопроса вообще не стояло, но по ЗоЗПП мы обязаны принимать рекламации Потребителей.

То, что с момента изготовления прошло больше года не нуждается в доказательствах, у товара есть маркировка с датой изготовления, электронные базы и так далее, но он продается магазинам, а в магазине лежит какое-то время. Гарантийный срок начинает течь с момента продаж. Поэтому важно доказать именно то, что он использовался больше года. Экспертиза позволяет провести такой анализ в отношении данного товара.

Спасибо большое за ответ, Вашу мысль я также поняла.