Сообщений в теме: 495

[vener]

Всем огромное спасибо, Вы мне такую уверенность придаете без Вас и Ваших советов я бы вряд ли чего-либо добился! То, что сумма товара была возвращена - ваша большая заслуга!
Спасибо, Lelichka большое! Хотите продолжения истории? Думаю Lelichkе продолжение развеселит! Сегодня случилось вот что.
Зашел я сегодня снова в их салон, хотел узнать фамилию старшего менеджера, которая принимала мою претензию. Ее на месте не оказалось, разговаривал с ее заместителем – парнишкой. Фамилию ее он мне назвал. Потом попросил подождать минутку (разговаривал по телефону). После чего сходил за перегородку между двумя витринами и вынес коробку с моим телефоном. Говорит: "Вы же возврат денег получили?" – Да. А зачем вы фамилию записываете? – Мне нужно в исковом заявлении указать, кому я претензию отдал. – Вот ваш телефон, вернули с ремонта. Смотрите заключение.
В заключении написано: "Обнаружены следы токопроводящей жидкости между клавишами". Потом он вскрыл телефон, и между клавишами показал небольшое пятнышко (которое я впрочем то и не заметил) и сказал, что: "вот они следы коррозии!" При этом очень вежливо мне говорит: "Вы уже возврат денег получили. Телефон новый купили?" Я ответил, что это "Вас не должно волновать". Так вот, - продолжает он, - как вы можете объяснить следы влаги? Я ответил, что объяснить я этого не могу, что скорее всего дело в конденсате, ведь телефон эксплуатировался зимой, часто на морозе, а потом в отапливаемом автобусе... Так вот, он говорит, что виноват я сам из-за неправильного обращения с телефоном, сказал, что на улице нельзя (!) пользоваться телефоном и что у меня любой телефон выйдет из строя. Смешно здесь даже не то, что телефоном можно пользоваться только в комнате, а то, что для выяснения причины неисправности потребовалось 2,5 месяца (сколько я не ходил раньше, о телефоне ничего не было известно, а тут сразу после возврата денег, телефон чудным образом вернулся, причины неисправности установлены). У меня старый телефон Siemens, ему уже 5-ый год, где только не эксплуатировал, при каких условиях и до сих пор никаких нареканий, до сих пор им пользуюсь.
Добавлено @ 12:44

- Раз уж есть подобдная практика: гляньте исковое- Требую обмена товара, купил горнолыжную маску

К сожалению не нашел, подскажите, пожалуйста, путь, где находится данный топик.

Сообщение отредактировал vener: 24 March 2005 - 15:40

[Narc]

vener, по практике (сам в такой фирме работаю): смело в суд с документами наперевес, просите , пени, моралку и расходы; так же рекомендую вариант - аренда телефона у знакомого с арендной платой в 1000 р./мес, до решения суда сумма набежит хорошая - на коммуникатор хватит точно
Нужна будет помощь - пишите в личку.

Сообщение отредактировал Narc: 24 March 2005 - 16:25

[vener]

телефон Ваш просто потеряли (бывает)

Нет, сегодня мне его продемонстрировали (см. мое сообщение выше). А насчет покупки нового телефона решил пока повременить, больно уж мне понравилась модель Siemens SXG 75, но она поступит в продажу в Россию лишь осенью этого года...

[Lelichka]

vener

Посмотри модельку sony-eriсsson Z1010 или Z800

В заключении написано: "Обнаружены следы токопроводящей жидкости между клавишами". Потом он вскрыл телефон, и между клавишами показал небольшое пятнышко (которое я впрочем то и не заметил) и сказал, что: "вот они следы коррозии!"

это классика жанра, но беда заключается в том, что:
1. данную жидкость можно было обнаружить в момент принятия для ремонта -
2. если влага проникла через клавиши - это существенный недостаток товара (не соблюдена ст. 5 ЗПП)
3. время использования значительно меньше времени нахождения в ремонте и не известно в каких условиях телефон хранился
4. договор уже расторгнут, все остальные ля-ля-фа будут не в их пользу

[vener]

Посмотри модельку sony-eriсsson Z1010 или Z800

Огромнейшее спасибо, обязательно посмотрю.

данную жидкость можно было обнаружить в момент принятия для ремонта

Он мне сказал, что следы коррозии от попавшей жидкости проявляются не сразу, вот теперь они стали заметны
Да пролежал бы он уних года два, может быть не только следы появились какие-либо, но вообще телефон рассыпался...
А Вы, Lelichka, за время моего обращения стали уже родным человеком! Позвольте выразить вам свое почтение! Пусть всегда Вам сопутствует удача!

[Lelichka]

Позвольте выразить вам свое почтение! Пусть всегда Вам сопутствует удача!

И вам того же, выпейте после удачного завершения за Юрклуб!

[vener]

И вам того же, выпейте после удачного завершения за Юрклуб!

Ах, как мило, Lelichka, как бы и мне хотелось угостить Вас продукцией нашего комбината!

[vener]

Посмотри модельку sony-eriсsson Z1010 или Z800

Да уж, неплохая цена аппарата - 1479 $
http://russian-sonye...onyericsson/24/

[Lelichka]

Ах, как мило, Lelichka, как бы и мне хотелось угостить Вас продукцией нашего комбината! 

наливай

[vener]

наливай

Нет, я серьезно. Работаю на Комбинате пиво-безалкогольных напитков "Шихан"...

[Lelichka]

Так и я серьезно, от хорошей компании никогда не отказывалась

А цену на Соню, чего-то больно крутую выставили, я видела дешевле - где-то в районе 800-900 мах.

[vener]

Так и я серьезно, от хорошей компании никогда не отказывалась

А как это осуществить
Я с радостью, но мы ведь так далеко друг от друга... Или нет?!

[Jastin]

vener
Пеня считается с 7 февраля по 12 марта за просрочку возврата телефона с ремонта.
С момента заявления требования о расторжении и возврате покупной цены подсчет пени прекращается, т.к. возникла новая обязанность продавца, срок для добровольного исполнения которой - 10 дней.
А если по истечение этого срока требование потребителя не будет исполнено, то считается уже другая пеня - за просрочку исполнения денежного обязательства, в том же размере - 1% в день.
Как видно из вашего случая основания для взыскания второй пени нет, т.к. деньги были возвращены в 10-дневный срок.

[vener]

Как видно из вашего случая основания для взыскания второй пени нет, т.к. деньги были возвращены в 10-дневный срок.

Ok, это я уже понял...

[Jastin]

Первая неустойка - за просрочку исполнения требования потребителя о ремонте товара.
С момента расторжения потребителем договора и заявления другого требования о возврате покупной цены расчет первых пени прекращается, т.к. возникает новая обязанность продавца - вернуть деньги.
Срок для её добровольного исполнения Закон установил в 10 дней.
А уже после этого считается вторая неустойка - за просрочку возврата полкупной цены потребителю.
В вашем случае основания для предъявления второй неустойки не усматривается.

[vener]

А вот и продолжение... Невеселое.
Написал я заявление исковое, отнес мировому судье еще в прошлую пятницу. Она сказала, что нужно полностью указывать реквезиты ответчика (ее не устроило: салон "Евросеть", пр. Ленина, дом ##).
Укажите, говорит ООО это или ЧП, кому предъявляете иск. Сходите снова туда в магазин и узнайте, на стенках написано должно быть. Я там еще раньше все стенки прочитал, но там кроме информации о тарифных планах сотовых компаний ничего нет, не говоря о том, чтобы была информация, телефоны даже общества по защите прав... Да на доме (а это такой большой павильон из пластика и окон) даже номера дома нет. В общем она сама пообещала через администрацию города узнать и потом мне позвонить, чтобы я переписал заявление. В четверг она мне позвонила. Когда я пришел, она мне вернула все мои документы, заявление и сказала, что ничем мне помочь не может! Езжайте, говорит в Уфу и туда подавайте иск!!! Говорит, что фирма находится в Уфе, а в Стерлитамаке только торговая точка, не имеющая юридического адреса. Насколько ее действия правомерны. Понятно, что в Уфе я не знаю, где мировой суд, где офис основной этой Евросети (там у них точек полно). Ну а главное большая проблема с тем, чтобы отпроситься на работе, сейчас очень много работы и начальство негативно смотрит на то,чтобы отпрашиваться...

[Lelichka]

vener

Эта дамочка глубоко не права - см. закон - это твой выбор куда иск подавать, документы просто так она не может тебе вернуть - должна вынести соответствующее определение, которое можно обжаловать.
Что касается адреса - это да, должно быть указание на него в исковом обязательно, вспомни - тебе из Уфы письмо приходило, может там есть, плюс, есть налоговая, у тебя - копия чека, там ИНН, иди к ним с заявлением пускай оказывают содействие

[vener]

Lelichka, спасибо огромное! Адрес уфимский на письме есть, причем на бланке письма один адрес, на конверте другой, а в салоне (в начале марта был другой адрес уфимский написан, сейчас сняли, раньше висел адрес и фамилия директора). Кстати, когда забирал деньги в салоне, просил адрес у старшего менеджера, она мне дала уфимский адрес (уже 4 по счету). Так что у меня есть 4! различных адреса! Вот!

[Lelichka]

значится указывай все 4, и пусть пишуть заказные (суд то есть). Удачи

[Пацак]

Ничего, что я тут тоже спрошу ?

Гавкнулся мобильник. Меньше месяца проработал. Сам помер, я не помогал ему в этом.
Я написал требование о расторжении договора купли-продажи и возвращении уплаченных денежных средств и вернул телефон продавцу 2 апреля с.г.
Понятно, продавец ничего не решает, требование и телефон принял, на копии расписался в получении.
Сегодня, 4 апреля, позвонили из офиса, просили срочно подойти для получения ответа.
После работу поеду. Но вот что я думаю :
1. вариант с немедленным возвратом денег отпадает как абсолютно нереальный
2. возможен ответ, что телефон направлен на экспертизу, для определения действительно ли товар ненадлежащего качества

ВОПРОС : а как тут быть со сроком в десять дней для удовлетворения моего требования ?

[Lelichka]

Пацак

ВОПРОС : а как тут быть со сроком в десять дней для удовлетворения моего требования ?

Наверное весна, поясни вопрос

[Пацак]

Легко...

в десять дней они по любому не уложатся, т.к. отправляют аппарат на экспертизу.
Значит через 10 дней должно начать капать по 1% ежедневно, если конечно не докажут, что я сам аппарат сломал ?
А если попытаются вернуть отремонтированный аппарат через 15 или 20 дней ?
Какие мои действия, учитывая, что есть желание избавиться от глючной модели ?

[Ауттори Рипорт]

Пацак

ВОПРОС : а как тут быть со сроком в десять дней для удовлетворения моего требования ?

ну ты чё??
10 дней - это срок для УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТВОГО ТРЕБОВАНИЯ.
а если они его не удовлетворяют - то и нет срока.
только если в дальнейшем выяснится, что прав был всеже ты, то пеню начнут насчитывать с учетом этих 10 дней.

если попытаются вернуть отремонтированный аппарат через 15 или 20 дней ?

ты же его в ремонт не сдавал? нах брать-то тогда бушь?
могут сказать - "а там и не ломалось ничего. мы не обнаружили". ну это уже совмем другая история. и решение ее - иное.
доказать вмешательство в телефон, в принципе, можно. но дорого.

[Lelichka]

Пацак

А если попытаются вернуть отремонтированный аппарат через 15 или 20 дней ?
Какие мои действия, учитывая, что есть желание избавиться от глючной модели ?

обрати внимание на ст. 18:
там нарисовано, что потребитель имеет право ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ требовать и тд.
сл-но, ежели они предлагают отремонтированный - следуй инструкциям по посылу в общеизвестное место

ВОПРОС : а как тут быть со сроком в десять дней для удовлетворения моего требования ?

Но у продавца есть право на проведение проверки качества в течение 20 дней и суды, в подавляющем большинстве случаев, начинают отсчет после окончания 20-дней, я думаю что это правильно

[Заглянувший_на_огонек]

Lelichka

Но у продавца есть право на проведение проверки качества в течение 20 дней

Подтверждаю. Сам возвращал некачественный товар (с заявлением, разумеется). В течение 20 дней проверили, установили, что заводской брак и - вернули уплаченные средства.