Сообщений в теме: 121

[zoc]

Открыли юр. контору. Как обычно: суды, обслуживание и т.д.
Но часто просходит такое. Приходит клиент. Рассказывает свою проблему, мы рассказываем как ее можем решить. Тратим иногда больше часа. После чего сообщаем, что наши услуги будут стоит ХХХХ рублей. После чего, он помолчав, говорит: 1) что он подъедет завтра, 2) он еще подумает или другие варианты. В результате, он больше не приходит и не звонит. Эти ситуации повторяются часто.Что делать? Дело не в ценах- они приемлемы. ЧТо им нужно? Офис крутой, или человек в возрасте за 40 лет (мы молодые и офис у нас не крутой)???
Происходит ли так у Вас? Как Вы с этим боритесь?

Сообщение отредактировал Jazzanova: 24 August 2010 - 13:28

[Нике]

zoc, Вы рассказываете им КАК можно решить их вопрос?
тогда все просто: товарисч думает, а зачем тратить деньги, если ему уже подсказали выход из ситуации и если покумекать немного самому, то мона денюжков на юристе сэкономить.

[zoc]

Да нет. Кажется. что-то их пугает? Наверное необходимость платить деньги))))

[Эльф]

Наверное необходимость платить деньги

Это, кнчн, пугает. Но пугают их и сомнения в квал-ции юриста. Клиенту надо, что бы все было круто.

[zoc]

Но это не возможно, когда юрид. компания только начинает работать)))

[kuropatka]

zoc

Но это не возможно, когда юрид. компания только начинает работать)))

Тогда вы не можете уверенно заявлять:

Дело не в ценах- они приемлемы

И зачастую клиент, даже если он морально готов расстаться и с куда большими деньгами, тем не менее не готов платить их конторе с давно не ремонтированным офисом, средний возраст работников которой - 23 года. Взрослейте, набирайтесь солидности...

[sud]

сделайте платной первую консультацию. по крайней мере отпадет проблема траты времени впустую.

[Эльф]

Клиету нужно дать понять 2 вещи:

1. юристу нужно платить;
2. нужно платить этому юристу.

Как Вы это сделаете - Ваше дело. Думайте, в чем Ваша ошибка - в 1-ом пункте или во 2-ом.

Удачи!!!)

[Jazzanova]

zoc
у вас проблема на этапе презентации услуги
клиент не верит ввас
почему это так причин может быть много
либо галимый офис
либо галимый персонал
либо все в комплексе

[Pastic]

Есть метод... но я его не люблю При консультации нужно напугать клиента жуткостью его ситуации, страшными и неотвратимыми последствиями... и исключительной способностью Вас эти проблемы решить Мои коллеги-уголовщики нередко клиентов "разводят" именно так - сам наблюдал. После консультации с ними у клиента создается впечатление, что в любой момент на него могут надеть наручники и отправить валить лес... если только немедленно не поручить дело этому адвокату... Метод действенный, но, на мой взгляд, грязный.

[alex max]

Есть метод... но я его не люблю

тут еще актером надо быть
по моим наблюдениям, как раз "разводчики-актеры" - спецами не являются, низкий уровень квалификации, как раз, наверное комепенсируется умением разводить..

[Эльф]

Клиент, которого развели, рано или позно это узнает или поймет и уйдет и не порекомендует Вас никому.

[Buutch]

Происходт ли так у Вас? Как Вы с этим боритесь?

Да, происходит. Очень много клиентов больше не обращаются. Возможно, многие просто сами не верят в возможность решения их вопроса. Кого-то цены отпугивают. У кого-то, наверное, другие причины, но это их проблемы.

Бороться с этим не видим смысла, поскольку контора уже на том уровне, что может позволить себе разбрасываться мутными клиентами

[alex max]

Buutch

Бороться с этим не видим смысла, поскольку контора уже на том уровне, что может позволить себе разбрасываться мутными клиентами

А контора на любом уровне должна отправлять нах таких...

была как-то у нас практика бесплатных консультаций... ничего хорошего, приходили "халявщики", тратишь на них целый час ( а у таких, как правило десяток вопросов)... а в итоге
после месяца "такой" практики, решили, что она ошибочна..

[Jazzanova]

alex max
ага
клиент должен
1. иметь юридическую поблему
2. осозновать ее серьезность и необходимость разрешения
3. готовность заплатить за ее решение
процесс идет когда есть все три элемента
если чего то тне хватает
- то ступор и отсутствие доходов

[Buutch]

Jazzanova
Пункта 3 для начала работы достаточно

[scorpion777]

sud

сделайте платной первую консультацию. по крайней мере отпадет проблема траты времени впустую.

вот именно, если Вам не жалко ваше время.

[Lbp]

Но тогда не будет клиентов.

Буит-буит.
Либо не сообщайте путей решения. Скажите, что есть варианты, надо проработать, если хотите - дадим заключение за ... рубликов. Рублики щаз, заключение через неделю. Нихочите- ниешьте.

[Jazzanova]

Мало кто готов заплатить деньги не поняв "качество" работы.

вам надо проделать путь от условно "бесплатных консультаций
до платных консультаций
почему условно бесплатных
потому что в обмен на консультацию вы попросите клиента вас порекомендовать
путь рекомендации классический путь
который работает
кроме того включайте в гонорар их процент за каждого нового клиента
так создадите агентскую сеть в классическом ее понимании
клиентов будут поставлять "агенты"
ваша же задача будет удержать клиента
качеством услуги
вообщем ничего нового я вам не сообщил в вопросе привлечение и удержания клиентуры

Сообщение отредактировал Jazzanova: 15 February 2010 - 02:20

[andrey B]

Я лично ваще не понимаю, как юрфирмы, ориентированные на народ с улицы, существуют. Юристов ведь как собак нерезанных, где клиентов брать? почти при каждом суде своя адв. консультация и весь суд их объявами обклеен. Откуда люди у вас появляются? вот так, шел-шел по улице, вывеску увидел и зашел что ли?

[Pastic]

Откуда люди у вас появляются? вот так, шел-шел по улице, вывеску увидел и зашел что ли?

И так бывает. И не так уж редко.

[Lbp]

Pastic

И так бывает. И не так уж редко.

Но не хлебно...

[andrey B]

Pastic
ну, если про вас лично, то я не сомневаюсь, что клиенты имеются.
Но в общем и целом - достаточно ведь безнадежная стратегия открыть юрфирму (не адвокатскую) и сидеть ждать народ с улицы.
У нас я хорошее слышал только о двух (или трех) АК на Невском, говорят, что народ там идет и есть адвокаты, которые только приемом кормятся. но это скорее исключение, чем правило, и обусловлено невероятной проходимостью места.

[Jazzanova]

andrey B
ну только если сделать такую контору по аналогии с макдональдсом