Сообщений в теме: 2

[Анатольевна]

Сегодня узнаём, что должны местным связистам за домашний телефон энную сумму денег. Оказывается сын послушал "приколы". Узнал о об этой услуге по автоматическому уведомлению, о том что услуга платная ни слова. Набрали тот номер телефона, говорят нажмитие цифру 1 - услышите то-то. нажмите цифру " - другое и т.д., о деньгах ни слова. Оставлять эту ситуацию и тупо платить связистам не хочу. Требуется коллективный разум по ситуации Спасибо за любые мысли по делу .

Сообщение отредактировал Анатольевна: 19 January 2008 - 20:02

[Vlad-Stokk]

Посмотрите договор и сайт связистов для начала. У знакомого была такая ситуация (с оператором сотовой связи), там инфа вся лежала на сайте, а в договоре запись, что информация о новых услугах и тарифах размещается на сайте. В итоге он заплатил, обосновал тем, что шансы на победу в деле минимальные и возиться не хотелось.

А вообще:

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе - информацию о цене и условиях приобретения соответствующих услуг (п. 2 ст. 10).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12).

[*Лена*]

у меня была такая проблемка, на 4 тысячи..ребенок куда то назвонил, по телику показали номер, но не показали цены..написала претензию оператору, полагаю, что у этого оператора должен быть договор с непосредственным оказателем услуг, потому как на сайте оператора я нашла цены..отвязались как то..не требуют, уже полгода прошло..претензию на основании ст. 10 писала - типа не предоставили полную информацию.