Добрый день.
Первый раз сталкиваюсь с данной проблемой.
Между нашей компанией и компанией-провайдером услуг связи заключени догвор об оказании услуг связи (в том числе услуг доступа в Интернет и передачи данных).
Согласно положениям договора услуги должны предоставляться 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году.
При этом провайдер допустил перерыв в оказании услуг, а именно отсутствовал доступ в Интернет и возможность передачи данных в течение 12 часов подряд.
С учетом специфики деятельности нашей компании, круглосуточный доступ в интернет "жизненно" необходим для ее нормально функцилонирования.
Вышеуказанный сбой привел к простою персонала компании.
Был составлен акт по факту отсутствия доступа в Интернет, теперь пишем претензию.
вопрос:
под какой пункт правил оказания телематических услуг связи подпадает данное нарушение.
п. 7 - понятно, а дальше п. 65 или 66?
Можно ли обязать провайдера возместить убытки, понесенные компанией (в частности простой персонала)?
Заранее всем спасибо за помощь.
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 2
#3
Отправлено 18 November 2010 - 18:02
Вы хотите с провайдера взыскать убытки за простой персонала, т.е. "упущенную выгоду"? Для этого как я предполагаю нужно (по ст.393 ГК РФ):
1. доказать факт нарушения Вашего права, т.е. условий договора с провайдером (Вы доказали)
2. доказать факт причинения убытков и их размер (а как это сделать?)
3. доказать причинно-следственную связь между фактом нарушения права и причиненными убытками
4. доказать наличие реальной возможности получения выгоды при нормальном функционировании интернета (тоже как доказать?)
И по 404 ГК РФ:
1. доказать, что Вы не способствовали увеличению убытков
2. доказать, что предприняли все возможные меря для уменьшения размера убытков
Так получается, что доказать в таком случае упущенную выгоду нереально.
Плюс провайдеры всегда открещиваются от своих проблем, отвечая, что то у вышестоящего провайдера были перебои, то неустановленные лица кабель украли, то водоканал повредил кабель и т.д.
Единственное, что провайдер согласится сделать - это сделать перерасчет по абонентской плате на срок отсутствия доступа в интернет.
1. доказать факт нарушения Вашего права, т.е. условий договора с провайдером (Вы доказали)
2. доказать факт причинения убытков и их размер (а как это сделать?)
3. доказать причинно-следственную связь между фактом нарушения права и причиненными убытками
4. доказать наличие реальной возможности получения выгоды при нормальном функционировании интернета (тоже как доказать?)
И по 404 ГК РФ:
1. доказать, что Вы не способствовали увеличению убытков
2. доказать, что предприняли все возможные меря для уменьшения размера убытков
Так получается, что доказать в таком случае упущенную выгоду нереально.
Плюс провайдеры всегда открещиваются от своих проблем, отвечая, что то у вышестоящего провайдера были перебои, то неустановленные лица кабель украли, то водоканал повредил кабель и т.д.
Единственное, что провайдер согласится сделать - это сделать перерасчет по абонентской плате на срок отсутствия доступа в интернет.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
