Сообщений в теме: 37

[ork]

Хочу купить ТВ фирмы LG.
Производитель дает гарантию 36мес.
Продавец - 12мес, НО сообщает, что поддержка СЦ будет в течение 36мес.

Как я понимаю, они не имеют право урезать гарантию. Т.е. я могу в течение 36мес обращаться в магазин со всеми претензиями, так? а тут они себя освобождают от этого по истечении 12мес.

[zyxer]

Производитель дает гарантию 36мес

Вы уверены?

[ork]

http://www.lg.com/ru...product-profile

[Ikar]

Как я понимаю, они не имеют право урезать гарантию.

откуда такое мнение?

[ВладимирD]

откуда такое мнение?

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

[Ikar]

точно.

вот МАП писал давно:

Утверждены
Приказом
Министерства Российской Федерации
по антимонопольной политике
и поддержке предпринимательства
от 20 мая 1998 г. N 160
РАЗЪЯСНЕНИЯ
"О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ
ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
(В РЕДАКЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 9 ЯНВАРЯ 1996 Г.
N 2-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ЗАКОН
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
И КОДЕКС РСФСР ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ПРАВОНАРУШЕНИЯХ" <*>)"
Вместе с тем Законом "О защите прав потребителей" установлены дополнительные по сравнению с Гражданским кодексом Российской Федерации права потребителей. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей").
Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.
В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем (например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец 30 дней), то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (в данном примере 6 месяцев)

[Velok]

Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

Это формулировка 98-го года. Сейчас формулировка иная: в посте 5. Подозреваю только, что под "гарантией 36 мес." изготовитель реально подразумевает 1 год ГС и 2 года БСО. Думаю, так и написано в гар. талоне. Поэтому продавец ничего не урезает, а лишь информирует.

http://www.lg.com/ru...roduct-profile#
Вкладка "Вопросы и ответы":

Какой гарантийный срок у моего телевизора?

У всех телевизоров LG 1 год гарантии + 2 года бесплатного сервисного обслуживания

[ALEX.SH.]

Можно я не буду открывать новую тему, а спрошу тут...

Скажите, а считается ли гарантия установленной изготовителем, если фраза типа "гарантия 3 года" пишется на сайте производителя или продавца, на коробке товара...
и как в этом случае ее доказывать?
например видел на коробках холодильников про срок гарантии

А в части инет, сайта продавца-вот сам сейчас ищу ламинат в квартиру, продавцы при продаже ничего не дают в отношении ламината, но везде у них на сайтах пишут что "гарантия 20лет, 25 лет" (вариации различны

[ВладимирD]

Скажите, а считается ли гарантия установленной изготовителем, если фраза типа "гарантия 3 года" пишется на сайте производителя или продавца, на коробке товара...
и как в этом случае ее доказывать?

Если нет никаких противоречий (на сайте одно, в документах к товару - другое), то почему ж не доверять сайту? А сайт можно заверить у нотара и привет.

[ALEX.SH.]

Владимир, а ситуация, когда например на коробушке пишут -гарантия 3 года (как вариант-на сайте производителя), а продавец дает год-два?
Понятно что можно требовать разьяснений, качать права.....а если например человек проглядел вовремя....но сроки гарантии еще не кончились, то что? можно также заверить у нотара сайт \сохранить коробку и в случае споров эти доводы (коробка и сайт, заверенный нотаром) привести в суде, помогут? Как считаете7

[zyxer]

когда например на коробушке пишут -гарантия 3 года

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
гарантийный срок, если он установлен.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

[ALEX.SH.]

zyxer

да это я в курсе
мне вот интересно-продавец утверждает-какая ж це гарантия, одна фраза, ни условий, ничего, а вот вам нате кась ГТ продавца-на трех страницах расписано....
вот тут и пойми, как судья будет глядеть на стороны....

[ВладимирD]

можно также заверить у нотара сайт \сохранить коробку и в случае споров эти доводы (коробка и сайт, заверенный нотаром) привести в суде, помогут?

Должны. Ну а как рассудит наш самый справедливый...

[ALEX.SH.]

Спасибки товарищи, понятно

[ВладимирD]

Спасибки товарищи, понятно

Щас стало модным плюсики ставить (справа в посте)...

[ork]

Теперь вопрос про Logitech (вебкамера).
На словах гарантия пол года, на сайте 2 года.
Тут как? 2 года именно гарантии или тоже часть БСО?

[Velok]

мне вот интересно-продавец утверждает-какая ж це гарантия, одна фраза, ни условий, ничего, а вот вам нате кась ГТ продавца-на трех страницах расписано....

Простая, как пареная репа. Изготовитель устанавливает гарантийный срок. Все гарантийные обязательства возникают из этого установления и определены непосредственно законом. А трехстраничное замусоривание мозгов потребителя сразу можно в Роспотребнадзор направить для привлечения продавца по ч. 2 ст. 14.8 КоАП.

На словах гарантия пол года, на сайте 2 года.

Фирменный гарантийный талон есть? Покупаете. Нет - посылаете продавца с его "словами" лесом.

[McLeen]

на сайте 2 года.

на сайте - не установка гарантийного срока, а обязательство, которое не является ГС в понимании ЗоЗПП.
http://www.logitech....arranty&id=3101

Ограниченная гарантия на оборудование компании Logitech

Компания Logitech гарантирует первоначальному покупателю отсутствие дефектов материалов и производственного брака в оборудовании Logitech в течение времени, указанного на упаковке продукта или в документации пользователя, считая с даты приобретения указанного оборудования. Эту информацию также можно получить на нашем веб-сайте, выбрав нужное оборудование в разделе Центр поддержки www.logitech.com/support. За исключением случаев, запрещаемых применимыми правовыми нормами, настоящая гарантия является непередаваемой и предоставляется только первоначальному покупателю. Эта гарантия предоставляет покупателю определенные юридические права, однако покупатель также может иметь другие права в зависимости от национального законодательства.

Средства правовой защиты

Вся полнота ответственности фирмы Logitech и ваше исключительное средство правовой защиты в случае любого нарушения условий гарантии заключаются в следующем, на усмотрение фирмы Logitech: (1) ремонт или замена данного оборудования или (2) возврат денег при условии возврата данного оборудования в тот магазин, где оно было приобретено, или по другому адресу, указанному фирмой Logitech, с приложенной копией товарного чека или квитанции с датой и указанными по пунктам покупками. Возможно, вам придется оплатить расходы на почтовую пересылку и обработку, если это не запрещено действующим законодательством. Фирма Logitech по собственному усмотрению может использовать новые, восстановленные или бывшие в употреблении запасные части в надлежащем рабочем состоянии для ремонта или замены любого оборудования. Любое оборудование, поступающее взамен возвращаемого, покрывается гарантией, действующей в течение срока первоначальной гарантии или 30 (тридцати) дней, в зависимости от того, что дольше, или в течение любого дополнительного периода времени, который может применяться в условиях вашей юрисдикции.

Настоящая гарантия не покрывает проблем или ущерба, возникающего в связи с (а) несчастным случаем, нарушением условий эксплуатации, неправильным применением или любым самовольным ремонтом, модификацией или демонтажом; ( неправильной эксплуатацией или техническим обслуживанием, использованием, не соответствующим руководству по использованию товара, или подключением к источнику тока с несоответствующим напряжением; или © использованием расходных материалов, таких как запасные батареи, поставляемых не фирмой Logitech, за исключением случаев запрета на такие ограничения, налагаемого действующим законодательством.

Способы получения гарантийного обслуживания
Прежде чем вы заявите свою претензию на гарантийное обслуживание, мы рекомендуем вам посетить наш раздел поддержки на сайте www.logitech.com для получения технической помощи. Обоснованные претензии на гарантийное обслуживание оформляются, как правило, через магазин, в котором была произведена покупка, в течение первых 30 (тридцати) дней после приобретения товара. Тем не менее, этот срок может меняться в зависимости от места приобретения вами товара. Просьба уточнить эту информацию у фирмы Logitech или на предприятии розничной торговли, где вы приобрели свой товар. Претензии на гарантийное обслуживание, которые не могут быть оформлены через предприятие розничной торговли, а также все другие вопросы, связанные с приобретенным товаром, необходимо направлять непосредственно в адрес фирмы Logitech. Адреса и контактная информация фирмы Logitech указаны в документации, прилагаемой к приобретенному вами товару, и на сайте фирмы www.logitech.com/contactus.

Ограничение ответственности
ФИРМА LOGITECH НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НАНЕСЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО ФАКТИЧЕСКОГО УЩЕРБА, ОПРЕДЕЛЯЕМОГО ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, КОСВЕННОГО, СЛУЧАЙНОГО ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩЕГО УЩЕРБА, ВКЛЮЧАЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ, УЩЕРБ В ВИДЕ УПУЩЕННОЙ ПРИБЫЛИ, ДОХОДА ИЛИ ДАННЫХ (ПРЯМЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ) ИЛИ КОММЕРЧЕСКОГО УЩЕРБА В СВЯЗИ С НАРУШЕНИЕМ ЛЮБОЙ ПРЯМОЙ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ НА ПРИОБРЕТЕННЫЙ ВАМИ ТОВАР, ДАЖЕ ЕСЛИ ФИРМА LOGITECH БЫЛА ИЗВЕЩЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ НАНЕСЕНИЯ ТАКОГО УЩЕРБА. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение ущерба, определяемого особыми обстоятельствами, косвенного, случайного или последующего ущерба, и, таким образом, вышеуказанное ограничение или исключение, возможно, не применимо по отношению к вам.

Срок действия подразумеваемых гарантий
КРОМЕ СЛУЧАЕВ, ЗАПРЕЩЕННЫХ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЛЮБАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ ГАРАНТИЯ ИЛИ ГАРАНТИЯ ГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ ИЛИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ В ОТНОШЕНИИ ДАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ ОГРАНИЧЕНА ПО ВРЕМЕНИ СРОКОМ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ НА ПРИОБРЕТЕННЫЙ ВАМИ ТОВАР. В некоторых юрисдикциях не допускаются ограничения по срокам действия косвенной гарантии и, таким образом, вышеуказанное ограничение, возможно, не применимо по отношению к вам.

Национальные законные права
Потребители обладают законными правами в рамках действующего национального законодательства, регулирующего продажу потребительских товаров. Гарантии, содержащиеся в настоящей Ограниченной гарантии, не отражаются на действии таких прав.

Отсутствие других гарантий
Никакой дилер, агент или сотрудник фирмы Logitech не имеет права вносить какие-либо изменения или дополнения в настоящую гарантию или продлевать срок ее действия.

Сроки действия гарантии
Сведения о длительности гарантии на приобретенное устройство Logitech указаны на упаковке продукта или в документации пользователя.

[Velok]

Компания Logitech гарантирует первоначальному покупателю отсутствие дефектов материалов и производственного брака в оборудовании Logitech в течение времени, указанного на упаковке продукта или в документации пользователя, считая с даты приобретения указанного оборудования.

Этого достаточно. Изготовитель гарантирует качество в течение определеннного срока (гарантийного срока). Всё остальное - шелуха.

[vadik777]

Господа юристы, нужна ваша помощь. Мы завод-изготовитель ёмкостного оборудования. Клиент обнаружил брак в поставленной нами продукции и самостоятельно его исправил без согласования с нами. Каким образом нам снять с себя гарантийные обязательства по данной продукции?

[ВладимирD]

Каким образом нам снять с себя гарантийные обязательства по данной продукции?

Ликвидировать организацию в установленном законом порядке.

[_____________________]

Господа юристы, нужна ваша помощь. Мы завод-изготовитель ёмкостного оборудования. Клиент обнаружил брак в поставленной нами продукции и самостоятельно его исправил без согласования с нами. Каким образом нам снять с себя гарантийные обязательства по данной продукции?

А вам претензии предъявляют?)

[ALEX.SH.]

Господа юристы, нужна ваша помощь. Мы завод-изготовитель ёмкостного оборудования. Клиент обнаружил брак в поставленной нами продукции и самостоятельно его исправил без согласования с нами. Каким образом нам снять с себя гарантийные обязательства по данной продукции?

хотя б объяснили кто покупатель-ЮЛ или ФЛ??
а то из вашего поста даже и непонятно

[V.R.I.]

Ликвидировать организацию в установленном законом порядке.

следующая тема: "как ликвидировать организацию в установленном порядке?"

хотя б объяснили кто покупатель-ЮЛ или ФЛ??

а тебе брат не пофих? обычные "бизнесмены", экономящие на юристе и надеющиеся на диагноз по фото

[ALEX.SH.]

а тебе брат не пофих

ну, чессказать-пофих

меня сейчас все больше занимает вопрос-как же смочь выиграть дело когда в суде были представлены заведомо настроенная против продавца и вторая-просто некомпетентного эксперта экспертизы, а после апелляции прод получил товар, провел Э. у нормального эксперта и выяснилось что дефект там все таки непроизводственный

Вот

Месяца через 2 я оч и оч активно столкнусь с этой проблемой
Благо там будет возможность до ВС дойти, может быть там правду найду.
А то вчера судья мудачина мало того, что повторку самому некомпетентному эксперту города назначил, так еще и все мои вопросы поставить перед экспертом отказался
Только общие, конкретики-никакой