Сообщений в теме: 46

[ipok]

Подскажите пожалуйста:

Был куплен технически сложный товар. Компрессор.
Срок гарантии - 5 лет. Срок не вышел.

Вышел из строя двигатель компрессора. Покупатель думал что гарантия кончилась и не стал искать гарантийный талон, пошел и купил новый двигатель.
Купил такой же двигатель, поставил, не работает. Оказалось помимо двигателя накрылось что-то еще.

нашелся гарантийный талон, заметил что гарантия еще не окончена, пошел к продавцу, говорит починяйте - вот двигатель.
Они взяли товар с новым двигателем, на ремонт, сказали починим, но деньги за двигатель не вернем. Хочешь - иди сдавай двигатель где покупал, а мы тебе поставим сами такой же, по гарантии. Само собой, обратно рабочий двигатель не принимают.

Думаю надо поступить так: пусть починяют, после приемки товара написать претензию с требованием возврата денег за новый двигатель, приложив чеки. Не прокатит - в суд.
Мое мнение - обязаны вернуть деньги за купленный двигатель. Я прав ?

[Пират]

Приложив КОПИИ чеков.

[ВладимирD]

Они взяли товар с новым двигателем, на ремонт, сказали починим, но деньги за двигатель не вернем.

Правильно говорят. В покупке нового двигателя никакой необходимости не было, так что это не убытки.

[InetSar]

Думаю надо поступить так: пусть починяют, после приемки товара написать претензию с требованием возврата денег за новый двигатель, приложив чеки. Не прокатит - в суд.
Мое мнение - обязаны вернуть деньги за купленный двигатель. Я прав ?

Были бы правы, если бы они отказали в БУН.

[ALEX.SH.]

Плюс многа....
автор, кто ж виноват в том, что вы не искали ГТ, а пошли купили новый двигатель? вы и виноваты

сталкивался с такими претензиями уже....по ПК и ноутбукам....люди искренне не понимают, почему мы не хотим им вернуть денежку за товар, ведь они "забыли что срок гарантии не истек и поэтому к нам не пришли. Войдите в наше положение"

[ipok]

Они взяли товар с новым двигателем, на ремонт, сказали починим, но деньги за двигатель не вернем.

Правильно говорят. В покупке нового двигателя никакой необходимости не было, так что это не убытки.

В случае выхода из строя двигатель не ремонтируется, а только меняется.
Вот и был куплен новый двигатель, в следствии этого были понесены убытки.

После того как заменили двигатель оказалось что что-то еще вышло из строя.

1-й Недостаток - вышел из строя двигатель, его купили, требование по ст. 18 ЗЗоП
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем

2-й недостаток - вышло что-то еще из строя - пусть находят и чинят.

Разве не так ?

[ALEX.SH.]

ИМХО:
Вас никто не заставлял сразу идти и брать новый двигатель. Надо было сначала найти ГТ и проверить сроки
Даже если движок не ремонтируется (что еще спорно, сейчас можно отремонтировать все что хош), то вполне возможно что продавец купил бы тот же самый движок по меньшей цене...либо он его получил бы бесплатно от поставщика товара (что кстати очень и очень вероятно)....почему ж он вам тогда должен возмещать стоимость движка, купленного по вашей прихоти?

А если вы из за поломки компрессора и ввиду утери ГТ купите холодильник новый? вам тоже возмещать нужно будет?

[ipok]

ИМХО:
Вас никто не заставлял сразу идти и брать новый двигатель. Надо было сначала найти ГТ и проверить сроки
Даже если движок не ремонтируется (что еще спорно, сейчас можно отремонтировать все что хош), то вполне возможно что продавец купил бы тот же самый движок по меньшей цене...либо он его получил бы бесплатно от поставщика товара (что кстати очень и очень вероятно)....почему ж он вам тогда должен возмещать стоимость движка, купленного по вашей прихоти?

А если вы из за поломки компрессора и ввиду утери ГТ купите холодильник новый? вам тоже возмещать нужно будет?

Ну про холодильник - это вы перебрали )))
Может непонятно рассказал - есть компрессор - есть его составная часть - двигатель, он вышел из строя, по словам продавца и изготовителя - двигатель не ремонтируется, а заменяется.

Меня никто не заставлял идти и покупать новый двигатель, я сам сходил и купил его.
Понес расходы, согласно ЗоЗПП требую возместить эти расходы.

По моему меня никто не обязывает сразу бежать к продавцу и требовать ремонта. Я сам решаю: либо требовать ремонта, либо требовать возмещения расходов на ремонт, если сам его произвел.

Расходы на работы по замене двигателя я не требую, а требую всего лишь расходы на новый двигатель.

Или я неверно рассуждаю ?

[zyxer]

1-й Недостаток - вышел из строя двигатель, его купили, требование по ст. 18 ЗЗоП
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем

Устранения потребовали? Нет!
Недостаток сами устранили? Нет! Какие ещё вопросы?

[ipok]

1-й Недостаток - вышел из строя двигатель, его купили, требование по ст. 18 ЗЗоП
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем

Устранения потребовали? Нет!
Недостаток сами устранили? Нет! Какие ещё вопросы?

Недостаток - нерабочий двигатель - устранили.
Заменили на новый.
Помимо этого есть еще другой недостаток - но это же другой недостаток.

[Ikar]

ipok, поддерживаю Вашу точку зрения.
Единственная проблема - доказать наличие недостатка - "нерабочий двигатель".
Считаю, что отношения по первому и второму недостатку - разные отношения.
покупатель по своему выбору может без предварительного обращения за БУН самостоятельно устранить и потребовать возмещения расходов ст. 18 ЗОЗПП.

Срок для предъявления требования о возмещении расходов не ограничен кроме срока ИД.
БУН другого недостатка после самостоятельного ремонта на права покупателя не влияет.

В покупке нового двигателя никакой необходимости не было

так наличие необходимости не обязательно, для обоснованности требований.
Это право потреба каким способом восстанавливать нарушенное право.

[Дилер М]

ipok
А где "неработающий двигатель"?
Если его нет в наличии и нет никаких доказательств на предмет наличия его недостатка - речь пойдет только о недостатке, обнаруженном в товаре, в котором по неизвестной причине потреб самостоятельно заменил штатный двигатель на новый.

[ipok]

ipok
А где "неработающий двигатель"?
Если его нет в наличии и нет никаких доказательств на предмет наличия его недостатка - речь пойдет только о недостатке, обнаруженном в товаре, в котором по неизвестной причине потреб самостоятельно заменил штатный двигатель на новый.

Старый двигатель лежит в уголке и ждет своей участи ))
При необходимости видимо придется проводить экспертизу его, что он нерабочий.

[zyxer]

Недостаток - нерабочий двигатель - устранили.
Заменили на новый.
Помимо этого есть еще другой недостаток - но это же другой недостаток.

Недостаток не двигатель.

Купил такой же двигатель, поставил, не работает

Выделенное и есть недостаток.
Вы устранили одну из причин, а не недостаток. Товар как не работал, так не работает.

[ipok]

Недостаток - нерабочий двигатель - устранили.
Заменили на новый.
Помимо этого есть еще другой недостаток - но это же другой недостаток.

Недостаток не двигатель.

Купил такой же двигатель, поставил, не работает

Выделенное и есть недостаток.
Вы устранили одну из причин, а не недостаток. Товар как не работал, так не работает.

Т.е. по вашему мнению стоит сделать так: самостоятельно найти вторую неисправность, устранить ее, и потребовать общую сумму ?

[zyxer]

Т.е. по вашему мнению стоит сделать так: самостоятельно найти вторую неисправность, устранить ее, и потребовать общую сумму ?

Как злоупотребление правом воспользоваться бесплатным сервисом? Вам что продавец отказал?

[ipok]

Т.е. по вашему мнению стоит сделать так: самостоятельно найти вторую неисправность, устранить ее, и потребовать общую сумму ?

Как злоупотребление правом воспользоваться бесплатным сервисом? Вам что продавец отказал?

При чем тут злоупотребление, где меня обязывают воспользоваться бесплатным ремонтом ?
я сам решаю либо бесплатный ремонт, либо возмещение расходов...

[zyxer]

При чем тут злоупотребление, где меня обязывают воспользоваться бесплатным ремонтом ?
я сам решаю либо бесплатный ремонт, либо возмещение расходов...

При бесплатном ремонте Ваши расходы равны нулю. Так что сравнение не корректно.

[chaus]

А что за двигатель-то такой уникальный, что его нельзя починить? И в чём заключается неисправность конкретно двигателя?

[ipok]

А что за двигатель-то такой уникальный, что его нельзя починить? И в чём заключается неисправность конкретно двигателя?

В чем именно не знаю, почему нельзя починить, тоже не знаю, со слов продавца и производителя - не чинится, только заменяется.

Как пример такой же ситуации - автомобили - если во время гарантии накрылся АКП, ее не чинят, ее только заменяют.

При чем тут злоупотребление, где меня обязывают воспользоваться бесплатным ремонтом ?
я сам решаю либо бесплатный ремонт, либо возмещение расходов...

При бесплатном ремонте Ваши расходы равны нулю. Так что сравнение не корректно.

Простите не понял, сравнение какое с чем ?

Ответьте пожалуйста на вопросы: где меня обязывают воспользоваться бесплатным ремонтом ?
разве не я сам решаю либо бесплатный ремонт, либо возмещение расходов ?

[ALEX.SH.]

ipok
А где "неработающий двигатель"?
Если его нет в наличии и нет никаких доказательств на предмет наличия его недостатка - речь пойдет только о недостатке, обнаруженном в товаре, в котором по неизвестной причине потреб самостоятельно заменил штатный двигатель на новый.

Старый двигатель лежит в уголке и ждет своей участи ))
При необходимости видимо придется проводить экспертизу его, что он нерабочий.

и что причина его неработоспособности-производственный недостаток

Меня никто не заставлял идти и покупать новый двигатель, я сам сходил и купил его.
Понес расходы, согласно ЗоЗПП требую возместить эти расходы.

По моему меня никто не обязывает сразу бежать к продавцу и требовать ремонта. Я сам решаю: либо требовать ремонта, либо требовать возмещения расходов на ремонт, если сам его произвел.

1. Вы на что опираетесь? на ГТ? так почему же вы однобоко судите то? Как касается ваших прав-так ГТ документ, а как ваших обязанностей-так это бумажонка...Сначала посмотрите в ГТ, если там срок гарантии пять лет, то я думаю, там и условие об обслуживании в АСЦ есть...
2. Расходы должны быть обоснованны не только в части подтверждения, но и разумности. Я уверен на сто процентов, что вы купили движок пусть хоть на чуть чуть, но дороже чем в АСЦ или у непосредственного производителя.
и тут дело не только в сумме, но и в принципе...

ИМХО конешно.

И может быть я и ошибаюсь, но я считаю, что у вас не бесспорное право на требование возмещения расходов, а только если вам продавец отказал/затянул сроки удовлетоврения претензии
А то вы с Васей пупкиным в следующий раз договоритесь и он вам товарный чек на сумму вдвое больше распечатает...
но это тоже имхо, вполне возможно что я сильно заблуждаюсь

[ipok]

И может быть я и ошибаюсь, но я считаю, что у вас не бесспорное право на требование возмещения расходов, а только если вам продавец отказал/затянул сроки удовлетоврения претензии
А то вы с Васей пупкиным в следующий раз договоритесь и он вам товарный чек на сумму вдвое больше распечатает...
но это тоже имхо, вполне возможно что я сильно заблуждаюсь

Опираюсь я на ЗоЗПП.

Продавец мне не оказывал, я сам принял решение купить двигатель.

Мое мнение: если условия ГТ нарушают условия ЗоЗПП - само собой важнее закон.
Если пункт ГТ обязывает меня делать ремонт у продавца а не самостоятельно - то этот пункт просто не действителен.

Я могу купить хоть в 10 раз дороже, пусть продавец принесет в суд цену производителя для конечника, и цены других магазинов - тогда это аргумент, а так - вот кассовый, вот товарный и будьте добры возместите.

[zyxer]

Я могу купить хоть в 10 раз дороже,

Статью 10 ГК РФ, ещё раз и внимательно. Цена в течении ГС - бесплатно, для продавца за счёт изготовителя товара. А изготовитель стоимость ремонта заложил в цену товара.

Сообщение отредактировал zyxer: 11 February 2011 - 16:51

[ipok]

Я могу купить хоть в 10 раз дороже,

Статью 10 ГК РФ, ещё раз и внимательно. Цена в течении ГС - бесплатно, для продавца за счёт изготовителя товара. А изготовитель стоимость ремонта заложил в цену товара.

про 10 раз это был сарказм.

[ALEX.SH.]

Я могу купить хоть в 10 раз дороже,

Статью 10 ГК РФ, ещё раз и внимательно. Цена в течении ГС - бесплатно, для продавца за счёт изготовителя товара. А изготовитель стоимость ремонта заложил в цену товара.

про 10 раз это был сарказм.

даже если вы на 20 % дороже сами купили, я считаю, что продавец вам вправе возместить не больше реальной стоимости, сколько бы он затратил...а иначе опять же-статья 10 ГК

Почему продавец из-за вашей забывчивости должен нести ответственность в повышенном обьеме?