Сообщений в теме: 3

[Medvedick]

Хочу разъяснить для себя следующую ситуацию.

Существует магазин компьютерной техники. В нем мы покупаем переносной жесткий диск, к примеру. Нам вместе с чеком выдают гарантийный талон магазина сроком на 6 месяцев и гарантийный талон производителя сроком на 2 года.
Проходит 1 год с момента использования жесткого диска. Хард ломается и восстановлению не подлежит. Магазин отказывается поменять товар, мотивирую отказ тем, что закончилась "магазинная гарантия" и отправляют нас в сервис-центр для его ремонта/обмена.

Правомерен ли отказ?

[McLeen]

В таком контексте - нет, неправомерен. А что, у какого-то изготовителя винтов есть свой АСЦ в РФ?

[Medvedick]

В таком контексте - нет, неправомерен. А что, у какого-то изготовителя винтов есть свой АСЦ в РФ?

Немного добавлю условий. Жесткий диск переносной. Фирма 3Q. Его не отказываются обменять на такой же в сервис-центре, но это же все будет очень долго, к тому же я хотел бы обменять на товар другой марки. Поэтому интересует именно обмен и именно в магазине.

Насчет АСЦ точно не могу вам ответить, но раз они согласились обменять по гарантии, то думаю данный СЦ будет авторизованным.

Что теперь скажите?

http://forum.ixbt.co...c.cgi?id=114:11

Я из Омска и именно к ИП Беляеву и ходил.

Сообщение отредактировал Medvedick: 25 May 2011 - 01:02

[McLeen]

стандартная процедура - написать претензию с требованием продавцу. Если продавец откажет - причину отказа выложить.
АСЦ к ЗоЗПП имеет весьма опосредованное отношение.