Суть вопроса в истории - Заказа в интернет магазине товар, как физлицо.
Указал в заказе: Самовывоз, закажем курьерскую службу "такую то".
Оплатил. Товар не выдают, требуют нотариальную доверенность, история переписки ниже.
Прошу рассудить.
Спор по электронной почте ни к чему не привел, написали заявление на возврат средств.
Создал отзыв об интернет магазине:
Я:
Ответ магазина:... оформил, указал в заказе, что будет самовывоз через свою курьерскую службу с которой работаем по договору и цены которых устраивают.
Но после оплаты выяснилось что для того, чтобы курьерская компания смогла забрать груз мне необходимо идти к натариусу и делать доверенность. Рукописная доверенность не устроила.
Сослались на пункт 6 счета, но не смогли объяснить где… в этом пункте указано про нотариально заверенную доверенность.
1) У отправителя остается накладная об отправке, в которой четко прописан адрес получателя (как в оформленном заказе) и все дальнейшие вопросы по грузу получатель решает уже с данной ТК.
Претензии клиента почему вы отправили именно этой компанией будут безосновательны т.к. в заказе в комментарии и в дополнеии было указано что мы желаем получить груз через такую то компанию.
2) Совершенно не ясно, в чем разница между ВАШЕЙ отправкой без каких либо доверенностей через EMS, с отправкой череp другую курьерскую службу.
3) Почему нигде не указано, что нужно будет идти к натариусу, тратить и время и деньги?
4) "Моментом перехода права собственности на товар является момент его выдачи представителю Клиента или сдачи перевозчику", Вы получаете от перевозчика накладную, что еще за доверенности вы просите, если отдав груз курьеру и получив накладную избавляетет себя от всякой ответственности, исключая гарантийные обязательства, которые так же будут исключены в случае повреждения груза ТК, на которую и будут возложены обязанности по возмещению убытов при наступлении данного случая?
Считаю, что данными действиями магазином присходит навязывание услуг ТК угодных отправителю, что является прямым нарушением ЗОПП Статьи 16, п.2.
Я:Ситуация с одной стороны понятна, с другой стороны все значительно проще. Мы сами отправляем товар той транспортной компаний, с которой у нас есть договор, регулирующий ответственность обеих сторон. Мы не лишаем клиента права выбрать другую транспортную компанию для перевозки его заказа (можно выбрать и друга, который проездом в Москве). Но в этом случае, действительно, у представителя транспортной компании (или у любого другого лица, представляющего клиента) должна быть доверенность, на основании которой мы передадим товар. Доверенность не считается действительной без заверения. Для юридических лиц доверенность заверяется печатью компании, для физических лиц – нотариусом (других вариантов просто нет). Это не пустая бюрократия, здесь вопрос в передаче ответственности. При таком документообороте совершенно четко понятно кто, за что и на каком этапе отвечает. Если Вы представляете юридическое лицо, то особых проблем в предоставлении доверенности с печатью вашей организации мы не видим.
...Заказ оформлен от физлица, оплата была от имени физлица, по этому доверенность от фирмы, которая никаким боком не затрагивается в заказе окажется бесполезной.
Не спорю, что если в качестве курьера будет выступать "друг оказавшийся проездом в Москве" то ему потребуется нотариальная доверенность, но речь о транспортной компании, которая по договору оферты принимает товар и оставляет у вас накладную, что согласно ст. 499 ГК РФ, п.2 считается для Вас исполненнением договора купли-продажи.
(... с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.)
"Иным документом" в данном случае выступает Накладная ТК на доставку груза получателю.
"Совершенно четко понятно кто, за что и на каком этапе отвечает" прописано в статье 796 ГК РФ, и не требует от Вас заключения каких либо дополнительных договоров с ТК.
Кто из нас прав?
