Сообщений в теме: 14

[Magister]

В результате консультации со специалистом продавца был выбран товар (коммуникационное оборудование), и продавец выставил нашему предприятию счёт на предоплату за этот товар (оплачен по безналу). Только выставили счёт, договор не заключали.

В процессе ожидания товара выяснилось, что на практике этот товар не соответствует заявленным характеристикам (особенности конкретной модели), и использовать его на нашем предприятии нет никакой возможности (реально, только выбросить). Плюс к этому была задержка поставки - 4 недели вместо 2.

Продавец отказывается обменять товар на другой, мотивируя это тем, что заказанное оборудование редко покупают и его будет трудно продать, а деньги уже потрачены на его закупку. Товар ещё не забирали - лежит на складе продавца.

Кто прав в этой ситуации? И есть ли возможность заставить продавца или вернуть деньги, или всё-таки обменять товар?


p.s.: запостил сюда, т.к. сомневаюсь, что это относится к правам потребителей.

[Lbp]

Плюс к этому была задержка поставки - 4 недели вместо 2.

Откуда Вы делаете вывод о просрочке? Вы же пишете, что у вас был только счет + платежка.

p.s.: запостил сюда, т.к. сомневаюсь, что это относится к правам потребителей.

Запостили правильно, но тайные покупатели бегают и здесь. Вот и получили минус непонятно за что.

[Magister]

Плюс к этому была задержка поставки - 4 недели вместо 2.

Откуда Вы делаете вывод о просрочке? Вы же пишете, что у вас был только счет + платежка.

В счёте указан срок поставки:

[goch]

так у меня вопросик: место поставки товара - вы со склада должны забрать?

[Lbp]

Magister, переписка какая-нибудь была или все на уровне телефона (мэйл не предлагать!)?

[Magister]

так у меня вопросик: место поставки товара - вы со склада должны забрать?

Продавец привозит товар к себе на склад, сообщает нам (по телефону или е-мейлу), мы приезжаем и забираем. (Продавец находится в другом городе)

переписка какая-нибудь была или все на уровне телефона (мэйл не предлагать!)?

Из переписки было только одно письмо - от нас. Ответ на него ждём уже вторую неделю. В письме была указана причина неправильного выбора товара - недостоверная консультация сотрудника, и просьба о замене товара на более дорогую модель.

Остальное - на уровне телефона (на е-мейлы они не отвечали).

Письмо было отправлено через 3 недели после начала переговоров.

Сообщение отредактировал Magister: 23 August 2011 - 13:07

[goch]

Magister, от них поступало письмо-уведомление о том, что товар поступил на склад и вы можете его забрать?

[Magister]

Magister, от них поступало письмо-уведомление о том, что товар поступил на склад и вы можете его забрать?

нет, всё только по телефону.

[goch]

Magister, ну так делаем удивленные глазки - нарушение сроков поставки. Вы ждали ждали и не дождались - требование вернуть деньги и расторгнуть договор направляйте, в нем обязательно укажите, что товар вам не передан, уведомлений о поступлении товара на склад вы не получали и т.д. и т.п.

[Tony V]

Я правильно понимаю, что п. 7 оферты - это бред?

[ex_officio]

Magister, ну так делаем удивленные глазки - нарушение сроков поставки. Вы ждали ждали и не дождались - требование вернуть деньги и расторгнуть договор направляйте, в нем обязательно укажите, что товар вам не передан, уведомлений о поступлении товара на склад вы не получали и т.д. и т.п.

эт вы на тропу судебной возни людей направляете )))

[Tony V]

эт вы на тропу судебной возни людей направляете )))

скорее, предлагает усилить переговорную позицию. А суд будет, однозначно. Продавец, если купил агрегат, денег просто так не отдаст.

[Magister]

goch, спасибо! В общем, про это и думал

Я так понимаю, это единственная возможность? Просто отказаться нельзя - например, ошибочно оплатили и т.п.?

Я правильно понимаю, что п. 7 оферты - это бред?

А в чём бред?

Сообщение отредактировал Magister: 26 August 2011 - 10:07

[goch]

Magister, если я правильно понимаю в счете который вами оплачен прописан тот товар который вам не нужен, но моя позиция была бы как представителя продавца - извините вы что читать не умеете, тут написано наименование товара - вы его оплатили, следовательно будьте добры получите. Вам надо "играть" от того, что нарушены сроки поставки раз, более того на сегодняшний день вам до сих пор продавец не направил уведомление о том, что товар поступил на склад и вы его можете забирать. Представят распечатку звонков, типа они вам звонили и говорили - ваша позиция, да звонили, но говорили, что то типа - ребята извините сроки поставки срываются, потерпите еще месяц.
а суд будет однозначно!

[Tony V]

А в чём бред?

Вот и я думаю - в чём?
Статья 442. Акцепт, полученный с опозданием

В случаях, когда своевременно направленное извещение об акцепте получено с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если сторона, направившая оферту, немедленно не уведомит другую сторону о получении акцепта с опозданием.
Если сторона, направившая оферту, немедленно сообщит другой стороне о принятии ее акцепта, полученного с опозданием, договор считается заключенным.