Сообщений в теме: 33

[анлдрей]

Добрый день!

Приобрел товар, пыльник силиконовый на деталь автомобиля. Впоследствии обнаружил две микротрещины на шве, никаких действий с товаром не проводилось. Мою претензию не приняли, подписал рекламационный лист на их бланке.

 

Вопросы:

1) Может ли продавец отдать товар на экспертизу ? И мне предъявить по пункту 5 ст.18 компенсацию. Спора с продавцом документально зафиксированного еще не возникло. Я так понимаю он сначала должен провести просто проверку качества.  

2) Если продавец откажется мне передать товар обратно,потребует написать, что я претензий не имею или обязуюсь оплатить экспертизу и все в таком роде. Как действовать? Как правильно зафиксировать по сути "шантаж" со стороны продавца.

 

Благодарю.

[Lip]

Мою претензию не приняли

 

Может ли продавец отдать товар на экспертизу ?

правильно понимаю, претензию не приняли, отказа в принятии претензии не дали...?а товар вы отдали продавцу? 

[анлдрей]

правильно понимаю, претензию не приняли, отказа в принятии претензии не дали...?а товар вы отдали продавцу? 

мой бланк претензии не приняли, но я чтобы не терять времени согласился на претензию (рекламацию) на их бланке и сдал товар с Актом-передачи

Сообщение отредактировал анлдрей: 26 February 2016 - 15:23

[анлдрей]

отказа в принятии претензии не дали

письменно отказ продавец бы не дал, и не стал бы ничего подписывать это было видно по ситуации, поэтому я не захотел терять время .... есть вправда аудиозапись и там слышно, что он отказывается принять претензию потому что в ней указано, что товар на экспертизу я принесу лично ... но с аудиозаписью я так понимаю надо быть аккуратней, что бы встречный иск не получить

[Lip]

отправьте почтой претензию им, так примут

[DumSpiroSpero]

отправьте почтой претензию им, так примут

Забыли уточнить, что ценным письмом с описью вложения,  можно еще с отметкой о вручении.

[Lip]

претензию потому что в ней указано, что товар на экспертизу я принесу лично

сошлитесь на п.5 ст.18 ЗоЗПП 

"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
Не пошлете же вы им вместе с претензией товар по почте.

 

 

 

 

отправьте почтой претензию им, так примут

Забыли уточнить, что ценным письмом с описью вложения,  можно еще с отметкой о вручении.

 

все верно, иногда на автомате думаешь, что люди в курсе...заработалась, спасибо

Сообщение отредактировал Lip: 26 February 2016 - 16:53

[Злой Антон]

 

отправьте почтой претензию им, так примут

Забыли уточнить, что ценным письмом с описью вложения,  можно еще с отметкой о вручении.

 

обычно простого заказного с уведомлением хватает)))

[Lip]

обычно простого заказного с уведомлением хватает)))

да ну у нас есть такие экземпляры, которые в процессах начинают говорить что "было не вложено в конверт" ,"были пустые листы" и т.д, поэтому с описью надежнее

[Злой Антон]

да ну у нас есть такие экземпляры, которые в процессах начинают говорить что "было не вложено в конверт" ,"были пустые листы" и т.д, поэтому с описью надежнее

Ну если так то да, я просто с такими "экземплярами" в спорах с потребителями не сталкивался))) Прям рейдерские темы по извещению.......))))

[Lip]

я просто с такими "экземплярами" в спорах с потребителями не сталкивался

а я сталкивалась)поэтому лучше сделать пару лишних движений, чем потом разгребать)

[Злой Антон]

а я сталкивалась)поэтому лучше сделать пару лишних движений, чем потом разгребать)

Можно им пустой лист отправить заказным - претензию и получить пустой лист от них - ответ на претензию)))))))

[Lip]

 

а я сталкивалась)поэтому лучше сделать пару лишних движений, чем потом разгребать)

Можно им пустой лист отправить заказным - претензию и получить пустой лист от них - ответ на претензию)))))))

 

потом подать пустое исковое и получить пустой ИЛ.))

[Злой Антон]

потом подать пустое исковое и получить пустой ИЛ.))

Не, потом пустая апелляционная жалоба с пустым возражением и пустое определение)))) а потом пустой ИЛ)))))

[Lip]

Можно им пустой лист отправить заказным - претензию и получить пустой лист от них - ответ на претензию)))))))

недавно рассказали коллеги, прислали им претензию...открывают конверт, а там экспертиза (копия заверенная),первый лист и последний с текстом, а все внутри-чистые листы... суд признал соблюденным досудебный порядок

 

потом подать пустое исковое и получить пустой ИЛ.))

Не, потом пустая апелляционная жалоба с пустым возражением и пустое определение)))) а потом пустой ИЛ)))))

 

 

[Злой Антон]

недавно рассказали коллеги, прислали им претензию...открывают конверт, а там экспертиза (копия заверенная),первый лист и последний с текстом, а все внутри-чистые листы... суд признал соблюденным досудебный порядок

Не плохо)))) С таким же успехом можно просто чистый лист прислать со словом "Претензия"))))

И пусть потом судья только заявит, что "Претензия" не присылалась ответчику)))))

[Lip]

 

недавно рассказали коллеги, прислали им претензию...открывают конверт, а там экспертиза (копия заверенная),первый лист и последний с текстом, а все внутри-чистые листы... суд признал соблюденным досудебный порядок

Не плохо)))) С таким же успехом можно просто чистый лист прислать со словом "Претензия"))))

 

и так тоже мне кажется делают))) "чрезмерно-добросовестные борцы за справедливость", "конституционные Чипы и Дейлы"

[анлдрей]

все же давайте отталкиваться от того, что есть

претензия уже у них, пусть и не моя, но на их бланке

------------- ПО экспертизе, что скажете? На экспертизу они ее могут передать без спорной ситуации? сначала проверка качетва?

[Lip]

претензия уже у них, пусть и не моя, но на их бланке

стопэ, а чья?

[DumSpiroSpero]

и так тоже мне кажется делают))) "чрезмерно-добросовестные борцы за справедливость", "конституционные Чипы и Дейлы"

Так делают, например когда рассылают оферту о приоритетном праве покупки доли в обществе.

[анлдрей]

стопэ, а чья?

ну претензия была заполнена у них в офисе их менеджером его подчерком, было указано что имеется две микротрещины и следов устанвки нет ... я в целом согласен с данной формулировкой и подписал ... мою претензию они отказались принимать (есть аудиозапись) но я так понимаю на нее ссылаться есть риск получить встречный иск

Сообщение отредактировал анлдрей: 26 February 2016 - 20:20

[DumSpiroSpero]

а у вас есть копия претензии с отметкой о ее получении или какое либо документальное подтверждение передачи и принятия претензии Продавцом, плюс к этому документ подтверждающий передачу детали? Я так понимаю, по хорошему. Вы купили деталь, а потом дели ее куда-то, а потом почему-то решили объяснить суду что деталь передали в магазин, но доказать это не можете )) Поясните пожалуйста)

Сообщение отредактировал DumSpiroSpero: 26 February 2016 - 20:38

[анлдрей]

а у вас есть копия претензии с отметкой о ее получении или какое либо документальное подтверждение передачи и принятия претензии Продавцом, плюс к этому документ подтверждающий передачу детали? Я так понимаю, по хорошему. Вы купили деталь, а потом дели ее куда-то, а потом почему-то решили объяснить суду что деталь передали в магазин, но доказать это не можете )) Поясните пожалуйста)

У меня есть 2-экземпляр рекламационного листа. Так же, есть акт передачи товара продавцу. 

[Lip]

стопэ, а чья?

ну претензия была заполнена у них в офисе их менеджером его подчерком, было указано что имеется две микротрещины и следов устанвки нет ... я в целом согласен с данной формулировкой и подписал ... мою претензию они отказались принимать (есть аудиозапись) но я так понимаю на нее ссылаться есть риск получить встречный иск

Дак вы ж ее подписали..какая разница написана или напечатана она,там стоит ваша подпись
А есть возможность вашу "претензию" посмотреть?

и так тоже мне кажется делают))) "чрезмерно-добросовестные борцы за справедливость", "конституционные Чипы и Дейлы"

Так делают, например когда рассылают оферту о приоритетном праве покупки доли в обществе.

Возможно,я просто в этом плане не сталкивалась с такими явлениями,оспаривать не берусь именно это

[анлдрей]

А есть возможность вашу "претензию" посмотреть?

Прикрепленные изображения

• 
•