В 2007 году купили автомобиль Мазда. 1 и 2 -е грантийное осбслуживание прошли. Приехали на гарантийное обслуживание потому что в двигателе появился шум. Оставили машину в сервисном центре. Через 2 часа оттуда позвонили попросили приехать. Сказали что это не гарантийный случай и ремонтировать не будут поскольку в картере 1,5 литра масла, а надо чтоб было 3,5. Надо было мол следить за уровнем масла. Тогда мы сказали что не уверены в том что они сами не слили это масло и просто не хотят делать нам машину. На все жалобы написанные руководству, диллеры Мазды ремонт проводить отказываются ссылаются на пункт руководства по эксплуатации что мы обязаны каждый день проверять уровень масла(бред).
Возможно ли требовать в исковом замены автомобиля? Или оплаты ремонта который пришлось провести собственными средствами? И как высчитывать гос. пошлину?
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 46
#3
Отправлено 23 March 2009 - 13:16
ArturM
а кто вам мешает экспертизу провести? но судя по посту, автовладелец уровень масла ни разу не проверял, даже послетого, как движок застучалТогда мы сказали что не уверены в том что они сами не слили это масло и просто не хотят делать нам машину.
#4
Отправлено 23 March 2009 - 14:23
Проверял вот именно... ТО ведь проходил все документы имеются Хорошо проведет экспертизу и что дальше? Можно иск подать о замене автомобиля?ArturM
а кто вам мешает экспертизу провести? но судя по посту, автовладелец уровень масла ни разу не проверял, даже послетого, как движок застучалТогда мы сказали что не уверены в том что они сами не слили это масло и просто не хотят делать нам машину.
#5
Отправлено 23 March 2009 - 14:28
ArturM
а вообще странно в мазде должен быть датчег масла и борткомп по идее должен ругаться и ошибки записывать
и при считывании в сервисе должны были это зафиксировать
каждый день ?Проверял вот именно
а вообще странно в мазде должен быть датчег масла и борткомп по идее должен ругаться и ошибки записывать
и при считывании в сервисе должны были это зафиксировать
#6
Отправлено 23 March 2009 - 14:48
Не только зафиксируют. Но еще и сфоткают сухой щуп, и акт составят.в сервисе должны были это зафиксировать
Наученные горьким опытом, мы, например, весь сервис видеокамерами обставили и архивируем данные.
#7
Отправлено 23 March 2009 - 14:55
ArturM
)?
mitjka
т.е. когда владелец сдавал авто в сервис он сервисменам показал,что на щупе маслов норме,но движок застучалПроверял вот именно..
)?прхождение ТОникак не свидетельствует о том,что владелец сам не угробил движок т.к. катался без маслаТО ведь проходил все документы имеются
проведет экспертизу будет знать естьу дела судебные перспективы или нетХорошо проведет экспертизу и что дальше
подать можно, вопрос есть ли смысл.Можно иск подать о замене автомобиля
mitjka
датчикдавлениямаслабезусловно есть, только он не спасает от маслянного голоданияа вообще странно в мазде должен быть датчег масла и борткомп по идее должен ругаться и ошибки записывать
#9
Отправлено 23 March 2009 - 15:12
Хирург
а вообще если двигатель разобрать то должнобыть видно былоли это голодание
ArturM
требуйте экспертизы
вскрытие покажет (с)
а вообще надо в потребители перекинуть
я про то что если оно было, то при компдиагностике двигателя должна была распечататься туевахуча ошибок "чекойл" с такойто датойтолько он не спасает от маслянного голодания
а вообще если двигатель разобрать то должнобыть видно былоли это голодание
ArturM
требуйте экспертизы
вскрытие покажет (с)
а вообще надо в потребители перекинуть
#10
Отправлено 23 March 2009 - 15:20
Что то мне подсказывает, что продавец докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования.И все ткаи как поступить?
Ремонт двигателя Вы уже произвели.
Не утрачена ли возможность экспертного исследования причины недостатка?
#11
Отправлено 23 March 2009 - 15:31
ArturM
так что только возмещение расходов на ремонт и то вначале лучше претензию продавцу киньте, чтобы пени пошло
Alex-58
требовать замены Вы не можете поскольку выбрали способ защиты своего права - ремонт у третьих лицВозможно ли требовать в исковом замены автомобиля? Или оплаты ремонта который пришлось провести собственными средствами? И как высчитывать гос. пошлину?
так что только возмещение расходов на ремонт и то вначале лучше претензию продавцу киньте, чтобы пени пошло
Alex-58
а тут уже дело сервиса доказывать нарушение правил эксплуатации, недостаток был предъявлен, починить отказались экспертизу не провелиНе утрачена ли возможность экспертного исследования причины недостатка
#12
Отправлено 23 March 2009 - 15:46
mitjka
ArturM
а откуда вы знаете, что они экспертизу не провели?а тут уже дело сервиса доказывать нарушение правил эксплуатации, недостаток был предъявлен, починить отказались экспертизу не провели
ArturM
я так сразу и не разлядел, что авто отремонтировали, имхо пить кефир и не напрягаться, доказать, что это гарантийный случай вы не сможетеВозможно ли требовать в исковом замены автомобиля? Или оплаты ремонта который пришлось провести собственными средствами? И как высчитывать гос. пошлину?
#15
Отправлено 23 March 2009 - 15:59
Согласен, но скорее - продавец сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара.доказать, что это гарантийный случай вы не сможете
Наверняка сервис продавца подстраховался по полной.
Надеяться можно только на то, что у них бардак.
#16
Отправлено 23 March 2009 - 16:41
Хирург
двигатель разобрать/собрать да + эксперту там приличная сумма набежит
тем более если бы продавец двигатель разбирал, то авто бы так у него и валялось разобранное
Alex-58
почему тогда денег за нее не просили ???откуда вы знаете, что они экспертизу не провели
двигатель разобрать/собрать да + эксперту там приличная сумма набежит
тем более если бы продавец двигатель разбирал, то авто бы так у него и валялось разобранное
Alex-58
как ?продавец сможет доказать
#17
Отправлено 23 March 2009 - 17:05
mitjka
, какие тут к диллеру могут быть претензии?
ну значит клиент не давал согласия на вскрытие двигателяпочему тогда денег за нее не просили ???
двигатель разобрать/собрать да + эксперту там приличная сумма набежит
тем более если бы продавец двигатель разбирал, то авто бы так у него и валялось разобранное
, какие тут к диллеру могут быть претензии?
#18
Отправлено 23 March 2009 - 17:37
Хирург
А зачем? Доказывать пока гарантийный срок не истек - это дело продавца или уполномоченной организации. Дело покупателя - передать товар этим лицам (лицу) и дать тем самым им возможность провести проверку, а если потребуется, то и экспертизу. Автор мало чего сказал, но складывается впечатление, что письменно мало что было оформлено (жалобы писались, а все остальное вроде как по телефону, но тут автору темы нужно уточнить). Если все так по децки, то сервис попал. Правда только если он не заявит, что никакая он не уполномоченная организация, что, правда, можно опровергнуть, если "1 и 2 -е грантийное осбслуживание прошли" в той же организации и документы эти сохранились.доказать, что это гарантийный случай вы не сможете
Угу, а еще он не давал согласия на то, чтобы к его машине прикасались гаечным ключем...ну значит клиент не давал согласия на вскрытие двигателя , какие тут к диллеру могут быть претензии?
#19
Отправлено 23 March 2009 - 17:53
Ну как смотрите... То проходили как положено... Все в порядке, лампочка давления не горела. Масло было его проверяли. Они отказаличь делать по гарантии пришлось ремонтировать в другом СТО за свои деньги. Возможно ли взыскать с диллера деньги?
#20
Отправлено 23 March 2009 - 18:31
ArturM
Вот тут вся соль: как Вы им заявили свое требование (письменно, устно), как они ответили (письменно, устно), какие документы у Вас есть (квитанции, расписки, акты, письма с подтверждением о вручении, ответы и т.д.). Если цена вопроса более или менее существенна, то Вам нужен юрист в реале. Можете дать объявление тутОни отказаличь делать по гарантии
#21
Отправлено 23 March 2009 - 18:54
ВладимирD
т.е. вы хотитесказать, что диллер без разрешения автовладельца может вскрыть двигатель, а потом спокойно выкатить счет на несколько тыщ убитых енотов? чесслово, хотелось бы посмотреть, как вы будете смеятсяУгу, а еще он не давал согласия на то, чтобы к его машине прикасались гаечным ключем...
ну хотя бы затем, что сегодняшние реалии не дают потребителю основания наслаждаться своей деменцией.А зачем? Доказывать пока гарантийный срок не истек - это дело продавца или уполномоченной организации.
#22
Отправлено 23 March 2009 - 19:15
Хирург
), то практически любого продавца автомобилей можно так... огорчить, что просьба отремонтировать авто по гарантии покажется даром судьбы. 
Если автовладелец заявил требование об устранении недостатков и для этого устранения необходимо вскрыть двигатель, то какое еще нужно разрешение?т.е. вы хотитесказать, что диллер без разрешения автовладельца может вскрыть двигатель, а потом спокойно выкатить счет на несколько тыщ убитых енотов? чесслово, хотелось бы посмотреть, как вы будете смеятся
Изложено сумбурно, но сделать вывод о том, что требование об устранении недостатков заявлено, можно без труда. Поэтому остается только смеяться...Приехали на гарантийное обслуживание потому что в двигателе появился шум. Оставили машину в сервисном центре. Через 2 часа оттуда позвонили попросили приехать. Сказали что это не гарантийный случай и ремонтировать не будут поскольку в картере 1,5 литра масла, а надо чтоб было 3,5.
Шо ж Вы так нашего потребителя-то...ну хотя бы затем, что сегодняшние реалии не дают потребителю основания наслаждаться своей деменцией.
если обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей (личка к вашим услугамДеме́нция (лат. dementia) — приобретённое слабоумие, стойкое снижение познавательной деятельности с утратой в той или иной степени ранее усвоенных знаний и практических навыков и затруднением или невозможностью приобретения новых. В отличие от олигофрении, слабоумия врождённого или приобретённого в младенчестве, представляющей собой недоразвитие психики, деменция — это распад психических функций, происходящий в результате поражений мозга, наиболее часто — в старости.
), то практически любого продавца автомобилей можно так... огорчить, что просьба отремонтировать авто по гарантии покажется даром судьбы.
Сообщение отредактировал ВладимирD: 23 March 2009 - 19:15
#23
Отправлено 23 March 2009 - 19:49
ВладимирD
ну так, если владелец не готов платить за работу? вскроют без егоразрешения и он начнет говорить, что ему навязана услуга, тут же речьидет не о паре ботинок, а осерьезных суммах, большинство неспособнывот так взять и выложить сотню другую на столЕсли автовладелец заявил требование об устранении недостатков и для этого устранения необходимо вскрыть двигатель, то какое еще нужно разрешение?
так было заявлено требование, на него получен ответ, что за устранение недостатка нужноплатить, чтодальше экспертиза у диллера? ну так диллер в данном случае имеет право получить с потреба деньги, за экспертизу, деньги не маленькие, чтовы предлагаете делать в такой ситуации?Изложено сумбурно, но сделать вывод о том, что требование об устранении недостатков заявлено, можно без труда. Поэтому остается только смеяться...
это не я, это он самШо ж Вы так нашего потребителя-то...
спасибо, мне пока не надо, но уж коли вы так уверены в своих силах, то реклама на любом вменяемом автофоруме, привлечет к вам клиентов и вы сможете озолотиться, кроме шутокесли обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей (личка к вашим услугам ), то практически любого продавца автомобилей можно так... огорчить, что просьба отремонтировать авто по гарантии покажется даром судьбы.
#24
Отправлено 23 March 2009 - 20:46
Хирург
а если всетаки за деньги, то значит сам сломал и хотел "кинуть" сервис на деньги
ну так если гарантия то все бесплатнону так, если владелец не готов платить за работу
а если всетаки за деньги, то значит сам сломал и хотел "кинуть" сервис на деньги
#25
Отправлено 23 March 2009 - 20:50
Хирург
я раньше с другой стороны баррикад стоял, хотя вот уже и с МТСом за афоню судиться начал... мож и правда в потребиллеры податься?
Не понял... какую такую работу? Надо к матчасти вернуться, а то все это где-то далеко от нее...ну так, если владелец не готов платить за работу? вскроют без егоразрешения и он начнет говорить, что ему навязана услуга, тут же речьидет не о паре ботинок, а осерьезных суммах, большинство неспособнывот так взять и выложить сотню другую на стол
Потреб заявил требование, передал товар, уполномоченная организация товар приняла, теперь ей нужно произвести проверку. За свой счет (обязательство из закона), какие такие работы, зачем еще какие-то разрешения? УО обязана совершить определенные действия и потреб как раз для их совершения товар и передал. На этой стадии все кристально чисто и понятно. Или Вы полагаете, что проверку можно произвести не вскрывая двигатель?Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Экспертиза в случае наличия спора проводится, за счет УО или продавца, и только потом ее стоимость взыскивается с потреба, если доказана его вина в возникновении недостатка. В данном случае никто голову морочить не стал: отказали и все дела, хотя спор был. Косяк УО. Я бы на месте потреба как раз так и сделал: починил бы авто в другом месте, окуда бы взял бумажечку, что потреб в возникновении недостатка не виноват, и привет. В итоге доказать что-либо невозможно по вине УО, потреб всего-то реализовал свои права и может слизывать шоколад со своей поверхности.так было заявлено требование, на него получен ответ, что за устранение недостатка нужноплатить, чтодальше экспертиза у диллера? ну так диллер в данном случае имеет право получить с потреба деньги, за экспертизу, деньги не маленькие, чтовы предлагаете делать в такой ситуации?
надо подумать...но уж коли вы так уверены в своих силах, то реклама на любом вменяемом автофоруме, привлечет к вам клиентов и вы сможете озолотиться, кроме шуток
я раньше с другой стороны баррикад стоял, хотя вот уже и с МТСом за афоню судиться начал... мож и правда в потребиллеры податься?
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
