Сообщений в теме: 15

[Михалыч074]

Уважаемые форумчане!
Для производства ремонтных работ (по гарантии) в авторизированный сервис был представлен автомобиль.
- заключен договор "На оказание услуг по тех. обслуживанию и ремонту Т/С";
-заявка к заказ наряду;
-акт приема-передачи к заказ наряду;

При приемке Т/С были обнаружены механические повреждения (скол на лобовом стекле, царапины кузова... ), которые в Акте приема-передачи не значатся, и которые Исполнитель попытался скрыть от Заказчика (царапины полирнули)

-Акт выполненных работ Заказчик не подписал, сделав отметку, что ознакомлен, но не согласен, т.к. на Т/С обнаружены повреждения.
-В этот же день на имя директора Исполнителя подана Претензия.
-Привлечены Свидетели, произведена фотосъемка причиненного ущерба.
-независимым экспертом подготовлен Отчет "Об определении суммы ущерба" и УТС.
Исполнителю заказной корреспонденцией направлена Досудебная претензия.
Однако ответа нет...
В устной беседе представитель Исполнителя пояснил, что в соответствии с Договором "... Исполнитель не несет ответственности за повреждения лакокрасочного покрытия, которые не были указаны Потребителем если Т/С было сдано на ремонт БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ МОЙКИ..."

Интересно Ваше мнение о перспективе Взыскания денежных средств с Исполнителя по данной теме...


Добавлено немного позже:
Да автомобиль действительно был сдан на ремонт без проведения МОЙКИ.

[zyxer]

В устной беседе представитель Исполнителя пояснил, что в соответствии с Договором "...

В данном случае договор не заключается. Оформляется соглашение. То, за что несёт исполнитель прописано в законе. Пусть не трындят!!!

[Михалыч074]

В устной беседе представитель Исполнителя пояснил, что в соответствии с Договором "...

В данном случае договор не заключается. Оформляется соглашение. То, за что несёт исполнитель прописано в законе. Пусть не трындят!!!

Договор подписан Исполнителем в котором говорится, что Исполнитель не несет ответственности если Т/С принято без наружной мойки...
Автомобиль действительно был грязный, ну как грязный? конечно не 10 см. слой грязи, так слегка....

[zyxer]

Договор подписан Исполнителем в котором говорится, что Исполнитель не несет ответственности если Т/С принято без наружной мойки...

За что он не несёт ответственности? За недостатки? Это оговорено в ст.18 ЗоЗПП. Всё противоречия в ст 16 закона.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

[McLeen]

Да автомобиль действительно был сдан на ремонт без проведения МОЙКИ.

логичное продолжение: "да, скол и царапины действительно были при сдаче в реомнт автомобиля"?

[zyxer]

логичное продолжение: "да, скол и царапины действительно были при сдаче в реомнт автомобиля"?

Дык, лично сколько раз сдавал мыли бесплатно. В чём проблемма?
Да и определить старые сколы и царапины от свежих большого труда не составит.

[Михалыч074]

Договор подписан Исполнителем в котором говорится, что Исполнитель не несет ответственности если Т/С принято без наружной мойки...

За что он не несёт ответственности? За недостатки? Это оговорено в ст.18 ЗоЗПП. Всё противоречия в ст 16 закона.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Общие уловия заказ-наряда (договора) На оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.
"... Исполнитель не несет ответственности за повреждения лакокрасочного покрытия, которые не были указаны потребителем, если Т/С было сдано на ремонт без проведения мойки..."

Признавать вышеуказанный пункт недействительным?
Что мешало Исполнителю перед подписанием акта приема-передачи, при визуальном осмотре Т/С, предложить мойку?
Если были сомнения так вообще бы не подписывал акт приема-передачи...




Добавлено немного позже:

Да автомобиль действительно был сдан на ремонт без проведения МОЙКИ.

логичное продолжение: "да, скол и царапины действительно были при сдаче в реомнт автомобиля"?

Нет царапины и скол имели место быть после ремонта...
Так Исполнитель вообще "заморил" типа скол появился из за того, что при въезде с мороза в теплый бокс в последствии образовалась трещина... ))))


Добавлено немного позже:

логичное продолжение: "да, скол и царапины действительно были при сдаче в реомнт автомобиля"?

Дык, лично сколько раз сдавал мыли бесплатно. В чём проблемма?
Да и определить старые сколы и царапины от свежих большого труда не составит.

Вот вот ...
При приемке Т/С на то, что машина грязная указанно не было!
Автомобиль посути грязным и не был (зимой дело было).
После ремонта Исполнитель машинку помыл, полирнул царапины, и молчок....
Заказчик сразу же обратил внимание, на "косяки" т.к. человек он очень бережливый и машину свою знает "от и до" как грится....

[zyxer]

Так Исполнитель вообще "заморил" типа скол появился из за того, что при въезде с мороза в теплый бокс в последствии образовалась трещина... ))))

Вот пусть и доказывает это с помощью экспертизы. И что это обычное явление. Заезжаешь в тёплый бокс и вся машина в трещинах

Сообщение отредактировал zyxer: 11 November 2010 - 16:29

[lusy]

zyxer

В данном случае договор не заключается. Оформляется соглашение.

где бы норму увидеть? и чем принципиально одно от другого отличается?
zyxer

За что он не несёт ответственности? За недостатки? Это оговорено в ст.18 ЗоЗПП.

а при чем утт ст. 18, когда речь о подряде?
zyxer

"... Исполнитель не несет ответственности за повреждения лакокрасочного покрытия, которые не были указаны потребителем, если Т/С было сдано на ремонт без проведения мойки..."
Признавать вышеуказанный пункт недействительным?

не вижу оснований.
машинка то где сейчас?
zyxer

Да и определить старые сколы и царапины от свежих большого труда не составит.

да ну? не сочтите за труд, приведите реквизиты методики, позволяющей отличить царапины, например, 4-дневной давности от царапин 5-дневной давности.
ведь ничего не мешало клиенту получить царапины непосредственно перед заездом к исполнителю.

[zyxer]

zyxer
где бы норму увидеть? и чем принципиально одно от другого отличается?

а при чем утт ст. 18, когда речь о подряде?

Норму, пожалуста. При чём здесь подряд???

20. При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается.
(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.1996 N 10)

да ну? не сочтите за труд, приведите реквизиты методики, позволяющей отличить царапины, например, 4-дневной давности от царапин 5-дневной давности.
ведь ничего не мешало клиенту получить царапины непосредственно перед заездом к исполнителю.

Не буду углублубляться в подробности. Если царапины получены перед въездом, то надо быть слепым, чтобы не увидить их на грязной машине.
Те царапины которые не видны при приёме будут не видны и при передаче.

(царапины полирнули)

На грязном автомобиле то? Интересно это как? Или местами он вдруг чистый стал?

[lusy]

zyxer
про норму было, где разница между соглашением и договором.

При чём здесь подряд?

Михалыч074

заключен договор "На оказание услуг по тех. обслуживанию и ремонту Т/С

если бы это было требованием о безвозмездном устранении недостатков, то и тут ст. 18 ЗоЗПП неуместна, ущерб в чистом виде.

[zyxer]

zyxer
про норму было, где разница между соглашением и договором.

Соглашение должно содержать положения о порядке и сроках исполнения обязательств должника(одностороннее обязательство).

[McLeen]

Те царапины которые не видны при приёме будут не видны и при передаче.

Вы не видели мою машину позавчера... 250 км пути - и не видно не только царапин, но и вмятин

[zyxer]

Те царапины которые не видны при приёме будут не видны и при передаче.

Вы не видели мою машину позавчера... 250 км пути - и не видно не только царапин, но и вмятин

И что? Если её загнать в сервис без мойки, на выдаче старые царапины должны проявиться?

[McLeen]

Если её загнать в сервис без мойки, на выдаче старые царапины должны проявиться?

на сдаче старых царапин видно не будет - 100 %...

[Михалыч074]

тест

Добавлено немного позже:

Цитата
(царапины полирнули)

На грязном автомобиле то? Интересно это как? Или местами он вдруг чистый стал?

Автомобиль посути грязным и не был (зимой дело было).
После ремонта Исполнитель машинку помыл, полирнул царапины, и молчок....

Добавлено немного позже:

машинка то где сейчас?

машина "под боком"

Сообщение отредактировал Михалыч074: 18 November 2010 - 01:37